Vilkår og Regler

Vilkår og Regler for bruken av SELSKAPETS tjenester

Version 8.0 INT sist oppdatert 5. januar 2018

1. Våre vilkår og regler

Vilkår og relger og ytterligere vilkår gjelder for alle spill og tjenester du deltar i på vårt nettsted eller for tilknyttede mobile eller andre plattformer som du aktiverer. Du må lese nøye gjennom disse vilkårene og reglene i og med at de vil gjelde så lenge kontoen din er aktiv.Ved å spille og bruke våre tjenester aksepterer du våre vilkår og regler og vil være bundet av disse.

2. Ytterligere vilkår

Ytterligere regler gjelder for våre tjenester/oddstilbud.
Spilleregler gjelder for individuelle spill og du må lese nøye gjennom disse før du spiller.

Kampanjerelger vil variere til hver kampanje og du må lese nøye gjennom disse før du spiller

Cookies policyen som finnes på vår side gjelder. I tillegg gjelder også databeskyttelses- og sikkerhetspolicyen i avsnitt 34 og chatromspolicyen i avsnitt 28 av disse vilkårene og reglene

Vi utgir våre vilkår og regler på andre språk kun til informasjon. Hvis det skulle oppstå en uenighet eller usikkerhet vil den engelske versjonen alltid ha forrang.

3. Hva skjer når vi oppdaterer disse vilkårene og reglene

Disse vilkårene og reglene kan endres til enhver tid etter vårt eget skjønn av regulatoriske eller andre årsaker.

Vi er pålagt å underrette deg når vi oppdaterer disse vilkårene og relgene. Vi gjør dette ved å sende deg informasjon om oppdateringen i et seperat vindu som varsler deg neste gang du prøver å logge inn. Du blir bedt om å akseptere ved å markere ‘Jeg aksepterer’ boksen om du vil fortsette å spille.

Hvis du ikke ønsker å akseptere de oppdaterte vilkårene og reglene, vil du ikke kunne logge inn igjen, og i så tilfelle må du ta kontakt med kundesupport for å stenge kontoen og ta ut pengene som står på kontoen din.

4. Hvem er vi

Mr Green Limited er et aksjeselskap stiftet på malta, og det er underlagt maltesisk lov. Det har registrert adresse ved Mr Green Limited, Tagliaferro Business Centre, Level 7, High Street, Sliema SLM 1549, Malta. Mr Green Limited er lisensiert og regulert på Malta og i Storbrittania av Malta Gaming Authority and Gambling Commission, med lisensnumrene:
MGA/CL1/521/2008 utstedt den 6. januar 2010 og deretter fornyet den 6. januar 2015,
MGA/CL1/772/2011 utstedt den 21. mars 2012,
MGA/CL1/869/2013 utstedt den 19. juli 2013,
MGA/CL1/1110/2015,
MGA/CL1/1086/2015 og
MGA/CL2/1085/2015 utstedt den 22. september 2015.

I Storbritannia, med Gambling Commission Remote Operating Lisens Nummer 000-039264-R-319432-008.

Mr Green er også lisensiert til oddsspill i Irland Sportsbook med lisensnummer 1011600 og i Italia med lisensnummer Concessione GAD AAMS 15024.

Mr Green drives i Danmark gjennom sitt lisensierte datterselskap Dansk Underholdning Limited, opplysninger finnes her: https://spillemyndigheden.dk/en/node/511

Mr Green tilbyr også produkter fra andre tjenesteleverandører som ikke er lisensierte enda, eller regulert av Malta Gaming Authority eller United Kingdom Gambling Commission. Disse spillene lisensieres da under deres respektive lisenser. Spill som leveres av IGT, Evolution Gaming, Felt, Push Gaming og Relax Gaming er lisensiert av Alderney Gambling Commission. Spill som leveres av Alliance Gaming er lisensiert av Isle of Man Gambling Supervision Commission. Spill som leveres av Scientific Games er lisensiert av Gibraltar Gambling Commision.

