Términos y Condiciones

1. Nuestros Términos y Condiciones

Los Términos y Condiciones y los Términos Adicionales se aplican a cualquier oferta de juego o apuesta en la que usted participe, ya sea en nuestro sitio web, plataforma móvil de Mr Green o cualquier otra plataforma que habilite. Debe leer estos Términos y Condiciones detenidamente, ya que se aplicarán a usted durante la vigencia de su cuenta. Al jugar cualquier juego o realizar cualquier apuesta, acepta los Términos y Condiciones y los Términos Adicionales.

2. Términos Adicionales

Se aplican reglas adicionales a las ofertas de apuestas.
Las Reglas de Juego se aplican a los juegos individuales y debe leerlas cuidadosamente antes de jugar.

Las Reglas Promocionales variarán con cada promoción y debe leerlas cuidadosamente antes de jugar.

Se aplica la Política de Cookies disponible en nuestro sitio web. Además, se aplican la Política de Privacidad y Protección de Datos encontrada en la sección 34 de estos Términos y Condiciones y la Política de Salas de Chat en la sección 28 de los mismos.

Proporcionamos los Términos y Condiciones y los Términos Adicionales en otros idiomas para información y en caso de conflicto o incertidumbre, prevalece la versión en inglés.

3. ¿Qué sucede cuando actualizamos estos Términos y Condiciones?

Estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento a nuestra entera discreción por motivos reglamentarios u otros.

Estamos obligados a notificarle cuando actualicemos estos Términos y Condiciones. Lo haremos enviándole información sobre los términos actualizados en una ventana emergente que le notificará cuando intente iniciar sesión nuevamente. Se le solicitará que acepte marcando la casilla “Acepto” si desea continuar jugando.

Si no desea aceptar los términos actualizados, no podrá volver a iniciar sesión y deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para cerrar su cuenta y retirar el dinero restante en la misma.

4. Quiénes somos

Mr Green Limited es una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Malta y sujeta a la legislación maltesa, con domicilio social en Mr Green Limited, Tagliaferro Business Center, Piso 7, High Street, Sliema SLM 1549, Malta. Mr Green Limited está regulado y opera bajo la autoridad, en Malta y en el Reino Unido, de The Malta Gaming Authority y The Gambling Commission, con las siguientes licencias:
MGA/CL1/521/2008 emitida el 6 de enero de 2010 y renovada en conformidad el 6 de enero de 2015,
MGA/CL1/ 772/2011 emitida el 21 de marzo de 2012,
MGA/CL1/ 869/2013 emitida el 19 de julio de 2013,
MGA/CL1/ 1110/2015,
MGA/CL1/1086/2015 y
MGA/CL2/1085/2015 emitidas el 22 de septiembre de 2015.

En Gran Bretaña, con el número de licencia de operación remota de la Comisión de Juego 000-039264-R-319432-008.

Mr Green también tiene licencia para Sportsbook en Irlanda con número de referencia de licencia 1011600 y en Italia con número de licencia Concessione GAD AAMS 15024.

Mr Green opera en Dinamarca a través de su filial con licencia, Dansk Underholdning Limited, cuyos detalles están disponibles aquí: https://spillemyndigheden.dk/en/node/511

Mr Green también ofrece productos de proveedores adicionales que aún no tienen licencia o están regulados por The Malta Gaming Authority o The United Kingdom Gambling Commission. Estos juegos adicionales se licencian bajo su licencia respectiva. Los juegos proporcionados por IGT, Evolution Gaming, Felt, Push Gaming y Relax Gaming están autorizados por The Alderney Gambling Commission. Los juegos proporcionados por Alliance Gaming están autorizados por la Comisión de Supervisión del Juego de la Isla de Man. Los juegos proporcionados por Scientific Games tienen licencia de The Gibraltar Gambling Commision.

Puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en cualquier momento con preguntas o quejas a través de las siguientes direcciones de correo electrónico:

UK: customerservice@mrgreen.com

IE: customerservice-ireland@mrgreen.com

SE: kundservice@mrgreen.com

INT/CA: customerservice-international@mrgreen.com

FI: asiakaspalvelu@mrgreen.com

NO: kundesupport@mrgreen.com

CH: mrgreen-kundendienst@mrgreen.com

DE: kundenservice@mrgreen.com

AT: kundendienst@mrgreen.com

PL: kontakt@mrgreen.com

DK: kundeservice@mrgreen.com

LAT: atencionalcliente@mrgreen.com

5. Algunos conceptos básicos

Brindamos nuestras ofertas de juegos y apuestas únicamente como entretenimiento. Cualquier apuesta que realice en un juego o en el Sportsbook (incluidos los boletos de bingo adquiridos previamente) no será reembolsable, ya que el producto es virtual y se consume instantáneamente. Si juega o apuesta con dinero real, los fondos se extraerán de su cuenta al instante y no podrán ser devueltos.

6. Definiciones

“Cuenta” es la cuenta que usted registra con nosotros en Mr Green o cualquier entidad operativa relacionada con Mr Green.

“Titular de la cuenta”, “jugador” o “usted” significa la persona que se ha registrado o planea abrir una cuenta en Mr Green.

“Términos adicionales” significa las reglas y políticas establecidas en la sección 2, arriba.

“Dinero real” significa el efectivo real total en su cuenta de Mr Green en cualquier punto dado en el tiempo, lo cual es el total de sus ganancias y depósitos.

“Apuesta” significa apostar dinero por el resultado de un evento en cualquiera de nuestras ofertas de apuestas.

“Ofertas de apuestas” son todas las apuestas que ponemos a su disposición.

“Bonificación” significa una recompensa por jugar juegos o hacer apuestas (dependiendo del juego, apuesta o promoción en particular) equivalente a un cierto valor monetario establecido.

“Atención al Cliente” significa el servicio de atención al cliente de Mr Green con los datos de contacto como se establecen en la sección 1.

“Depósito” significa cualquier fondo que usted (y no nosotros) transfiera a su cuenta de Mr Green.

“Bono sobre Depósito” significa una bonificación que se le otorga cuando realiza un depósito promocional con Mr Green.

“Juegos” significa el casino (video póker en vivo y no en vivo, ruleta en vivo y no en vivo, blackjack en vivo y no en vivo, y video-tragamonedas no en vivo), Keno, Bingo y cualquier otro juego que pueda estar disponible en nuestro sitio web.

