Regler och Villkor

Regler och Villkor

Version 8.0 senast uppdaterad 05/01/2018

Version 8.0. Senast uppdaterad 5 januari, 2018.

1. Våra Villkor och Regler

Villkor och regler och ytterligare villkor gäller för alla spel och tjänster du deltar i på våra plattformar och/eller mobiltjänster du aktiverar. Du måste läsa genom dessa villkor och regler noggrant då de gäller så länge ditt konto är aktivt. Genom att spela och/eller satsa på sport accepterar du följande regler och villkor så som redovisas i detta dokument.

2. Ytterligare villkor

Ytterligare regler gäller för våra sporttjänster/spel på odds. Spelregler gäller för enskilda spel och du måste noggrant läsa genom dessa innan du spelar. Kampanjregler och villkor varierar mellan kampanjer och du måste noggrant läsa genom dessa innan du spelar.

Vår policy om cookies som finns på vår sida gäller. I överensstämmelse med dataskyddsförordningen och säkerhetspolicy i avsnitt 34 och chatroom policy i avsnitt 28 i dessa villkor och regler.

Vi delger följande villkor och regler i flera olika språk. Vid händelse av motstridande uppgifter gäller den engelska versionen.

3. Vad händer när vi uppdaterar följande villkor

Följande villkor och regler kan modifieras utan vidare notis.

Vi är tvungna att informera dig om när vi uppdateras följande villkor och regler. Vi gör det genom att sända de uppdaterade villkor och reglerna i en separat ruta vid din nästa inloggning. Du blir ombedd att acceptera ”Jag accepterar”-rutan om du vill fortsätta att spela.

Om du väljer att inte acceptera de uppdaterade villkor och reglerna kommer du kunna logga in igen och måste kontakta kundtjänst för att stänga ditt konto och ta ut eventuellt återstående saldo.

4. Vilka är vi

Mr Green Limited är ett aktiebolag registrerat under maltesisk lag, med adress Tagliaferro Business Centre, Level 7, High Street, Sliema SLM 1549. Mr Green Limited är registrerat och licenserat på Malta och i Storbritannien av Malta Gaming Authority and Gambling Comission med licensnummer:

MGA/CL1/521/2008 utfärdat den 6 januari 2010 och därefter förnyat den 6 januar 2015,

MGA/CL1/772/2011 utfärdat den 21 mars 2012,

MGA/CL1/869/2013 utfärdat den 19 juli 2013,

MGA/CL1/1110/2015,

MGA/CL1/1086/2015 och

MGA/CL2/1085/2015 utfärdat den 22 september 2015.

I Storbritannien med Gamblnig Comission Remote Operating licensnummer 000-039264-R-319432-008

Mr Green är också licenserat till oddsspel i Irland Sportsbook med licensnummer 1011600 och i Italien med licensnummer Concessione GAD AAMS 15024

Mr Green bedriver verksamhet i Danmark med licens från Dansk Underholdning Limited med följande uppgifter: https://spillemyndigheden.dk/en/node/511

Mr Green delger även produkter från andra tjänsteleverantörer som inte är licenserade under, eller reglerade av Malta Gaming Authority eller United Kingdom Gambling Comission. Dessa spellicenser faller under respektive licens. Spel tilldelade av IGT, Evolution Gaming, Felt, Push Gaming och Relax Gaming är licenserade av Alderney Gambling Comission. Spel tilldelade av Aliance Gaming icenseras av Isle of Man Gambling Supervision Comission. Spel tilldelade av Scientific Games är licenserade av Gibraltar Gambling Comission.

Du är välkommen att kontakta kundtjänst för frågor och/eller klagomål genom följande e-postadresser:

UK: [email protected]

IE: [email protected]

SE: [email protected]

INT/CA: [email protected]

FI: [email protected]

NO: [email protected]

CH: [email protected]

DE: [email protected]

AT: [email protected]

PL: [email protected]

DK: [email protected]

LAT: [email protected]

5. Grundläggande information

Våra spel och tjänster erbjuds uteslutande för underhållning. Alla insatser du lägger på ett spel och/eller sport (inkluderande förköpta bingobiljetter) är inte återbetalningsbara då produkten är virtuell och pengarna används omedelbart. Om du spelar ett spel och/eller satsar med riktiga pengar, dras pengarna från ditt saldo omedelbart och är inte återbetalningsbara.

6. Definitioner

”Konto” syftar till det konto du registrerar hos Mr Green och/eller annat anslutet operativ.

”Kontoinnehavare” ”spelare” eller ”du/dig” är den personen som har registrerat och/eller planerar att registrera ett konto hos Mr Green.

”Ytterligare villkor” är de regler och Polices så som redovisas i avsnitt 2.

”Riktiga pengar” är den mängd av kontanter som finns tillgängligt på ditt Konto vid en given tidpunkt som är summan av dina vinster och förluster.

”Satsa” är att omsätta riktiga pengar på utfallet av en av våra tjänster/sporthändelser

”Tjänster/oddstillbut” är samtliga satsningar som är tillgängliga från oss.

”Bonus” är en belöning att använda på spelautomater och tjänster (beroende på ett specifikt spel, satsning eller kampanj) motsvarande ett specifikt pengavärde.

”Kundtjänst” är Mr Greens kundtjänst. Information hittar du i avsnitt 1.

”Insättning” är de pengarna som du överför till ditt konto.

”Insättningsbonus” är en bonus vi ger dig när du gör en insättning i anknytning till en specifik kampanj hos Mr Green.

”Spel” är casino (live och icke-live videopoker, live och icke-live roulette, live och icke-live blackjack, live och icke-live spelautomater), keno, bingo eller andra spel som finns tillgängliga på vår hemsida.