Du kan til enhver tid ta kontakt med kundesupport angående spørsmål eller klager på de følgende kundesupport e-postadressene:

UK: [email protected]
IE: [email protected]
SE: [email protected]
INT/CA: [email protected]
FI: [email protected]
NO: [email protected]
CH: [email protected]
DE: [email protected]
AT: [email protected]
PL: [email protected]
DK: [email protected]
  
5. Litt grunnleggende informasjon

Våre spill og tjenester er utelukkende for underholdningsformål. Alle innsatser/veddemål som gjøres (inkludert forhåndskjøpte bingobilletter) er ikke-refunderbare i og med at produktet er virtuelt og pengene brukes opp med en gang. Når du gjør en innsats/plasserer et veddemål vil pengene trekkes umiddelbart fra kontoen din og kan derfor ikke refunderes.

6. Definisjoner

”Konto” er den kontoen du registrerer hos Mr Green eller et annet operativt selskap tilknyttet Mr Green.

”Kontoinnehaver” ”spiller” eller ”du/deg” er personen som har registrert eller planlegger å registrere en konto hos Mr Green.

”Ytterligere vilkår” er de reglene og policies som er angitt i avsnitt 2, ovenfor.

”Ekte penger” er den totale mengden av kontanter som finnes på kontoen din på et gitt tidspunkt som er den totale summen av dine gevinster og innskudd.

”Veddemål/satsing” er å satse penger på utfallet av en av våre våre tjenester/oddstilbud

”Tjenester/oddstilbud” er veddemål som blir gjort tilgjengelig av oss.

”Bonus” er en belønning for å bruke våre spill og tjenester (avhengig av det bestemte spillet, veddemålet eller kampanjen) tilsvarende en angitt pengeverdi..

”Kundesupport” er Mr Greens kundesupport (kontaktinformasjon som det står i avsnitt 1)

”Innskudd” er de pengene som du (ikke vi) overfører til kontoen din.

”Innskuddsbonus” er en bonus som vi gir deg når du gjør ett innskudd i forbindelse med en kampanje eller et tilbud hos Mr Green.

”Spill” er casinospill (live og ikke- live videopoker, live og ikke-live roulette, live og ikke-live blackjack og ikke-live spilleautomater), keno, bingo og alle andre spill, som kan finnes på nettstedet vårt.

”Jackpott” er den største tilgjengelige pengepremien på et spill.

”Mr Green”, ”vi” eller ”oss” er Mr Green Limited.

“Nettsted” er en henvisning til www.mrgreen.co.uk i Storbritannia, bingosjov.dk  bingoslottet.dk balletbingo.dk og www.mrgreen.com http://casino.mrgreen.com www.mrgreen.dk www.mrgreen.it og alle andre underdomener tilhørende mrgreen.com
”Gevinster” er penger/kontanter (ekte penger), som du vinner på våre spill og tjenester.

7. Hvem kan spille

Du kan kun bli en kontoinnehaver hos Mr Green og bruke våre spill og tjenester om du oppfyller og overholder ALLE disse vilkårene og reglene.

Du er minst 18 år gammel, eller over 18 år.

Du er ikke bosatt i et land som er listet som en forbudt jurisdiksjon og at du har sjekket og fortsetter å sjekke listen fra tid til annen.

Du er ikke spilleavhengig og er for tiden ikke selvekskludert fra en annen konto.

Du åpner ikke eller prøver å åpne en annen konto hos oss i løpet av livstiden din som en kontoinnehaver.

Alle opplysninger du gir oss er sanne, dine og kun dine, inkludert ditt navn, fødselsdato og eventuelle identitetsdokumenter, debetkort/kredittkort-detaljer, e-postadresse og hjemmeadresse, må til enhver tid være riktige og ikke falske eller misvisende og at du oppdaterer oss når disse endres eller utløper.

Du ikke selger eller deler dine påloggingsdetaljer med noen andre og oppbevarer dem sikre.

Du betaler selv eventuelle skatter som gjelder for gevinster du mottar og ikke holder oss ansvarlige for noen skatter.

Du spiller utelukkende for underholdningsformål og ikke bruker spilling som en kilde for primærinntekt.

Du er alltid høflig og respektfull og unngår å gjøre frekke eller støtende kommentarer mot andre spillere eller Mr Green representanter eller parter du har kontakt med.

Du er en ekte (fysisk) person og ikke spiller på vegne av en organisasjon eller en annen person.

Du er ikke en professionel sportsspiller eller tjenestemann eller på en annen måte underlagt profesjonelle- eller klubbregler eller kontraktvilkår som forbyr deg å delta på spill eller oddsspill.

Du har ikke tilgang på fortrolig informasjon gjennom en forbindelse med en sports- eller profesjonell organisasjon som kan hjelpe deg til å forutsi eller påvirke utfallet av et spill eller veddemål.