“Jackpot” significa el premio en efectivo más grande disponible para cualquier juego.

“Mr Green” o “nosotros” significa Mr Green Limited.

“Sitio web” significa una referencia a www.mrgreen.co.uk en el Reino Unido, bingosjov.dk bingoslottet.dk balletbingo.dk y www.mrgreen.com http://casino.mrgreen.com www.mrgreen.dk www. mrgreen.it y cualquier otro subdominio bajo mrgreen.com
“Ganancias” significa cualquier efectivo (Dinero Real) que usted gane gracias a una apuesta o un juego.

7. ¿Quién puede jugar?

Solo puede convertirse en Titular de la cuenta en Mr Green y participar en nuestras Ofertas de juegos o apuestas si cumple y cumple plenamente TODAS estas condiciones:

Usted tiene al menos 18 años de edad

Usted no es residente en ningún lugar incluido en las jurisdicciones prohibidas y ha revisado esta lista y continúa revisándola de vez en cuando.

No tiene una adicción al juego y actualmente no se encuentra autoexcluido en ninguna cuenta.

No abre ni intentará abrir una segunda cuenta con nosotros durante el resto de su vida como titular de una cuenta en Mr Green.

Toda la información que nos proporciona es veraz, suya y solo suya, incluyendo su nombre, fecha de nacimiento y cualquier documento de identidad, datos de su tarjeta de débito y crédito, dirección de correo electrónico y residencial; son correctos en todo momento y no son falsos ni engañosos, y nos actualizará con prontitud cuando estos cambien o caduquen.

No vende ni comparte sus datos de acceso con nadie más y los mantiene de forma segura.

Pagará todos los impuestos que se le apliquen y no nos hará responsables de ningún impuesto.

Usted juega solo por entretenimiento y el juego no es una fuente de ingresos habitual o primaria para usted.

Usted es educado y respetuoso en todo momento y se abstiene del abuso verbal u otro tipo de abuso a otro jugador y cualquier representante o socio de Mr Green con el que tenga contacto.

Usted es una persona real (física) y no está jugando en nombre de ninguna organización ni de ninguna otra persona.

Usted no es un jugador o funcionario deportivo profesional ni está sujeto de ninguna otra forma a las reglas profesionales o del club ni a términos de un contrato que le prohíban participar en juegos u ofertas de apuestas.

No tiene conocimiento de información “privilegiada” a través de una conexión con un organismo deportivo o profesional que pueda ayudarlo a predecir o influir en el resultado de un juego o una apuesta.

No está involucrado en lavado de dinero o ninguna actividad terrorista.

No está jugando con dinero obtenido ilegalmente.

No está involucrado en actividades fraudulentas, colusorias, de fijación u otras actividades ilegales y no utiliza ningún método o técnica asistida por software o dispositivos de hardware en relación con la participación en un juego o una apuesta.

Usted no es una persona políticamente expuesta o lo es y nos ha declarado su estado en el registro, y ha pasado nuestros procesos de diligencia.

Tomamos en serio el incumplimiento de cualquiera de estos términos y cualquier juego que juegue o apuesta que incumpla cualquiera de estos términos es anulable a nuestra entera discreción; y sus ganancias pueden ser confiscadas y su cuenta de Mr Green cerrada o bloqueada indefinidamente.

8. Jurisdicciones Prohibidas

Afganistán, Argelia, Angola, Anguila, Antártida, Antigua y Barbuda, Armenia, Aruba, Azerbaiyán, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Bielorrusia, Bélgica, Belice, Benin, Bermudas, Bhután, Bolivia, Botswana, Bosnia y Herzegovina, Territorio Británico del Océano Índico , Islas Vírgenes Británicas, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Camboya, Camerún, Cabo Verde, Islas Caimán, República Centroafricana, Chad, Chile, China, Isla de Navidad, Islas Cocos, Colombia, Comoras, República Democrática del Congo, Islas Cook, Costa de Marfil, Cuba, Chipre, República Checa, Djibouti, Dominica, Ecuador, Timor Oriental, Egipto, El Salvador, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Estonia, Etiopía, Islas Malvinas (Falkland), Islas Faroe, Fiji, Francia, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Gabón, Gambia, Palestina, Georgia, Ghana, Grecia, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guam, Guinea, Guinea-Bissau, Haití, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irán, Iraq, Israel, Jamaica, Japón , Jordania, Kazajastán, Kenia, Kiribati, República Popular Democrática de Corea (Corea del Norte), Corea del Sur, Kuwait, Kirguistán, Laos, Líbano, Lesotho, Liberia, Libia, Macao, Madagascar, Malawi, Malasia, Maldivas, Mali, Islas Marshall, Martinica, Mauritania, Mauricio, Mayotte, México, Micronesia, Moldavia, Mongolia, Montserrat, Marruecos, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Nueva Caledonia, Nicaragua, Níger, Nigeria, Niue, Isla Norfolk, Omán, Pakistán, Palau, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Filipinas, Polonia, Puerto Rico, Qatar, Reunión, Rusia, Ruanda, Santa Elena, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Samoa, Santo Tomé y Príncipe, Arabia Saudita, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Singapur, Solomon Islas, Somalia, Sudáfrica, España, Sri Lanka, San Pedro y Miquelón, Sudán, Suazilandia, Siria, Taiwán, Tayikistán, Tanzania, Tailandia, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad y Tobago, Túnez, Turquía, Turkmenistán, Islas Turcas y Caicos Islas, Tuvalu, Uganda, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Islas Vírgenes, Islas Wallis y Futuna, Sahara Occidental, Yemen, Zambia y Zimbabue.

9. Apertura de una Cuenta

Debe completar los campos obligatorios en la página de registro, incluidos el nombre, el correo electrónico, la fecha de nacimiento, la dirección y el número de teléfono.

No debe intentar de ninguna manera crear una segunda cuenta proporcionando información diferente a la información provista en la primera cuenta. Incluso si el nombre y la fecha de nacimiento que proporciona son los mismos, esto puede no ser suficiente para rastrear su cuenta original.

Sin embargo, incluso si no puede recordar si tiene una cuenta abierta o si actualmente está excluida, la responsabilidad de asegurarse de que no tiene una cuenta abierta recae en usted. Todas las apuestas o juegos que se realicen mientras tenga más de una cuenta se anularán y se confiscará su dinero real en todas las cuentas.