”Jackpott” är den största kontantvinsten tillgänglig för ett specifikt spel.

”Mr Green” ”vi” eller ”oss är Mr Green Limited.

“Nettsted” er en hänvisning til www.mrgreen.co.uk i Storbritannien, bingosjov.dk bingoslottet.dk balletbingo.dk og www.mrgreen.com ”Hemsida” är www.mrgreen.co.uk i Storbritannien, http://casino.mrgreen.com www.mrgreen.dk www.mrgreen.it och alla andra underdomäner under mrgreen.com

”Vinster” är de pengar (riktiga pengar) du vinner från några av våra spel eller tjänster.

7. Vem kan spela

Du kan bli en kontoinnehavare hos Mr Green och använda våra spel och tjänster om du accepterar samtliga villkor och regler.

Du är minst 18 år gammal eller över 18 år

Du är inte bosatt i ett land som är listat som en förbjuden juridiktion.

Du är inte spelberoende och har inte själv exkluderat ett annat konto.

Du öppnar inte eller försöka öppna ett annat konto hos oss under din livstid som kontoinnehavare.

Alla uppgifter du tillger oss är sanningsenliga, dina, och enbart dina, inkluderat ditt fullständiga namn, födelsedatum, och identitetsdokument, betal/och kreditkort, e-mailadress och bostadsadress är korrekta och/eller inte falska och missledande och du ansvarar över att uppdatera och/eller informera oss om när dessa förändras och/eller upphör.

Du säljer inte och/eller på annat sätt delger dina inloggningsuppgifter med någon och ansvarar över att tillhandahålla dessa på ett säkert sätt.

Du betalar själv för eventuella skatter från dina vinster du mottar från oss och kommer inte att delge oss ansvar för eventuella skatteutgifter.

Du spelar uteslutande i ett underhållningssyfte och använder inte spelande som en inkomstkälla.

Du är alltid artig och respektfull och avstår från att använda verbala och stötande kommentarer mot övriga spelare hos Mr Green eller våra anställda.

Du är en riktig fysisk person och spelar inte på behag av någon

organisation eller person.

Du är inte en professionell sportspelare och/eller representant eller på något sätt associerad till en professionell klubb och/eller annan organisation som inte tillåter spelande hos Mr Green.

Du har inte tilgång till ”inside”-information genom en förbindelse hos Mr Green och/eller annan instans vilket tillger dig hjälp i att förutse utfallet i ett spel eller annan tjänst.

Du är inte inblandad i pengatvätt och/eller terroristaktivtet.

Du spelar inte med pengar som kommer från illegala aktiviteter.

Du är inte en politiskt exponerad person (PEP) eller du är en politiskt exponerad person och har tilldelat den informationen och gått genom vår ‘due diligence process’.

Vi tar regelbrott mot dessa villkor och regler väldigt allvarligt. Samtliga övertramp mot dessa villkor och regler när du använder våra spel och/eller tjänster kan komma att resultera i en nollställning av dina vinster och/eller avstängt konto på obestämd dit.

8. Förbjudna jurisdiktioner

Afghanistan, Algeriet, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua och Barbuda, Armenien, Aruba, Azerbajdzjan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Botswana, Bosnien och Hercegovina, Brittiska territoriet i Indiska Oceanen, Brittiska Jungfruöarna, Brunei Darussalam, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Caymanöarna, Centralafrikanska republiken, Chile, Cocosöarna, Colombia, Cooköarna, Cypern, Djibouti, Dominica, Ecuador, Egypten, Ekvatorialguinea, Elfenbenskusten, El Salvador, Eritrea, Estonia, Etiopien, Falklandsöarna (Malvinerna), Fiji, Filippinerna, Frankrike, Franska Guyana, Franska Polynesien, Färöarna, Förenade Arabemiraten, Gabon, Gambia, Georgien, Ghana, Grekland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guinea, Guinea-Bissau, Grönland, Haiti, Hong Kong, Indien, Indonesien, Irak, Iran, Israel, Jamaica, Japan, Jordanien, Julön, Jungfruöarna, Kambodja, Kamerun, Kap Verde, Kazakstan, Kenya, Kiribati, Kina, Kirgizistan, Komorerna, Demokratiska republiken Kongo, Demokratiska folkrepubliken Korea (Nordkorea), Sydkorea, Kuwait, Kuba, Laos, Libanon, Lesotho, Liberia, Libyen, Macao, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Maldiverna, Mali, Marocko, Marshallöarna, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mexiko, Mikronesien, Moçambique, Moldavien, Mongoliet, Montserrat, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkön, Nya Kaledonien, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Nya Guinea, Paraguay, Polen, Puerto Rico, Qatar, Reunion, Ryssland, Rwanda, St. Helena, Saint Kitts och Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent och Grenadinerna, Samoa, São Tomé och Príncipe, Saudiarabien, Senegal, Seychellerna, Sierra Leone, Singapore, Solomonöarna, Somalia, Spanien, Sri Lanka, Saint-Pierre och Miquelon, Sudan, Swaziland, Sydafrika, Syrien, Taiwan, Tadzjikistan, Tanzania, Tchad, Thailand, Tjeckien, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad och Tobago, Tunisien, Turkiet, Turkmenistan, Turks och Caicosöarna, Tuvalu, Uganda, Ukraina, Ungern, Uruguay, USA, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Vitryssland, Wallis och Futunaöarna, Västsahara, Yemen, Zambia, Zimbabwe och Östtimor.