Du er ikke innblandet i hvitvaskning av penger eller terroraktivitet

Du spiller ikke med penger som stammer fra ulovlige aktiviteter eller kilder

Du er ikke involvert i bedreagersk, ulovlig avtalt spilling eller andre ulovlige aktiviteter og bruker ikke noen programvaredrevne metoder eller teknikker eller maskinvareenheter i forbindelse med deltakelsen i våre spill eller tjenester.

Du er ikke en politisk eksponert person (PEP), eller du er en PEP og har oppgitt din status ved konotregistrering og bestått vår ‘due diligence’ prosess.

Vi tar brudd av våre vilkår og regler veldig alvorlig, og alle innsatser/veddemål du gjør på våre spill og tjenester som er i brudd med våre vilkår og relger vil ugyldiggjøres og dine gevinster vil konfiskeres samt kontoen din blir stengt eller blokkert i ubestemt tid.

8. Forbudte jurisdiksjoner
Afghanistan, Algerie, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua og Barbuda, Armenia, Aruba, Aserbajdsjan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belgia, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bissau, Bolivia, Bosnia og Hercegovina, Botswana, British Indian Ocean Territory, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Caymanøyene, Chile, Colombia, Cookøyene, De britiske jomfruøyene, Den demokratiske republikken Kongo, Den sentralafrikanske republikk, Ecuador, El Salvador, Elfenbenskysten, Eritrea, Etiopia, Falklandsøyene (Malvinas), Fiji, Filippinene, Frankrike, Færøyene, Guinea, Guinea, Guinea, Guinea, Guinea, Guinea, Guinea, Guinea, Guinea, Guinea, Guinea, Guinea, Guinea, Guinea, Guinea, Guinea, Guinea, Guinea, Guinea, Guinea, Guinea, Guinea Irak, Haiti, Hong Kong, Hviterussland, India, Indonesia, Iran, Israel, Jamaica, Japan, Jemen, Jomfruøyene, Jomøya, Jordan, K Korea, Kambodsja, Kamerun, Kapp Verde, Kenya, Kina, Kirgisistan, Kiribati, Kokosøyene, Komorene, Kuwait, Laos, Lesotho, Libanon, Liberia, Libya, Macau, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Maldivene, Mali, Marokko, Marshalløyene, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mexico, Mikronesia, Moldova, Mongolia, Montserrat, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Niger, Nigeria, Niue, Nicaragua, Norfolk Island, Ny-Caledonia, Oman, Pakistan, Palau, Panama, Papua New Guinea, Paraguay, Polen, Puerto Rico, Qatar, Reunion, Russland, Rwanda, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Salomonøyene, Samoa, Saudi-Arabia, Senegal, Seychellene, Sierra Leone, Singapore, Somalia, Spania, Sri Lanka, St. Helena, Sudan, Swaziland, Syria, São Tomé og Prinsipp, Sør-Afrika, Tadsjikistan, Taiwan, Tanzania, Thailand, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad og Tobago, Tsjad, Tunisia, Turkmenistan, Turks og Caicosøyene, Tuvalu, USA, Uganda, Ukraina, Ungarn, United De forente arabiske emirater, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vest-Sahara, Vietnam, Wallis og Futuna-øyene, Zambia og Zimbabwe.

9. Slik åpner du en konto

Du må først fylle inn alle de påkrevde feltene på registreringssiden, inkludert navn, e-postadresse, fødselsdato, adresse og telefonnummer.

Du må ikke på noen måte prøve å åpne en annen konto ved å oppgi informasjon som er annerledes enn den informasjonen du oppga på den første kontoen. Selv om navnet og fødselsdatoen du oppgir er de samme, så er det kanskje ikke nok til å finne din opprinnelige konto.

Selv om du ikke greier å huske om du har en aktiv konto eller om du er selvekskludert, vil du selv holdes ansvarlig for å være sikker på at du ikke har en aktiv konto. Alle innsatser/veddemål som gjøres i løpet av den tiden du har 2 kontoer vil ugyldiggjøres og pengene fra begge kontoene vil konfiskeres.

eWallets (Skrill, Neteller og Paysafecard) kan ikke brukes til å gjøre ditt første innskudd, men er brukbare fra og med ditt andre innskudd.