Después de abrir su cuenta, podrá participar en cualquier oferta de juego o apuesta solo si transfiere suficientes fondos a su cuenta de Mr Green para dicha participación. No le daremos crédito alguno para participar en ningún juego o servicio.

Para depositar fondos en su cuenta, puede utilizar cualquiera de los métodos especificados en la página de Depósito del sitio web, la cual puede modificarse ocasionalmente. Los detalles con respecto a los tiempos para los retiros con respecto al método utilizado están disponibles en las páginas relevantes de los sitios web, las cuales pueden ser modificadas de vez en cuando.

Solo puede usar métodos de depósito y pago que usted mismo posea y maneje.

No tiene permitido utilizar métodos de pago de terceros para depósitos o retiros. Mr Green se reserva el derecho de redireccionar los pagos a métodos de pago que haya utilizado anteriormente con nosotros para cualquier pago en particular.

Un período de retiro puede retrasarse ocasionalmente debido a requisitos normativos o de prevención de blancuqeo de capitales. En tales casos, Mr Green se esforzará por resolver la situación tan pronto como sea razonablemente posible.

10. Tasas

Podemos cobrar tasas asignadas por el procesamiento de depósitos dependiendo del método seleccionado. Por favor, consulte nuestro sitio web para ver la estructura de tasas actual. De vez en cuando, asignaremos niveles mínimos de depósito y niveles máximos de depósito según lo especificado en los sitios web.

11. Verificación de sus Datos y Juego

En general, nos reservamos el derecho de verificar sus datos en cualquier momento y sin revelarle ninguna razón, incluso en el primer depósito y el primer retiro. Si es necesario para fines fraudulentos y contra el lavado de dinero, es posible que también tengamos que hacer preguntas adicionales para identificar su fuente de fondos o fuente de riqueza. Al abrir una cuenta con nosotros, nos está dando su consentimiento para realizar esta verificación según sea necesario.

Para fines de verificación, debe proporcionar una copia CLARA de:
Documento de identidad válido (pasaporte, documento nacional de identidad o licencia de conducir).
Comprobante de domicilio válido de no más de 3 meses (factura de servicios públicos o extracto bancario).
Si es residente danés, su número de CPR.

Si inicialmente no estamos satisfechos con los documentos que nos proporciona, es posible que le pidamos que nos proporcione:
Copias del método de pago (extracto bancario, IBAN, copias de la tarjeta de crédito, comprobante de propiedad, etc.).
Copia certificada (y/o notariada) de cualquier documento que nos proporcione.
Otra evidencia de residencia o identidad que nuestro departamento legal pueda razonablemente requerir.

La información adicional para la verificación de la identidad del jugador puede incluir:
∙ Presentación de identificación con foto.
∙ Requisito de que el primer pago se realice mediante una transferencia de dinero desde una cuenta bancaria donde el jugador se haya sometido a un proceso de verificación.
∙ Contacto telefónico con el jugador si el número puede ser razonablemente verificado.
∙ Presentación de un contrato o similar al jugador con una solicitud para firmar y devolver el documento.

Debemos congelar su cuenta (y evitar que realice un retiro) en estos casos:
Usted ha depositado dinero en su cuenta y se aplica uno de los siguientes:
usted es residente del Reino Unido y no podemos confirmar su edad en 72 horas;
usted es un residente alemán y no podemos verificar su información en 14 días;
usted es residente italiano y no podemos verificar sus datos en 30 días;
usted es residente danés y no podemos confirmar su identidad en 30 días;
de lo contrario, no podremos verificar sus datos antes de procesar cualquier pago. Hemos aplicado un enfoque basado en el riesgo a su cuenta y consideramos que no podemos procesar sus pagos debido al riesgo de lavado de dinero, fraude u otra actividad delictiva.

Además, un residente danés no puede depositar más de DKK 10,000 en una cuenta a menos que el proceso de verificación esté completo.

Mr Green ofrece ofertas de juegos de casino, apuestas, keno y bingo. No somos un banco o una institución financiera. Cuando hace un depósito, usted está declarando su intención de jugar un juego o hacer una apuesta. Por lo tanto, su depósito debe usarse para hacer apuestas o jugar en juegos de forma proporcional al monto del depósito.

Nos reservamos el derecho de obtener información sobre el alcance de su juego al mismo tiempo que nos proporciona información identificativa (nombre, dirección).

Si tenemos motivos razonables para sospechar que está abusando de su cuenta, (por ejemplo, cuando solicita un retiro de un Depósito sin jugar una cantidad acorde de juegos o apuestas, o cuando sospechamos que nos está utilizando como una cobertura de tipo de cambio), nos reservamos el derecho a hacer preguntas de verificación adicionales o solicitar documentos, cancelar su depósito en parte o en su totalidad, cancelar las ganancias y adicionalmente, si es necesario, recuperar los costos. También podemos cerrar o bloquear su cuenta indefinidamente.

También podemos cerrar o bloquear su cuenta indefinidamente sin especificar un motivo. En tal caso, podemos decidir devolver cualquier depósito no jugado o saldos de depósitos al método de depósito original o, cuando esto no sea posible, a una cuenta bancaria a su nombre con la descripción de la transacción que consideremos adecuada.

Todos los documentos que nos proporcione serán confidenciales y se almacenarán durante cinco años a partir de la fecha en que se cierre su cuenta (a menos que exista un motivo reglamentario que debamos cumplir y que amplíe este período). Consulte nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos para obtener detalles sobre cómo almacenamos sus datos.

12. Cuentas Latentes o Inactivas

Le recomendamos que no tenga grandes cantidades de dinero real en su cuenta por períodos prolongados.

Si no inicia o cierra sesión en su cuenta durante doce meses, su cuenta se considerará inactiva y usted nos autoriza a cobrarle y deducirle una tarifa administrativa mensual de 5 dólares hasta su próximo inicio de session mientras el dinero real de su cuenta siga siendo positivo.

Si no se ha registrado ninguna transacción en su cuenta durante treinta meses (ya sea que inicie sesión o no), su cuenta se considerará inactiva, en cuyo caso perderá el saldo.

13. Qué podemos hacer

Tenemos el derecho de limitar una apuesta (o declarar anulada una apuesta) cuando:

Ha incumplido alguno de los términos de la sección 4 (o tenemos motivos razonables para creer que así ha sido);

Usted no pasa nuestro proceso de verificación.

Usted ha abierto más de una cuenta.

Hubo un error de servidor o software, error de impresión o error técnico en la tabla de pagos, las probabilidades o el software relacionado con la apuesta o el juego.