9. Öppna ett konto

Fyll först i samtliga fält på registreringssidan inkluderat namn, e-postadress, födelsedatum, adress och telefonnummer.

Du får inte på något sätt försöka att öppna ett sekundärt konto med information som särskiljer sig från ditt första konto. Även om ditt namn och födelsedatum är detsamma, så är det inte alltid tillräckligt för att spåra ditt orginalkonto.

Men, om du inte kommer ihåg ditt orginalkonto och/eller har ett självexkluderat konto, ligger ansvaret hos dig att veta om du har ett registrerat konto. Alla insatser/satsningar som görs under tiden du har ett sekundärt konto kommer att nollställas och samtliga riktiga pengar kommer att konfiskeras.

eWallets (Skrill, Neteller og Paysafecard) kan inte användas till att göra din första insättning, men går att använda från din andra sättning och framöver.

Efter du har öppnat ditt konto, kan du på eget behag använda dig av våra spel och tjänster när du har fört över tillräckligt med pengar till ditt konto. Vi ger dig ingen kredit att använda på något av våra spel eller tjänster.

För att göra en insättning till ditt konto kan du använda dig av någon av de metoder som finss tillgängliga på insättningssidan på hemsidan. Dessa kan komma att justeras. Detaljer i förhållande till tiden för uttag för de olika metoderna finns tillgängliga på relevanta sidor på hemsidan och kan komma att modifieras.

Du kan endast använda insättning- och betalningsmetoder som du själv äger och är registrerade av dig själv.

Du kan inte använda dig av tredjeparts-betalningsmetoder för att göra insättningar och uttag. Mr Green förbehåller rätten att omdirigera betalningar och utbetalningar som du har använt tidigare med hänsyn till en specifik betalning.

Ett uttag kan komma att bli fördröjd på grund av regulationer och/eller undersökning av eventuell pengatvätt (AML-krav). Vid sådana fall kommer Mr Green att göra sitt bästa för att lösa situationen så fort som möjligt.

10. Avgifter

Vi kan lägga på avgifter för att behandla insättningar beroende på vilken metod som väljs. Vänligen besök vår hemsida för att se aktuella avgifter. Från tid till tid kan vi avsätta minsta och högsta insättningsnivåer som specificeras på vår hemsida.

11. Bekräfta din data och spela

Vi förbehåller rätten att bekräfat din data utan vidare notis och utan att tillge dig skäl. Med data inkluderar din första insättning och uttag. Om det krävs för bedrägeri- och av anledning av pengatvätt kan vi komma att lägga till frågor för att säkerställa din inkomstkälla. Genom att registrera ett konto hos oss ger du oss tillstånd att delge oss sådan information vid tillfrågan.

Av verifieringsskäl, måste du tillge oss en tydlig och läsbar kopia av:

Ett giltigt identitetskort (pass, id-kort eller körkort)

Ett giltigt bevis på din adress som inte är äldre än 3 månader (räkning och/eller kontoutskrift)

Om du är en dansk medborgare, ditt cpr-nummer

Om vi inte är nöjda med de dokument du tillger oss kan vi komma att be dig delge:

Kopior av betalningsmetoder (kontoutskrift, IBAN, kopior av kreditkort, bevis på ägandeskap, osv)

Certifierat (och/eller undertecknade) kopior av eventuella dokument som du tilldelat oss

Ett annat bevis på din bostadsadress eller identitet som vår juridiska avdelning med rimlighet kan avkräva.

Ytterligare uppgifter till verifiering av en spelares identitet kan omfatta.

∙ Insändelse av fotoidentifikation.

∙ Krav på att när din första insättning genomfördes från ett bankkonto där du genomgått bankens verifikationsprocess.

∙ Telefonkontakt med spelare om numret kan med rimlighet verifieras.

∙ Tilldelning av ett kontrakt eller liknande med krav om underskrift och retur av dokument.

Vi är tvungna att frysa ditt konto (och förhindra eventuella uttag) vid händelse av:

Du har gjort en insättning på ditt konto och en av följande gäller.

du är bosatt i Storbritannien och vi kan inte bekräfta din ålder inom 72 timmar;

du är bosatt i Tyskland och vi kan inte bekräfta dina uppgifter inom 14 dagar;

du är bosatt i Italien och vi kan inte bekräfta dina upplysningar inom 30 dagar;

du är bosatt i Danmark och vi kan inte bekräfta din identitet inom 30 dagar;

Vi har applicerat en riskbaserat tillnärmning till ditt konto, och vi kan kan inte behandla dina betalningar med risk för pengatvätt, bedrägeri eller annan kriminell aktivitet.

En dansk medborgare kan inte göra en insättning över 10 000 DKK till ett konto innan verifikationsprocessen är färdigställd.

Mr Green erbjuder casino-, keno-, bingo-, och oddsspel. Vi är inte en bank eller finansiell institution. När du gör en insättning deklarerar du avsikten av att spela och/eller lägga en satsning. Genom detta måste din insättning användas på något av våra spel eller tjänster.

Vi förbehåller rätten att införskaffa uppgifter om utsträckningen av ditt spelande samtidigt som du delger oss med data (namn, adress).

Vid händelse att vi har en rimlig misstanke om att du missbrukar användning av ditt konto (till exempel ber att göra ett uttag utan att använt en del av din insättning, eller vid händelse att vi misstänker att du använder oss i fördel för valutakurstransaktion) förbehåller vi rätten att fråga om ytterligare verifikationsfrågor och/eller dokument, att avbryta din insättning och nollställa eventuella vinster och vid behov kräva in eventuella utbetalningar. Vi kan även komma att avsluta ditt konto permanent.