Etter du har åpnet en konto, kan du kun bruke våre spill og tjenester dersom du overfører tilstrekkelig med penger til kontoen din. Vi gir ingen kreditt for bruk av våre spill og tjenester.

For å gjøre et innskudd, kan du bruke en av innskuddsmetodene som er spesifisert på nettstedets innskuddsside, som kan endres fra tid til annen. Detajler i forhold til timingen for uttak i forhold til metoden som brukes er tilgjengelige på de relevante nettstedene, som kan endres fra tid til annen.

Du kan kun bruke innskudds- og betalingsmetoder som du selv eier og bruker.

Du kan ikke bruke tredjeparts betalingsmetoder til å gjøre innskudd eller uttak, og Mr Green forbeholder retten til å omdirigere betalinger til utvalgte betalingsmetoder som du har brukt tidligere med hensyn til en bestemt betaling.

Et uttak kan av og til forsinkes på grunn av regulatoriske eller anti-hvitvaskings (AML) krav. I slike tilfeller, vil Mr Green forsøke å løse problemet hurtigst muligt.

10. Gebyrer

Vi kan pålegge gebyrer for å behandle innskudd avhengig av metoden som velges. Vennligst se nettstedet vårt for den aktuelle gebyrstrukturen. Fra tid til annen, vil vi angi minimum innskuddsnivåer og maksimale innskuddsnivåer som spesifert på nettstedene.

11. Bekreft dine data og spill

Vi forbeholder retten til å bekreftte dine data til enhver tid og uten å måtte oppgi grunner for dette til deg, inkludert ved ditt første innskudd og uttak. Om nødvenig, av årsaker i tilknytning til anti-hvitkvasking og bedrageri, kan vi be deg om å svare på ytterligere spørsmål for å identifisere din pengekilde. Ved å registrere en konto hos oss, gir du oss tillatelse til å gjøre denne verifiseringen om nødvendig.

Til verifiseringsformål, må du gi oss en TYDELIG OG LESBAR kopi av:
Et gydlig identitetsdokument (pass, id-kort eller førerkort)
Et gyldig bevis på adresse som ikke er mer enn 3 måneder gammelt (strømregning eller kontoutskrift)
Hvis du er en dansk borger, ditt cpr-nummer

Hvis vi ikke er tilfreds med dokumenterne, kan vi be deg om å gi oss:
Kopier av betalingsmetode (kontoutskrift, IBAN, kopier av kredittkort, bevis på eierskap, osv)
Sertifisert (og/eller notarisert) kopi av eventuelle dokumenter som er gitt til oss.
Annet bevis på din oppholdsadresse eller identitet som vår juridiske avdeling kan med rimelighet forlange.

Ytterligere opplysinger til verifesering av en spillers identitet kan omfatte:
∙ Innsendelse av bildelegitimasjon.
∙ Krav på at ditt første innskudd gjøres via en pengeoverføring fra en bankkonto hvor du har gjennomgått bankens verifiseringsprosess.
∙ Telefonkontakt med spilleren hvis nummeret kan med rimelighet bekreftes.
∙ Fremsendelse av en kontrakt eller lignende til spilleren med anmodning om å underskrive og sende tilbake dokumentet.

Vi er pålagt å fryse kontoen din (og forhindre deg i å gjøre uttak) i disse tilfellene:
Du har gjort et innskudd på kontoen din og følgende gjelder:
du er bosatt i Storbritannia og vi kan ikke bekrefte alderen din innen 72 timer;
du er bosatt i Tyskland og vi kan ikke bekrefte dine opplysninger innen 14 dager;
du er bosatt i Italia og vi kan ikke bekrefte dine opplysninger innen 30 dager;
du er bosatt i Danmark og vi kan ikke bekrefte din identitet innen 30 dager;.
vi kan ellers ikke verifisere dine opplysninger før behandlingen av betalinger. Vi har brukt en risikobasert tilnærming til kontoen din, og vi mener at vi ikke kan behandle dine betalinger på gurnn av risiko for hvitvasking av penger, bedrageri eller annen kriminell aktivitet.

En dansk borger kan heller ikke gjøre innskudd på mer enn 10 000 kroner med mindre verifiseringsprosessen er fullført.

Mr Green tilbyr casino-, keno-, bingo- og oddsspill. Vi er ikke en bank eller finansiell institusjon. Når du gjør et innskudd erklærer du at intensjonen din er å bruke våre spill og tjenester. Derfor, må du bruke opp innskuddet ditt på våre spill og tjenester.