Hubo un error material cometido por uno de nuestros empleados (incluidos errores técnicos, tipográficos o fotográficos).

Hay un cambio regulatorio o el proveedor del producto u otro tercero realiza una acción u omisión importante que nos impide ofrecer el juego o la apuesta.

Ha surgido un asunto de protección de seguridad material o de datos u otra amenaza.

Tenemos sospechas razonables de fraude u otra ilegalidad relacionada con el juego.

Mr Green se reserva el derecho de cancelar cualquier oferta de apuesta en un juego o apuesta deportiva hasta el inicio del evento sin dar ninguna razón. Además, podemos declarar nula cualquier apuesta o jugada si (a nuestro exclusivo criterio) consideramos que es necesario hacerlo para garantizar el cumplimiento de cualquier ley o regulación aplicable a las apuestas/juegos de azar, en caso de sospecha de fraude relacionado con deportes o apuestas, o cuando se hayan excedido los límites aplicables de los servicios de apuestas y en caso de fuerza mayor. En este contexto, “fuerza mayor” significa cualquier ocurrencia o evento más allá del control razonable de una persona que conduzca a un incumplimiento (incluso parcial) o a un retraso en el cumplimiento de la obligación contractual de la parte afectada; e incluirá la interrupción de la conexión a Internet, la piratería, phishing, pharming u otros ataques de seguridad en línea, guerras, disturbios civiles, huelgas, actos de terrorismo, incendios, explosiones, inundaciones, robos, estallidos de hostilidades, disturbios, cierres patronales, restricciones gubernamentales (incluidas las denegaciones o la cancelación de licencias cuando tales denegaciones o cancelaciones sean sin culpa o responsabilidad de la parte afectada), daño malicioso y/o cualquier otra causa más allá del control razonable de la parte cuyo rendimiento se vea afectado.

Si cancelamos un juego, anulamos una apuesta o cerramos o suspendemos una cuenta, nos reservamos el derecho de abstenernos de divulgar los motivos.

Con excepción de lo indicado anteriormente, nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar una cuenta a nuestro criterio exclusivo por cualquier motive; sin embargo cualquier obligación contractual ya realizada por Mr Green se cumplirá en consecuencia.

14. Ganancias y Premios

Las posibles ganancias/información de las probabilidades que se ofrecen en cualquier juego se establecen en las Reglas del Juego o en los términos de cualquier promoción. La información de cualquier otro premio promocional estará indicada en los términos de la promoción.

Si gana 100.000 dólares o más, nos reservamos el derecho de pagarle sus ganancias en 10 cuotas iguales, sin intereses, a una cuenta bancaria verificada o métodos de pago verificados, de acuerdo con la decisión del Mr Green.

Los Jackpots pueden publicitarse en una determinada moneda, pero puede haber una pérdida causada por fluctuaciones monetarias si la tasa de cambio es más baja o más alta porque el proveedor del juego ofrece el Jackpot o mantiene los fondos del mismo en una moneda diferente.

Nos reservamos el derecho de retirar un Jackpot antes del comienzo de cualquier juego a nuestro criterio exclusivo.

Si el premio incluye el viaje, el proveedor no es Mr Green, sino un tercero y usted está obligado a estar asegurado ante todos los riesgos relacionados con el viaje o el premio si decide aceptarlo.

Si bien los proveedores, contratistas y empleados de Mr Green o cualquier empresa del grupo de Mr Green pueden jugar con Mr Green, adicionalmente, nos reservamos el derecho de investigar cualquier ganancia de dichos proveedores, contratistas o empleados y retrasar el pago de cualquier ganancia hasta que la investigación sea completada sin ningún hallazgo de fraude o manipulación.

15. Cómo cerrar una Cuenta

Envíe un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente e indique “Cerrar Mi Cuenta” en el asunto. Un agente de Atención al Cliente tratará de responderle dentro del día hábil siguiente o tan pronto como sea posible para procesar su solicitud y organizar la devolución del dinero real de su cuenta.

16. Cómo presentar una Queja

Si tiene una queja sobre algún aspecto de la conducta general de las actividades autorizadas, consulte nuestro Documento de Procedimiento de Quejas (disponible en el sitio web y/o a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente).

Si desea presentar una queja, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de Mr Green enviando un correo electrónico al agente de Atención al Cliente correspondiente.

Nuestro objetivo es responder a su reclamo con una respuesta final lo antes posible y dentro de las ocho semanas posteriores a la fecha (14 días en Dinamarca) en que recibimos su reclamo por primera vez. Si su asunto es complejo, le enviaremos una actualización explicando por qué aún no tenemos una respuesta final, y cuándo esperamos tener una.

Si la queja está relacionada con el resultado de una transacción de juego y usted sigue sin estar satisfecho con nuestra decisión sobre el asunto, la queja se categorizará como una “disputa” y usted tiene el derecho de referir su disputa a una entidad de resolución de disputas alternativa.

Puede presentar una queja a través de un formulario de reclamo en línea en la plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea (ODR Platform. ODR son las siglas de “resolución de disputas en línea” en inglés) en https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm? event=main.home.chooseLanguage.

Los residentes del Reino Unido también pueden enviar sus disputas de forma gratuita al Independent Betting Adjudication Service (Servicio de Adjudicación de Apuestas Independiente), PO Box 62639, Londres, EC3P 3AS; Teléfono: 020 7347 5883; Fax: 020 7347 5882; Correo electrónico: adjudication@ibas-uk.co.uk; http://www.ibasuk.com. Formulario de Adjudicación: http://www.ibas-uk.com/adjudicationForm.php. El Alternative Dispute Resolution (Resolución Alternativa de Disputas o ADR) implica la remisión de disputas no resueltas a un tercero para su adjudicación. Los detalles de todas las disputas referidas a la entidad de ADR y los detalles del resultado serán proporcionados por nosotros a la Comisión de Juego (UKGC).

Si reside en Dinamarca, comuníquese con la junta de reclamaciones del consumidor Forbrugerklagenævnet y siga los procedimientos establecidos en https://www.forbrug.dk.

Si por alguna razón no está satisfecho con la resolución de su reclamo por parte de Mr Green, puede enviar una queja a The Malta Gaming Authority (Autoridad de Juegos de Malta): Edificio SCM02-03, Nivel 4, SmartCity Malta, Ricasoli, SCM1001, Malta, Número de teléfono: +356 2546900, [WH1] correo electrónico: complaints.mga@mga.org.mt.