Vi kan också stänga eller blockera ditt konto på obestämd tid utan att vi anger skäl till detta. Vid sådan händelse kan vi välja att sätta tillbaka samtliga pengar på ditt konto, eller vid sådan händelse där det inte är möjligt till ett bankkonto under ditt namn med en beskrivelse av transaktionen som vi själv anser lämplig.

Samtliga dokument du delger oss kommer att lagras konfidentiellt under minst 5 år från och med ditt konto stängs. (Om det inte finns juridiska skäl vi måste följa som förlänger den perioden) Vänligen se våra regler om dataskydd och säkerhetspolicy om hur vi hanterar din data.

12. Sovande eller inaktiva konton.

Vi rekommenderar att du inte har större summor liggandes på ditt konto över en längre tidsperiod.

Om du inte loggar in eller ut på ditt konto under en period på 12 månader anses ditt konto vara inaktivt och därmed autkoriserar oss att tillägga en administrationsavgift på 50 kronor som debiteras från ditt konto sålänge riktiga pengar finns kvar på ditt konto.

Om ingen transaktion har registrerats på ditt konto under en period på 30 månader (oavsett om du loggar in eller inte) anses ditt konto sovande och ditt kvarstående saldo nollställs.

13 Vad vi kan göra

Vi har rätt att begränsa en satsning (eller deklarera en insats/satsning nollställd när:

Du har brutit mot ett av villkoren som är listat i avsnitt 4 (eller där vi har rimlig grund till att tro att du har);

Du misslyckas med verifikationsprocessen.

Du har öppnat mer än ett konto.

Det uppstod ett server- eller mjukvarufel, tryckfel, teknisk fel på utbetalningen, oddsen eller programvaran rörande spelet eller tjänsten.

Det uppstod ett materiellt fel förorsakat av en av våra anställda (inkluderat tekniska, typografiska och fotografiska fel.)

Det är en regulatorisk förändring eller en produktsleverantören eller annan tredje-part gör ett materiellt fel som förhindrar oss att erbjuda spelet och/eller tjänsten.

Ett materiellt säkerhets och/eller databeskydds fel eller annan risk har uppstått.

Vi har rimlig grund till att misstänka bedrägeri eller andra olovliga aktiviteter berörande spelet.

Mr Green förbehåller rätten att avbryta spelande på spel/tjänster vid erbjudande upp till starten av eventen utan att ange skäl till detta. Vidare förbehåller vi rätten att nollställa ett spel och/eller tjänst om vi (med fullständig bestämmanderätt) anser det nödvändigt att göra så för att följa de lagar och regler associerade med spelverksamhet. Vid händelse av misstanke av sport och satsning/oddsspel relaterade till bedrägeri eller när applicerade speltjänster begränsas vid händelse av force majeure (i det här avseendet ska force majeure endast menas en sådan händelse där en händelse utanför en persons rimliga kontroll vilket leder till en försummning eller fördröjning av en tredjeparts-tjänst som inkluderar men inte begränsas av: störningen av ens internetuppkoppling, hacking, phising, eller annan online attack, krigsföring, civila störningar, attacker, terrorism, eldsvåda, explosioner, naturkatastrofer, stöld, demonstrationer.

Om vi avbryter ett spel eller nollställer en satsningar eller stänger av ett konto förbehåller vi rätten att inte delge skäl till detta.

Utöver ovannända förbehåller vi rätten till att nekan en registrering eller stänga av ett konto på eget behag utan anledning.

14. Vinster och priser

Potentiella vinster/detaljer om odds erbjudna i spel är angivna i spelregler och/eller kampanjregler och villkor. Upplysningar om andra kampanjvinster anges i kampanjvillkoren.

Om du vinner 1 000 000 kronor eller mer förbehåller vi rätten att göra utbetalningar om 10 delar utan ränta till ett verifierat bankkonto eller verifierad betalningsmetod i hänsyn till Mr Greens eget beslut.

Jackpottar kan marknadsföras i en valuta men kan komma att förändras baserat på valutakurser.

Vi förbehåller rätten att ta tillbaka en jackpott innan start av spel på eget behag.

Om ett pris inkluderar en vinst är leverantören av denna inte Mr Green utan en tredjepart, och du ansvarar själv av att acceptera samtliga risker som tillkommer resan och priset om du väljer att acceptera det.

Tjänsteleverantören, partners, och anställda hos Mr Green är tillåtna att spela på sidan men företaget förbehåller rätten att undersöka samtliga vinster kopplade till tjänsteleverantören, partners coh anställda samt att skjuta upp utbetalning till dess att en undersökning har genomförts med anledning av eventuellt bedrägeri och/eller manipulation av spel.

15. Så här stänger du ett konto

Skicka en e-post till kundsupport och ange ”Stäng mitt konto” i titeln. En representant från kundtjänst kommer att ta kontakt med din innan slutet av följande arbetsdag eller snarast möjligt och starta processen av att returnera ditt kvarstående saldo.

16. Så här klagar du

Om du har ett klagomål av den generella genomföringen av våra licenser, vänligen se vårt klagomålsdokument (tillgängligt via vår hemsida och/eller kundtjänst)

Önskar du att resa ett klagomål, vänligen ta kontakt med Mr Greens kundtjänst via e-post.

Vi strävar efter att göra vårt bästa för att svara så snabbt som möjligt inom 8 veckor från insänt datum (14 dagar i Danmark). Om ditt ärende kräver vidare undersökning på grund av dess komplexitet kan vi komma att uppdatera dig om varför vi ännu inte har ett slutgiltigt svar, men när vi förväntas ha det.