Vi forbeholder oss retten til å be om opplysninger i forbindelse med omfanget av dine planlagte spilleintensjoner samt bevis på identifikasjon (navn, addresse).

Hvis vi har en rimelig grunn til å mistenke at du misbruker kontoen din (for eksempel hvis du ber om å gjøre uttak fra ett innskudd uten at du har spilt opp en proporsjonell andel av innskuddet eller hvis vi minstenker at du bruker oss som en valutasikring, forbeholder vi oss retten til å spørre deg flere verifiseringsspørsmål eller gi oss flere verifiseringsdokumenter, til å ugyldiggjøre innskuddet ditt delvis eller fullt, til å ugyldiggjøre gevinster samt, om nødvendig, til å dekke omkostninger. Vi kan også stenge eller blokkere kontoen din på ubestemt tid.

Vi kan også stenge eller blokkere kontoen din på ubestemt tid uten at vi angir en grunn for dette. I et slkt tilfelle, kan vi velge å sette alle dine gjenstående kontopenger tilbake på kontoen hvor innskuddet ditt stammet fra, hvis dette ikke er mulig, settes de inn på en bankkonto opprettet i ditt navn med en bekskrivelse av transaksjonen som vi selv syntes er passende.

Eventuelle dokumenter du gir oss oppbevares konfidensielle og blir lagret i 5 år fra og med datoen kontoen din ble stengt (med mindre vi må beholde disse lenger av regulatoriske årsaker). Vennligst se vår databeskyttelses- og sikkerhetspolicy for å få en bedre forståelse av hvordan vi beskytter dine personlige data.

12. Sovende eller inaktive kontoer

Vi anbefaler at du ikke har store summer med ekte penger stående på kontoen din i lengre tidsperioder.

Hvis det ikke registreres en på- eller avlogging på kontoen din i en periode på 12 måneder, vil kontoen din anses for å være inaktiv og dermed autoriserer du oss til å å pålegge et månedlig administrajonsgebyr på 50 kroner som vil debiteres fra kontoen din inntil kontoen aktiveres igjen, så lenge det finnes ekte penger på kontoen din.

Hvis det ikke registreres transaksjoner på kontoen din i løpet av en periode på 30 måneder (uavhengig av om du gjør en på- eller avlogging), vil kontoen din anses for å være inaktiv, og du vil automatisk miste den gjenstående kontosaldoen.

13. Hva kan vi gjøre

Vi har rett til å begrense et veddemål (eller ugyldiggjøre en innsats eller et veddemål) når:

Du har brutt en av vilkårene som er listet i avsnitt 4 (eller vil har rimelig grunn til å tro at du har);

Du ikke består verifiseringsprosessen vår.

Du har åpnet mer enn én konto.

Det oppstod en server- eller programvarefeil, trykkfeil eller teknisk feil på utbetalingstabellen, oddsen eller programvaren vedrørende spillet eller tjenesten.

Det oppstod en materiell feil forårsaket av en av våre ansatte (inkludert teknsike, typografiske eller fotografiske feil).

Det er en regulatorisk endring eller produktleverandøren eller en annen tredjepart gjør en materiell handlingsfeil som forhindrer oss i å spillet eller tjenesten..

En materiell sikkerhets- eller databeskytteleses- eller annen fare har oppstått.

Vi har rimelig grunn til å mistenke bedregari eller andre ulovlige aktiviteter vedrørende spillet.

Mr Green forbeholder seg retten til å ugyldiggjøre en innsats på et spill eller et oddsveddemål opp til spillet/begivenheten starter uten å måtte oppgi en årsak for dette. Dessuten, kan vi ugyldiggjøre enhver innsats og ethvert veddemål (etter enerådende skjønn) om vi mener dette er nødvendig for å sikre overholdelse av gjeldende lover og reguleringer for våre spill og tjenester, i tilfelle av mistanke om bedragersk spillvirksomhet eller når de gjeldende grensene for spilletjenestene overskrides og i tilfelle av force majeure. (I denne sammenhengen betyr force majeure alle begivenheter eller hendelser utenfor en persons rimelige kontroll som fører til mislighold (selv delvis) eller til en forsinkele i utførelsen av de berørte partenes forpliktelser og skal omfatte, problemer med nettforbindelsen, hacking, phishing, pharming eller andre sikkerhetsangrep, krig, sivile uroligheter, opprør, strek, terrorhandlinger, brann, eksplosjoner, flom, tyverier, utrbudd av fiendtligheter, opptøyer, lockout, statlige restriksjoner (inkludert nekting eller kansellering av lisensene når slike nektinger eller kanselleringer ikke skyldes eller er ansvaret til den berørte part), hærverk og/eller andre årsaker utenfor rimelig kontroll av parten hvis ytelse påvirkes).