La resolución final de la ADR o del regulador no le priva del derecho de seguir con el asunto en los tribunales, que será la etapa final del proceso.

17. Requisitos de Apuesta

Si es elegible para un bono (por ejemplo, un bono de inicio de sesión de 25 SEK, NOK 25 o EUR 3, o un bono sobre depósito del 100% hasta un monto determinado), se aplicarán los requisitos de apuesta antes de poder realizar retiros.

Por lo general, solo las jugadas o apuestas realizadas con dinero real contarán para el requisito de apuesta total. Jugar en modo de práctica (gratis) en cualquier juego no cuenta.

A menos que se indique lo contrario, todos los bonos tienen un requisito mínimo de apuesta de al menos 35 veces. Esto significa que el bono debe ser apostado 35 veces antes de que cualquier ganancia potencial se convierta en dinero real.

Solo las video-tragamonedas, el keno y el bingo cuentan para los requisitos de apuesta de los bonos, aunque algún juego puede estar específicamente excluido. Los juegos excluidos incluyen (sin limitaciones) los juegos establecidos en la sección 19.

Los juegos de mesa, juegos con jackpots progresivos y apuestas del Sportsbook no cuentan para los requisitos de apuesta.
Cada apuesta deportiva realizada con fondos de bonos o mediante una apuesta sin riesgo debe ser hecha en un evento con tres o más resultados potenciales. Si el bono o el monto libre de riesgo es apostado en más de una apuesta, cada apuesta debe ser hecha en diferentes mercados (es decir, para diferentes tipos de apuesta en un encuentro o un tipo de apuesta en diferentes encuentros).

Vea también nuestra sección sobre bonos.

18. Bonos y Giros Gratis

Puede recibir un bono o giro gratis en un juego o como parte de una oferta promocional.
El juego con su dinero en bono solo puede comenzar cuando se agote su dinero real. Si realiza un retiro de dinero real antes de completar sus requisitos de apuesta, perderá la bonificación restante.

Un bono debe apostarse 35 veces.

La apuesta máxima cuando un bono está pendiente o está siendo apostado activamente es de 8 dólares por ronda y 0,50 dólares por línea. Puede perder sus ganancias si no sigue esta regla.

Un bono sobre depósito solo es válido una vez por cuenta/domicilio/dirección IP. Debe depositar al menos 10 dólares y jugar 5 dólares para poder optar por un bono sobre depósito.

Un giro gratis debe apostarse 7 veces. Puede comenzar a jugar con giros gratis mientras tiene dinero real en su cuenta.

Un giro gratis es específico de un juego y no puede ser transferido. Los giros gratis que no se reclamen se perderán después de siete días, mientras que los giros gratis sin depósito solo son válidos el día de la oferta, a menos que se indique lo contrario en una oferta promocional.

Los giros gratis con las condiciones adjuntas se acreditarán cuando haya apostado un mínimo de 20 dólares en el casino, a menos que se indique lo contrario. Los giros gratis que no requieran un depósito para activarse solo estarán disponibles si ha realizado un depósito al menos una vez durante un período de tiempo seleccionado.

Todas las ganancias de los giros gratis se consideran dinero en bono y únicamente se convertirán en dinero real después de que se cumplan los requisitos de apuesta del bono, a menos que se indique lo contrario en una oferta promocional.

Puede ver cuánto ha apostado y cuánto le queda por apostar antes de que sus ganancias se conviertan en dinero real si va a los bonos “activos” en su cuenta.

Si no hay un valor máximo especificado para un bono, el valor máximo será de 100 dólares.

Vea también nuestra sección sobre apuestas.

19. Juegos excluidos de las Jugadas con Bonos

1429 Unchartered Seas,
Aliens
Big Bad Wolf
Big Bang
Blood Suckers
Book of Dead
Boom Brothers
Castle Builder 2
Castle Builder
Dead or Alive
Devil’s Delight
Eggomatic
Eye of the Kraken
Frakie Detori’s: Magic Seven
Forsaken Kingdom
Gemix
Halloween Fortune 2
Jackpot 6000
Jokerizer
Kings of Chicago
Live Casino Games
Live Extreme Roulette
Lucky Angler
Mega Joker
Pearls of India
Progressive Jackpots
Robin Hood
Scrooge
Shifting Riches
Simsalabin
Stardust
Super Monopoly Money
Super Nova
Table games (incluido Caribbean Stud y Texas Hold ’em)
The Wishmaster
Tower Quest
Treasure Island
Video Poker
Wild Gambler
Wishmaster
Wizard shop
Zombies

Otros Juegos pueden ser excluidos de vez en cuando.

20. Programa de Fidelidad

El Programa de Fidelidad es una serie de desafíos definidos que incluyen juegos preseleccionados u ofertas de apuestas en los que usted puede participar para obtener recompensas, Monedas Esmeralda y trofeos.

La sección del Sportsbook se aplicará si su desafío está relacionado con las apuestas deportivas.

Cada vez que complete con éxito un desafío, recibirá una insignia coleccionable. A menos que se indique lo contrario, los retos recurrentes se reiniciarán todos los lunes a las 00:00 UTC. De vez en cuando, pueden haber desafíos sorpresa de una sola vez. Usted tiene a obligación de revisar cuidadosamente los términos y condiciones individuales de cada desafío antes de comenzar a participar.

En ciertos retos, las rondas de bonos (o giros gratis) pueden contar para comletar el desafío, mientras que en otros desafíos solo se puede apostar con dinero real. Los términos y condiciones específicos también se aplican a cualquier bono, giro gratis o apuesta gratis; por ejemplo, un bono debe ser jugado alrededor de 35 veces.

Las Monedas Esmeralda únicamente pueden ser canjeadas en la Boutique Esmeralda y pueden canjearse por giros gratis u otras recompensas que puedan estar disponibles de vez en cuando. Nos reservamos el derecho de cerrar la Boutique Esmeralda en cualquier momento, por ejemplo, por razones técnicas o reglamentarias, por la prevención de fraude o para retirar una recompensa particular en cualquier momento.

También nos reservamos el derecho de establecer fechas de vencimiento para reclamar las Monedas Esmeralda de la Caja Fuerte y para reclamar recompensas de la Boutique Esmeralda.

Los trofeos se pueden mostrar en la Sala de trofeos, pero no se pueden canjear en la Boutique Esmeralda ni por ningún bono o recompensa.