Om klagomålet relaterat till utfallet av en speltransaktion och du är missnöjd med vårt beslut kommer klagomålet klassificeras som en ”tvist” och du har rätt att hänvisa tvisten till din eller eventuellt en institution för behandling av tvister.

Du kan skicka din ditt klagomål via den Europeiska (EU) nätbaserade portalen för klagomål ”ODR” (Online dispute resolution) https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Innbyggere i Storbritannia kan også ta kontakt (gratis) med Independent Betting Adjudication Service, PO Box 62639, London, EC3P 3AS; telefon: 020 7347 5883; Fax: 020 7347 5882; E-post: [email protected]; http://www.ibasuk.com. Adjudication Form: http://www.ibas-uk.com/adjudicationForm.php. Alternative Dispute Resolution (ADR) innebærer henvisning av uløste tvister til en tredjepart som vil ta en endelig avgjørelse. Opplysninger om alle tvister som henvises til ADR og det endelige resultatet vil bli oppgitt av oss til spillkommisjonen.

Är du bosatt i Danmark, vänligen ta kontakt med Forbrugerklagenævnet och följ processen på https://www.forbrug.dk

Om du av någon anledning inet är nöjd med till klagomål hos Mr Green kan du skicka in ett klagomål till den maltesiska spelkommisionen Malta Gaming Aurhotity: : Building SCM02-03, Level 4, SmartCity Malta, Ricasoli, SCM1001, Malta, telefonnummer: +356 2546900,[WH1] e-post: [email protected]

Det slutgiltiga beslutet av ADR eller regulatören kommer inte frånta dig rätten att vidare ta upp tvisten i rätt vilket kommer att vara det slutgiltiga steget i processen.

17. Omsättningskrav

Om du är berättigad en bonus (till exempel en inloggningsbonus på 25 SEK, 25 NOK eller 3 EUR, eller en insättningsbonus på 100% upp till ett visst belopp) kommer bonusen att vara bundet med omsättningskrav innan du kan göra ett uttag.

Generellt gäller endast insatser och/eller satsningar som görs med riktiga pengar mot omsättningskravet. Att spela med låtsaspengar gäller inte mot omsättningskravet.

Om inte angivet på annat sätt, måste bonuspengarna omsättas 35 gånger. Vilket betyder att bonuspengarna måste spelas för 35 gånger innan eventuella vinster konverteras till riktiga pengar.

Endast spelautomater, keno och bingo gäller mot bonusomsättningskrav. Exkluderade spel inkluderar (men begränsas inte av) spel som redovisas i avsnitt 19.

Bordsspel, spel på progressiva jackpottar och oddsspel gäller inte mot omsättningskrav.

Varje oddsspel för bonuspengar eller med riskfria spel måste placeras på ett event med tre eller fler potentiella utkomster. Om bonusen eller det riskfria spelet placeras på fler än ett spel, kommer varje enskilt spel att placeras på olika marknader (till exempel olika typer på en sidan av ligan eller en speltips på olika matcher)

Se också vårt avsnitt om bonusar

18. Bonusar och Freespins

Du kan få en bonus eller Freespins i en spelautomat som en del av ett kampanjerbjudande.

Bonuspengar börjar först när dina riktiga pengar har tagit slut. Om du gör ett uttag av dina riktiga pengar innan bonuspengarna har spelats för kommer dina bonuspengar att nollställas.

En bonus måste omsättas 35 gånger.

Maxinsats med en bonus är 80 kronor per omgång och 5 kronor per linje. Du kan förlora dina vinster om du inte följer den här regeln.

En insättningsbonus är endast giltig per konto/hushåll/IP-adress. Du måste göra en insättning på minst 100 kronor och spela för minst 50 kronor för att kvalificera dig till insättningsbonusen.

Freespins måste omsättas 7 gånger. Du kan spela med Freespins även om du inte har pengar på ditt konto.

Freespins är bundna till en specifik spelautomat och kan inte föras över. Freespins är giltiga i 7 dagar och nollställs därefter, om inte annat redovisas.

Freespins som är bundna till villkor krediteras in när du har omsatt minst 200 kronor i Casinot, om inte annat har angetts. Freespins som inte kräver en insättning för att utlösas är endast tillgängliga om du har gjort en insättning under en vald tidsperiod.

Alla vinster från Freespins är bonuspengar och konverteras till riktiga pengar först när omsättningskraven har mötts, om inte annat redovisas.

Du kan själv se hur mycket du har spelat för och hur mycket du har kvar att spela för innan dina vinster konverteras till riktiga pengar om du går till ”Aktiva” bonusar i ditt konto.

Om det inte finns ett maxvärde anknutet till en specifik bonus är denna satt på 1 000 kronor.

Se också vårt avsnitt om omsättning.

19. Spel som undantas från bonuspengar

1429 Unchartered Seas,

Aliens

Big Bad Wolf

Big Bang

Blood Suckers

Book of Dead

Boom Brothers

Castle Builder 2

Castle Builder

Dead or Alive

Devil’s Delight

Eggomatic

Eye of the Kraken

Frakie Detori’s: Magic Seven

Forsaken Kingdom

Gemix

Halloween Fortune 2

Jackpot 6000

Jokerizer

Kings of Chicago

Live Casino Games

Live Extreme Roulette

Lucky Angler

Mega Joker

Pearls of India

Progressive Jackpots

Robin Hood

Scrooge

Shifting Riches

Simsalabin

Stardust

Super Monopoly Money

Super Nova

Table games (inc Caribbean Stud & Texas Hold ’em)

The Wishmaster

Tower Quest

Treasure Island

Video Poker

Wild Gambler

Wishmaster

Wizard shop

Zombies

Andra spel kan komma att exkluderas.