No puede usar dinero real para comprar Monedas Esmeralda.

Dependiendo del tipo de recompensa que elija, se aplicarán condiciones adicionales según sea relevante para el tipo de recompensa. Por ejemplo, si su recompensa es un giro gratis, se aplicarán los términos y condiciones de los giros gratis y el giro gratis vencerá en 7 días.

21. Sportsbook

Kambi Malta Limited, una compañía registrada en Malta con el número de compañía C-49777, con domicilio social en 75 Quantum House, Ta ‘Xbiex, XBX1120, Malta, y que opera bajo la licencia de Malta; nos proporciona todas las ofertas de apuestas. Número de licencia LGA/CL4/659/2010.

Los Términos y Condiciones del Sportsbook (incluyendo las Reglas de Apuestas) son una parte integral del contrato entre Mr Green Limited y usted. Al aceptar nuestros Términos y Condiciones, confirma que ha leído y entendido las reglas de apuestas y que las respetará.

Si alguna parte de los Términos y Condiciones del Sportsbook, incluidas las Reglas de Apuestas, entran en conflicto con estos Términos y Condiciones, prevalecerán estos últimos.

Todas las apuestas deportivas realizadas por usted, si domiciliado o residente en la República Federal de Alemania, están sujetas a un impuesto del 5% sobre las apuestas. Este impuesto es parcialmente asumido por nosotros y no deducido de su apuesta, pero hemos implementado un ajuste de pago del 5%.

Por lo tanto, cuando gana un titular de cuenta domiciliado o residente en la República Federal de Alemania, los pagos se reducirán en un 5%. No aceptaremos una apuesta de un titular de cuenta domiciliado o residente en la República Federal de Alemania en la que las cuotas totales sean iguales o inferiores a 1.06.

22. Keno

Los juegos de Keno no están permitidos en Dinamarca.

Los jugadores participan en ofertas de apuestas de Keno determinadas por el resultado de los números extraídos por un generador de números aleatorios (también conocido como RNG por sus siglas en inglés: Random Number Generator) proporcionado a Mr Green por Cozy Games Management Limited, 2do piso, St Mary’Betting Offers Court 20 Hill Street, Isla de Man, IM1 1EU (“Cozy”).

Cozy tiene licencia para proporcionar software de juego por parte de The Gambling Commission de Gran Bretaña bajo el siguiente número de licencia: 83719.

Para comenzar a jugar, debe elegir sus potenciales números ganadores del 1 al 80 y consultar en la tabla de premios las combinaciones ganadoras y cuánto podría ganar.

Después de elegir los números, debe establecer su apuesta y determinar cuántos cartones de Keno desea jugar.

Cuando el temporizador de cuenta regresiva llega a cero, comienza el próximo juego; debe haber terminado de hacer su apuesta en su totalidad antes de que el temporizador llegue a cero para poder jugar.

En el punto cero, el RNG sacará de forma aleatoria 20 bolas. Si cualquiera de sus bolas de la suerte elegidas coincide, el jugador ganará un monto de acuerdo con la tabla de premios. Por ejemplo, si juega 10 bolas y coinciden las 10, el jugador ganará el premio máximo disponible. De forma progresiva, se ganan cantidades menores cuando coinciden menos bolas.

23. Bingo

Para jugar al Bingo, debe comprar un cartón para el próximo juego y entrar en una Sala de Bingo. El cartón se rellenará previamente con números aleatorios en un formato de cuadriculado.

El formato de cuadrícula numérica cambia ligeramente según el tipo de bingo al que esté jugando. La descripción de cada juego de Bingo se establece aquí:

Las bolas llamadas son aleatorias para cada juego de Bingo y para ganar, usted debe conseguir el patrón y números de bolas que han sido llamadas en su cartón.

Se le notificará si resulta ganador. Puede ganar dos tipos de premios:

Pozo de premios: donde usted, otros jugadores de bingo de la red de bingo y Mr Green contribuyen al premio. Puede verificar el monto del pozo de premios en la Sala de Bingo y en el Lobby del Bingo.

Jackpots: puede ganar una cantidad predeterminada (independientemente de la cantidad de jugadores) y debe obtener un patrón predeterminado dentro de una determinada cantidad de bolas para ganar.

Puede haber más de un ganador de un Jackpot, en cuyo caso el Jackpot se dividirá entre los ganadores.

Puede comprar cualquier cantidad de cartones en la Sala de Bingo específica, pero los cartones comprados en lotes se deben usar al mismo tiempo. Los cartones comprados no son cancelables ni reembolsables.

Puede optar por boletos gratis si compra cartones en lotes. Los detalles de la oferta están en el sitio web. Los cartones gratis tienen el mismo equivalente en dinero que los cartones comprados y entran en juego al mismo tiempo que los otros boletos comprados.

Podrá comunicarse con otros jugadores en la Sala de Bingo, así como con el moderador. Debe abstenerse de utilizar un lenguaje ofensivo o publicar enlaces. Nos reservamos el derecho de bloquear o cerrar una cuenta con efecto inmediato si infringe esta regla.

Los minijuegos de Bingo son juegos de tragamonedas y no se juegan de acuerdo con las reglas de Bingo. A menos que se indique lo contrario, los giros gratis no se pueden usar en Bingo Minigames.

24. Publicidad

Mr Green se reserva el derecho de suspender cualquier promoción y al aceptar nuestros créditos de promoción, usted acepta que:

Su nombre, primera letra de su apellido, nombre de usuario, pueblo o ciudad, condado/estado, país, imagen del usuario avatar y/o y los detalles de sus ganancias, así como cualquier contenido, entradas de una competencia, fotografías, imágenes, grabaciones de audio y citas (incluyendo, pero no limitado a, cualquiera tomada de conversaciones telefónicas, correspondencia de correo electrónico o el servicio de chat) proporcionados por usted a nosotros (“Contenido Publicitario”) pueden aparecer en la página web y ser utilizados en la comercialización y publicidad llevadas a cabo por o en nombre de Mr Green . También acepta que si cierra su cuenta, podremos continuar utilizando dicho contenido publicitario.

Si luego acepta ser filmado, fotografiado o grabado, estará dando su consentimiento irrevocable para ser filmado, fotografiado y/o grabado (la “Contribución”) con el fin de producir material de audio, visual y audiovisual para su inclusión en material de marketing y publicitario que puede ser utilizado, editado, distribuido y explotado en más de un país y en cualquier medio (incluidos, entre otros, medios impresos, televisión e Internet). Usted acepta estar contento de incluido en dicho material publicitario sin costo alguno para nosotros. También acepta que si cierra su cuenta, podremos continuar utilizando dicha contribución.

25. Responsabilidad

Usted ingresa al sitio web y participa en los juegos y en las ofertas de apuestas bajo su propio riesgo.

Los sitios web, los juegos y las ofertas de apuestas se proporcionan sin ninguna garantía, ya sea expresa o implícita.

Sin perjuicio de la generalidad de la disposición anterior, nosotros (incluidos nuestros directores, contratistas y empleados) y nuestros proveedores:

no garantizamos que el software, los juegos, las ofertas de apuestas y los sitios web sean adecuados para su propósito;
no garantizamos que el software, los juegos, las ofertas de apuestas y los sitios web estén libres de errores;
no garantizamos que el software, los juegos, las ofertas de apuestas y los sitios web estén accesibles sin interrupciones.

En consecuencia, no seremos responsables por ninguna: a) pérdida; b) costos; c) gastos; o d) daños, en cada caso; sean directos, indirectos, especiales, consecuentes, incidentales o de otro tipo, que surjan en relación con su uso de los sitios web o de su participación en los juegos o en las ofertas de apuestas.

No se considerará que esta cláusula excluya la responsabilidad de cualquier cosa que fuese ilegal excluir según la ley aplicable. Nada en estos términos y condiciones operará para excluir cualquier responsabilidad que Mr Green pueda causar con respecto a fraude, lesiones personales o muerte.

Usted comprende y reconoce que si hay un mal funcionamiento en un juego, en un servicio o su interoperabilidad, cualquier apuesta realizada durante dicho mal funcionamiento será nula. Los fondos obtenidos de un juego o servicio que no funciona correctamente se considerarán nulos, así como cualquier ronda de juego posterior u ofertas de apuestas con dichos fondos, independientemente de qué juegos u ofertas de apuestas se jueguen utilizando dichos fondos.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad máxima que surja de nuestra parte de o en relación con su uso de los sitios web, independientemente de la causa de las acciones (ya sea por contrato, agravio, incumplimiento de garantía o de otro modo), no excederá el valor de las apuestas que realizó a través de su cuenta con respecto a la apuesta o producto que dio lugar a la responsabilidad correspondiente, y en ningún otro caso superarán los 10.000 dólares o su equivalente en otras monedas.

26. Juego Responsable

A su discreción, puede optar por excluirse de jugar cualquier juego en nuestro sitio web. Para bloquear su acceso a los juegos o a los servicios y excluirse, debe enviar un correo electrónico a Atención al Cliente indicando los siguiente: “Quiero ser excluido de www.mrgreen.com”.

Puede especificar el período de tiempo por el que desea excluirse: 6 meses; 1, 3 o 5 años, contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Alternativamente, visite www.mrgreen.com para hacer clic en la opción de autoexclusión en la configuración de su cuenta o visite nuestra página web de Green Gaming.

Si desea reactivar su cuenta, solo podrá hacerlo después de que haya finalizado su período de exclusión comunicándose por teléfono con el Servicio de Atención al Cliente. Se aplica un período de reflexión antes de que se vuelva a abrir la cuenta.
Nuestra herramienta de autoexclusión implica un compromiso conjunto entre Mr Green y usted. Tomaremos medidas razonables para evitar que vuelva a abrir su cuenta o que abra una nueva cuenta, pero no debe intentar volver a abrir su cuenta o intentar abrir nuevas cuentas.

También puede optar por establecer un límite en la cantidad que puede depositar, apostar dentro de un período de tiempo específico, o en las pérdidas que puede incurrir dentro de un período de tiempo específico. Para establecer los límites antes mencionados, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o utilizar la configuración correspondiente en su cuenta. Una notificación aumentando o revocando un límite solo tendrá efecto después de siete días desde que Mr Green haya recibido el aviso. Bajar sus límites tendrá efecto inmediato después de recibir la notificación.

Al configurar su cuenta, o en cualquier momento que desee, también puede optar por establecer un límite en la cantidad que puede apostar dentro de un período de tiempo específico, o en las pérdidas que puede incurrir dentro de un período de tiempo específico. Puede cambiar o revocar el límite mediante notificación por escrito o notificación electrónica a Mr Green. Una notificación aumentando o revocando un límite solo tendrá efecto después de siete días desde que Mr Green haya recibido el aviso. Bajar sus límites tendrá efecto inmediato después de recibir la notificación.

Inicie sesión en su cuenta y haga clic en “Green Gaming”, donde podrá establecer límites de juego con respecto a apuestas máximas, depósitos máximos y tiempo de sesión. Por favor, póngase en contacto con Atención al Cliente si tiene alguna pregunta.

Para todas las opciones anteriores y si no desea proceder como se describe, puede ponerse en contacto con Atención al Cliente.

Para obtener más información sobre el juego responsable, consulte nuestra página web de Green Gaming.

27. Juegos y Servicios abortados y con fallos

La compañía no se hace responsable de ninguna perturbación debida al mantenimiento, el tiempo de inactividad, las interrupciones del servidor, el retraso o cualquier perturbación técnica o política, o eventos fuera del control de Mr Green con respecto al juego o al acceso al servicio. Los reembolsos se pueden dar únicamente a discreción de la administración, caso por caso.

La compañía no aceptará ninguna responsabilidad por los daños o pérdidas que se consideren o presuntamente surjan de o en relación con el sitio web o su contenido; incluyendo sin limitación, retrasos o interrupciones en la operación o transmisión, pérdida o corrupción de datos, fallo de comunicación o líneas, el uso indebido del sitio o de su contenido por parte de cualquier persona, o cualquier error u omisión en el contenido.
En caso de un mal funcionamiento del sistema, todas las jugadas y apuestas serán canceladas, y se reembolsará la cantidad apostada.

En caso de que un juego o servicio se inicie, pero se pierda debido a un fallo del sistema, la compañía reembolsará el monto apostado en el juego o el evento al titular de la cuenta, acreditándolo en la cuenta del titular o, si la cuenta ya no existe, pagándolo al titular de la cuenta de manera aprobada; y si el titular de la cuenta tiene un crédito acumulado en el momento en que el juego o servicio falló, será acreditado en la cuenta del titular el valor monetario del crédito o, si la cuenta ya no existe, será pagado al titular de la cuenta de manera aprobada.