20. Lojalitetsprogram

Lojalitetsprogrammet består av en uppsättning specifika utmaningar vilket inkluderar förhandsvalda spel och/eller tjänster vilka du kan välja att delta i för att få belöningar, Emerald Coins och troféer.

Avsnittet om Sportsbook gäller om din utmaning är anknyten till oddsspel.

Varje gång du genomför en utmaning kommer du att mottaga en trofé. Om inte annat angett kommer återkommande utmaningar att vara tillgängliga efterföljande måndag klockan 00.00. Utmaningar som endast går att genomföra en gång kommer att erbjudas. Du är skyldig att läsa genom de enskilda villkor och regler för varje enskild utmaning innan du påbörjar den.

Vid vissa utmaningar, kommer bonusomgångar (eller Freespins) räknas för att genomföra utmaningen och på andra utmaningar kan riktiga pengar krävas. Specifika villkor och regler gäller för alla bonusar, Freespins och/eller gratisspel. Till exempel måste bonuspengar omsättas 35 gånger innan uttag.

Emerald Coins kan inne i Emerald Boutique utbytas mot inköp av Freespins eller varor (beroende på tillgänglighet). Vi förbehåller rätten att när som helst stänga ner Emerald Boutqie som ett resultat av tekniska, eller juridiska regler samt händelser som påverkar vår kontroll över ett specifikt utfall.

Vi förbehåller rätten att sätta ett sista-datum för användning av Emerald Coins och till de varor som går att köpa från Emerald Boutique.

Troféer finns i troférummet, men kan inte bytas mot användning på samma sätt som Emerald Coins.

Du kan inte använda riktiga pengar för att köpa Emerald Coins.

Beroende på vilken typ av belöning du väljer kan ytterligare villkor gälla. Till exempel: väljer du en Freespin-beölning kan villkoren för dessa konstatera att Freespins gäller i 7 dagar.

21. Odds

Alla tjänster mot spel på sport tilldelas till oss av Kambi Malta Limied, registrerat på Malta med organisationsnummer c-49777, med ett registrerat kontor i 75 Quantum House, Ta’Xbiex, XBX1120, Malta, och bedriver verksamhet under maltesisk juridisktion med malteisisk licensnummer: LGA/CL4/659/2010

Villkor och regler för odds inkluderat oddsspelregler är ett integrerat kontrakt mellan Mr Green Limited och dig och genom att acceptera våra Villkor och Regler har du läst och förstått reglerna för att spela på sport och att du kommer att följa dessa.

Skulle någon del av våra Villkor och Regler för odds vara motstridiga mot våra fullständiga Villkor och Regler, gäller det senare.

Alla spel placerade av en kontoinnehavare bosatt i Tyskland är underlagd en skatt på 5%. Denna skatt betalas delvis av oss och är inte avdragen från din insats, men vi implementerar en utbetalningsjustering om 5%.

Av den anledningen kommer utbetalningar till en kontoinnehavare i Tyskland att reduceras med 5%. Vi accepterar även inte ett spel från en kontoinnehavare bosatt i Tyskland med odds likvärdiga eller lägre än 1.06.

22. Keno.

Kenospel är inte tillåtet i Danmark.

Kenodragningar genomförs av en RNG (random number generator) vilket tillhandahålls av Cozy Games Management Limited, 2nd Floor, St Mary’Betting Offers Court 20 Hill Street Isle of Man, Im1 1EU (”Cozy”).

Cozy är en licenserad programleverantör som är licenserat av Gambling Comission of Great Britain under följande licensnummer: 83719.

För att spela måste du väljja vinnande bollnummer mellan 1- 80 och se pristabellen för hur mycket du kan vinna.

Efter du har valt nummer måste du bestämma hur mycket du vill satsa med och hur många kenorader du vill spela med.

För att vara med och spela måste du fullfölja insatsen innan nästa spel påbörjas, innan nedräkningsklockan når 0.

När nedräkningsklockan når 0 kommer den RNG (random number generator) och slumpässigt dra 20 bollar. Om någon av de bollar som dras matchar de bollar du har valt vinner spelaren i överensstämmelse med pristabellen.

23. Bingo

För att spela Bingo måste du köpa en biljett till det nästa spelet och gå in i bingorummet. Alla lotterna kommer att vara förhandsfyllda med slumpmässiga nummer.

Rutformatet kan variera beroende på vilken typ av bingo du spelar. Beskrivnigen av varje enskilt bingospel finns här.

Bollarna som insamlas är slumpmässiga för varje bingospel och för att vinna måste du få rätt mönster och bollar på din biljett.

Du blir meddelad om du vinner. Du kan vinna 2 olika typer av vinster:

Prispotten – när du, eller andra bingospelare från ditt bingonätverk och Mr Green bidrar till priset. Du kan kolla på summan i prispotten inne i bingorummet och i bingolobbyn.

Jackpottar – du kan vinna ett förhandsbestämt belopp (baserat på antalet spelare) och du kräver ett förbestämt mönster med ett specifikt antal bollar för att vinna.

Det kan være mer enn én jackpottvinner, i hvilket tilfelle jackpotten Det kan vara fler än en jackpottvinnare, i vilket fall samtliga vinnare delar på jackpotten.

Du kan köpa så många biljetter du vill så som redovisat i det specifika bingorummet, biljetter som köptes i bulk måste användas på en och samma gång.

Du kan kvalificera dig till gratisbiljetter om du köper biljetter i bulk. Information om detta finns tillgängligt på hemsidan. Gratisbiljetter har samma monetära värde som köpta biljetter och används vid samma tillfälle som andra köpa biljetter.