28. Reglas del Chat

Como parte de su uso de su sitio web, Mr Green le ofrece la posibilidad de utilizar su servicio de chat en vivo, como una opción para comunicarse con Atención al Cliente para cualquier problema relevante. El chat en vivo es moderado por Mr Green y está sujeto a las siguientes reglas:

Todas las conversaciones son grabadas y guardadas durante un período razonable. Su uso del chat debe ser para fines estrictamente relacionados con los servicios de Mr Green y cualquier problema relevante que pueda tener en relación con estos servicios.

El lenguaje abusivo u ofensivo no será aceptado. Además, no tiene derecho a hacer comentarios falsos y/o maliciosos y/o perjudiciales con respecto a la operación de Mr Green en ningún medio o foro.

29. Incumplimientos, Sanciones y Terminación

Si infringe alguna disposición de estos términos y condiciones o tenemos motivos razonables para sospechar que los ha incumplido, nos reservamos el derecho de no abrir, suspender o cerrar su cuenta, o retener el pago de sus ganancias.

30. Separabilidad

Si alguna disposición de estos términos y condiciones se considera ilegal o inaplicable, dicha disposición se eliminará de estos términos y condiciones, y todas las demás disposiciones permanecerán vigentes y no se verán afectadas por dicha separabilidad.

31. Cesión

Nos reservamos el derecho de ceder o transferir legalmente este acuerdo. Usted no debe ceder ni transferir este acuerdo.

32. Acuerdo Completo

Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a los sitios web y, salvo en el caso de fraude, reemplazan todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean electrónicas, orales o escritas, entre usted y nosotros con respecto a los sitios web.

33. Ley applicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán por las leyes de Malta.

Si usted reside en Dinamarca y juega en la jurisdicción danesa, estos términos y condiciones se regirán por la legislación danesa.

Usted reconoce que, a menos que se indique lo contrario, los juegos y los servicios están organizados en Malta y su participación en estos juegos y servicios tiene lugar dentro del territorio mencionado. Se considerará que las relaciones contractuales entre usted y Mr Green han sido realizadas y llevadas a cabo por las partes en Malta, en la dirección registrada de Mr Green.

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en estos términos y condiciones, las partes acuerdan que cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o en relación con estos términos y condiciones, o el incumplimiento, terminación o invalidez de los mismos, se someterá a la jurisdicción de los Tribunales malteses.

34. Protección de Datos y Política de Privacidad

Por la presente, reconoce y acepta que es necesario que recopilemos y usemos sus datos personales para permitirle el acceso y uso de los sitios web y para permitirle participar en juegos o apuestas.

Por la presente reconocemos que al recopilar sus datos personales según lo establecido en la disposición anterior, estamos sujetos a la Ley de Protección de Datos, Capítulo 440 de las leyes de Malta (que puede ser reemplazada o enmendada de vez en cuando). Protegeremos su información personal y respetaremos su privacidad de acuerdo con las mejores prácticas comerciales y las leyes aplicables.

Utilizaremos sus datos personales para permitirle participar en los juegos y apuestas y para llevar a cabo operaciones relacionadas con su participación en dichos juegos o apuestas. También podemos usar su información personal para informarle sobre cambios, nuevos servicios y promociones que creamos que puedan serle de interés. Si no desea recibir dicha información de marketing directo, puede optar por excluirse de dicho servicio (inicie sesión en su cuenta de Mr Green/editar perfil para cancelar su suscripción). Si desea volver a participar y recibir cualquier tipo de material de marketing, comuníquese con Atención al Cliente.

Sus datos personales no serán divulgados a terceros a menos que dicha divulgación sea necesaria para el procesamiento de sus solicitudes en relación con su participación en los juegos o apuestas; o a menos que sea requerido por la ley; o a menos que tengamos que hacerlo para cumplir responsablemente con las obligaciones contra el fraude y contra el lavado de dinero a las que estamos sujetos. Como los socios comerciales, proveedores o proveedores de servicios de Mr Green pueden ser responsables de ciertas partes del funcionamiento general o la operación del sitio web y la oferta del producto, los datos personales pueden ser divulgados a ellos. Los empleados de Mr Green, en específico los empleados de Atención al Cliente, el equipo de pagos y otros empleados también tendrán acceso a sus datos personales con el fin de cumplir con sus funciones y proporcionarle asistencia y servicio. Para brindarle un servicio eficiente, nosotros y/o nuestros proveedores de servicios pueden transferir sus datos personales de un país a otro en todo el mundo. Si transferimos datos fuera del Área Económica Europea, cumpliremos con los protocolos de transferencia requeridos por la legislación de la UE. Usted acepta estas divulgaciones y las transferencias de datos según lo establecido en este párrafo.

Mantendremos toda la información provista como datos personales. Usted tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted. No se destruirá ningún dato a menos que lo exija la ley, o a menos que ya no se requiera guarder la información retenida para el propósito de la relación.

En el procesamiento de su cuenta de apuestas y las transacciones asociadas, podemos recurrir a agencias de calificación crediticia, agencias de detección de fraude, agencias contra el lavado de dinero. Estas agencias pueden mantener un registro de su información. Por la presente, acepta estas divulgaciones y el mantenimiento de dichos registros por parte de terceros.

Para que su visita a los sitios web sea más fácil y cómoda, para realizar un seguimiento de las visitas a los sitios web y para mejorar el servicio, recopilamos una pequeña información enviada desde su navegador, llamada cookie. Si lo desea, puede desactivar la recopilación de cookies (consulte las instrucciones de su navegador para saber cómo hacerlo). Sin embargo, debe tener en cuenta que la desactivación de las cookies puede restringir su uso de los sitios web. Para obtener más información, consulte nuestro Documento de Política de Cookies.

Podemos comunicarnos con usted periódicamente por correo electrónico, teléfono u otras formas de comunicación móvil con ofertas y promociones de otras marcas operadas por y bajo las licencias de Mr Green Limited. Usted acepta este contacto.

Las llamadas pueden ser grabadas y utilizadas con fines de capacitación. Podemos divulgar el contenido tras la recepción de una orden por parte de cualquier autoridad reguladora o gubernamental para hacerlo, o bajo cualquier disposición de la Ley aplicable. Las llamadas y las comunicaciones electrónicas se almacenan durante un año y luego se eliminan del sistema.