Du kan kommunicera med andra spelare som för tillfället spelar i bingorummet samt en chattmoderator och du måste avstå från att använda dig av stöta språk och/eller länka externa hemsidor. Vi förbehåller rätten att omedelbart blockera och stänga av spelare som gör övertramp på den här regeln.

Bingo minispel är spelautomater och spelas inte efter bingoregler. Om inte annat anges, kan Freespins inte användas i Bingo minispel.

24. Publicitet

Mr Green förbehåller rätten att avsluta en kampanj och genom att aceptera våra kampanjer accepterar du härmed.

Ditt förnamn, första bokstaven av ditt efternamn, ditt användarnamn, stad, kommun, avatar/profilbild och upplysningar om dina vinster samt andra uppgifter så som fotografier, videoinspelning, röstinspelning och citerat (inkluderat men inte begränsat till, citat tagna från telefonkonversationer, e-mailkonversationer, eller i chattmiljön) delgivna från dig till oss att bli publicerat på vår hemsida och/eller använda i eventuella marknadsföringskampanjer. Du delger även tillstånd att vid självexkludering tillåta oss att fortsätta använda ovannämnd information.

Om du senare accepterar att bli filmad, fotograferad och/eller inspelad ger du ditt tillstånd att använda materialet för eventuella marknadsföring- och publicitetskampajner. Material kan användas, redigeras och distribueras i fler än ett land och i alla medier (inkluderat men inte begränsat till tryck, tv och internet. Du accepterar att vi kan använda markandsföring- och publicitetsmaterial utan att du får betalning från oss. Du accepterar att när du stänger ditt konto kan vi fortsätta att använda det ovannämnda material.

25. Ansvar

Du går in på hemsidan och deltar i spel och tjänster på eget ansvar.

Hemsidan, spelen och tjänsterna levereras utan någon garanti.

Utan att det berör det generella innehållet i de förgående bestämmelserna ska vi (inkluderat vår styrelse, partners och anställda) och underleverantörer:

Inte ge någon garanti för mjukvaran, spel, tjänster och/eller hemsidan;

inte ge någon garanti för mjukvaran, spelen, tjänsterna och hemsidan är utan felaktigheter,

inte ge någon garanti för att mjukvaran, spel, tjänster eller hemsidan är tillgängliga utan avbrott.

Vidare ska vi inte hållas ansvariga för a) förluster b) kostnader c) utgifter eller d) skador vid händelse av direkt eller indirekt, speciella eller temporära, eller av andra andra skäl problem kopplade till din användning av hemsidan och/eller användning av spel och/eller tjänster.

Denna klausul ska inte anses vara ett undantag från vårt ansvar att följa de rådande lagar och regler under vilka Mr Green Limited är registrerade under.

Du förstår och samtycker till att vid upphov av fel i ett spel, tjänst, eller dess funktionalitet, ska samtliga spel under en sådan händelse anses vara nollställda, så väl som spelrundor eller tjänsterbjud med ovannämnda pengar, oavsett vilka spel eller tjänster som användes.

Följande rådande lagar och regler ska vårt fulla ansvar i förbindelse till din användning av vår hemsida, oavsett orsaken till handlning (kontraktsmässiga, ersättningsmässiga, brott mot garanti eller liknande) inte överstiga de insatser du har placerat via ditt konto i hänsyn till omsättningen eller produkten i förbindelse med spelet eller produkten som gav upphov till det aktuella ansvar ska inte i något tillfälle överstiga 100 000 kronor.

26. Ansvarsfullt spelande

Du kan efter eget behag välja att inte längre spela något spel på vår hemsida. Om du vill blockera tillgången till våra spel och tjjänster på vår hemsida, eller om du vill självexkludera ditt konto, måste du skicka ett e-mail till vår kundtjänst med följande text inkluderad: ”Jag vill bli exkluderad från www.mrgreen.com”

Om du önskar att återaktivera ditt konto kan du göra detta efter självexkluderingsperioden är avslutat genom att kontakta kundtjänst via telefon. En reflektionsperiod gäller innan kontot återigen kan öppnas.

Vår självexkluderingsfunktion involverar en gemensam förpliktelse mellan Mr Green och dig själv. Vi vill göra en rimlig insats för att förhindra dig att öppna ditt konto, eller ett nytt konto, men du får inte försöka att öppna ditt konto eller försöka att öppna ett nytt konto.

Du kan också välja att sätta en gräns på beloppet du kan spela för under en angiven tidsperiod, eller en gräns på hur mycket du kan förlora under en angiven tidsperiod. För att sätta de gränserna, vänligen ta kontakt med kundtjänst eller använd dina inställningar du finner under ‘Green Gaming’ på din kontosida.

När du sätter upp ditt konto, vid egen vald tidpunkt, kan du också välja att sätta en begränsning för hur mycket du kan spela för under en vald tidsram. Du kan även sätta en begränsningar för hur mycket du kan förlora under en specifik tidsram. Du kan ändra denna summa genom att meddela oss via post eller elektronisk post. En sådan förändring genomförs först sju dagar efter Mr Green har tagit emot meddelandet.

Logga in på ditt konto och klicka på ’Green Gaming’ var du kan ange begränsningar för maxinsats, maxinsättning, och hur länge du kan spela. Vänligen ta kontakt med kundtjänst om du har frågor.

För samtliga ovannämnda alterantiv, om du inte väljer att fortsätta som redovisat kan du kontakta kundtjänst.

För mer information om ansvarsfullt spelande vänligen kontakta vår Green Gaming-hemsida.

27. Misslyckade och avbrutna spel och tjänster.

Företaget ansvarar inte över avbrott på grund av underhållning, tekniska problem, fördröjningar eller politiska påtryckningar och/eller händelser bortom Mr Greens kontroll att påverka tillgång till hemsidan. Återbetalningar av ovannämnda händelser undersöks individuellt.

Företaget tar inget ansvar för skador och/eller förluster som anses vara ett resultat av och anknutet till på grund av anslutning till hemsidan och dess innehåll, inkluderat men inte begränsat till tekniska fel, fördröjningar, korruption av data, kommunikations- och linjefel, eller en persons missbruk av sidan och/eller dess innehåll.

Vid eventuellt systemfel nollställs samtliga spel och insatser kommer att returneras.

Vid händelse att ett spel eller tjänst har påbörjats men avbryts pågrund av ett fel i systemet ska företaget returnera det belopp till spelarens konto, och vid händelse av att spelarens konto inte längre finns till spelarens bankkonto.

28. Chattregler

Vid användning av Mr Greens hemsida ger företaget dig rätt att använda livechatt som ett tillmedel för att ta kontakt med kundtjänst. Livechat modereras av Mr Green och faller under följande regler och villkor:

Alla samtal spelas in och lagras under en rimlig tidsperiod. Användning av chatfunktionen ska endast göras med anledning av och relaterat till Mr Greens tjänster och utbud, och eventuella problem som tillkommer dessa.

Stötande språkbruk accepteras inte. I tillälgg har du inte rätt att göra falska och/eller skadliga kommentarer kopplat till Mr Greens verksamhet i någon media och/eller forum.

29. Brott, böter och avstängning

Om du bestrider någon av de bestämmelser så som redovisas i dessa villkor och regler har vi med rimlig grund misstänka att du har brutit mot dem. Vi förbehåller rätten att inte öppna, pausa, eller stänga av ditt konto samt hålla tillbaka utbetalningar av dina vinster.

30. Tillägg av bestämmelser

Om någon av bestämmelserna i dessa villkor och regler anses olagliga skall dessa tas bort från redovisade villkor och regler medan återstående bestämmelser skall fortsätta gälla.

31. Överföring

Vi förbehåller rätten att överföra den här typen av avtal. Du har inte rätt att på något sätt föra över eller delge dessa avtal.

32. Fullständiga avtal

Dessa villkor och regler utgör hela avtalet mellan dig och oss, med undantag av bedrägeri kkommer all tidigare kommunikation mellan dig, vare sig elektronisk, muntlig eller

33. Gällande lag och juridiktion

Dessa villkor och regler ska överses av Maltas lagar och regler.

Om du är bosatt i Danmark och spelar under dansk lag, gäller dessa villkor och regler under dansk lag.

Du förstår att, om inte annat redovisas, att spel och tjänster är organiserade på Malta och ditt deltagande i dessa spel och tjänster finner stöd i de tidigare nämnda regionerna. Alla kontrakt mellan dig och Mr Green anses ingå och utförda av samtliga partier på Malta, på den registrerade adressen av Mr Green.

Du samtycker till att jurisdiktionen till domstolen på Malta och vid eventuella dispyter erkänner att eventuella tvister ska sändas in till maltesisk rätt.

34. Databeskydd och privacypolicy

Du erkänner och samtycker härmed till att det är nödvändigt för oss att inhämta din personliga data för att ge dig tillgång till vår hemsida för att ta del av våra spel och tjänster.

Vi kommer att använda din personliga data för att tilldela dig deltagande av våra spel och tjänster och för att genomföra våra handlingar kopplade till ditt användande av våra spel och tjänster. Vi kan också komma att använda din personliga data för att informera dig om förändringar, nya tjänster och kampanjer som vi tror att du kan vara intresserade av. Om du inte vill ta del av direktmarknadsförinsgkampanjer kan du välja att inte ta del av dessa genom att logga in på ditt Mr Green-konto och välja dessa inställningar i din profil. Om du vill ta del av ovannämnda kampanjer måste du kontakta kundtjänst.

Din personliga information kommer inte delas till tredjeparter om det inte krävs för oss att delge sådan information för din fortsatta möjlighet att ta del av våra spel och tjänster. Vid händelse av att vi delge sådan information i undersökning av pengatvätt och/eller eventuell bedrägeri. Mr Greens företagspartners och leverantörer kan vara ansvarig för viss del av funktionaliteten på hemsidan. Personlig data kan bli delgiven till dem. Anställda hos Mr Green, framför allt kundtjänst och betalningsavdelning kommer ha tillgång till din personlig data för att kunna utföra sitt arbete, för att hjälpa dig och för att kunna leverera spel och tjänster.

VI behandlar all information som personlig data. Du har rätt till personlig data du har delgivit oss. Ingen data kommer att förstöras såtillvida det inte krävs av lag.

Vid behandling av ditt oddskonto och transaktioner kopplade till detta kan vi komma att ta del av kreditupplysningsinstitutioner, bedrägeriinstitutioner, och institutioner arbetandes mot pengatvätt. Dessa institutioner kan komma att spara din data. Du delger härmed ditt tillstånd för tredjeparter att eventuellt spara data.

Vi kan kontakta dig periodvis via e-post, telefon eller andra former av mobilbaserade tjänster med tillägg och kampanjen från andra verksamheter som är licenserade under Mr Green Limited. Du samtycker härmed till sådan kontakt.

Telefonsamtal kan tas upp och användas i upplärningssyften. Vi kan även delge information som följd av krav från en statlig myndighet. Telefonsamtal och elektronisk kommunikation lagras i ett år och raderas därefter från systemet.