Hvis vi ugyldiggjør en innsats eller et veddemål eller stenger eller suspenderer en konto, forbeholder vi oss retten til å ikke oppgi årsaken for dette.

Utover det som er nevnt ovenfor forbeholder vi oss retten til å nekte en registrering eller stenge en konto etter enerådende skjønn, men kontraktforpliktelser som allerede er inngått av Mr Green skal oppfylles.

14. Gevinster og premier

Potensielle gevinster/opplysninger om odds er angitt i spillereglene eller kampanjens vilkår og regler. Opplysninger om andre kampanjepremier blir angitt i kampanjenvilkårene.

Hvis du vinner 1 000 000 kroner eller mer, forbeholder vi oss retten til å dele opp utbetalingen i 10 jevne avdrag uten rente til en verifisert bankkonto eller verifisert utbetalingsmetode, i henhold til Mr Greens beslutning.

Jackpotter kan reklameres i en viss valuta, men kan muligens bli endret på grunn av valutaendringer dersom spilleleverandøren tilbyr/har jackpotten i en annen valuta.

Vi forbeholder oss retten til å tilbaketrekke en jackpott før et spill starter etter enerådende skjønn.

Hvis en gevinst omfatter en reise er tjenesteleverandøren ikke Mr Green men en tredjepart, og du vil selv være ansvarlig for å forsikre deg mot alle risikone i tilknytning med reisen eller premien om du velger å akseptere den.

Mens tjenesteleverandører, partnere og ansatte hos Mr Green har tilllatelse til å spille hos Mr Green, forbeholder vi oss retten til å undersøke alle gevinster vunnet av de nevnte tjenesteleverandørene, partnere eller ansatte og forsinke utbetalingen av gevinstene til undersøkelsen er fullført uten at vi finner tegn på svindel eller manipulasjon.

15. Slik stenger du en konto

Send en e-post til kundesupport og skriv ‘Steng kontoen min’ i emnelinjen. Noen fra kundesupport vil ta kontakt med deg innen neste arbeidsdag eller snarest mulig for å behandle forespørselen din og returnere dine kontopenger (kun ekte penger).

16. Slik klager du

Hvis du har en klage angående den generelle gjennomføringen av våre lisensierte aktiviteter, vennligst les vårt klageprosedyre-dokument (tilgjengelig på nettstedet og/eller fra kundesupport).

Hvis du ønske å legge inn en klage, vennligst ta kontakt med Mr Greens kundesupport via e-post.

Vi vil gjøre vårt beste for å svare deg raskest mulig og innen 8 uker fra den mottatte e-postdatoen (14 dager i Danmark) med et endelig svar. Hvis saken er innviklet vil vi holde deg oppdatert og gi deg en forklaring på hvorfor du ikke har fått et endelig svar, og når du kan forvente å få et.

Hvis klagen er tilknyttet utfallet av en spilltransaksjon og du er utilfreds med vår avgjørelse, vil klagen din klassifiseres som en ”tvist” og du har rett til å henvise tvisten din til et alternativt tvisteløsningsenhet.

Du kan sende inn en klage via den Europeiske (EU) nettbaserte klageportalen ”ODR” (ODR står for ”online dispute resolution” ) - https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Innbyggere i Storbritannia kan også ta kontakt (gratis) med Independent Betting Adjudication Service, PO Box 62639, London, EC3P 3AS; telefon: 020 7347 5883; Fax: 020 7347 5882; E-post: [email protected]; http://www.ibasuk.com. Adjudication Form: http://www.ibas-uk.com/adjudicationForm.php. Alternative Dispute Resolution (ADR) innebærer henvisning av uløste tvister til en tredjepart som vil ta en endelig avgjørelse. Opplysninger om alle tvister som henvises til ADR og det endelige resultatet vil bli oppgitt av oss til spillkommisjonen.

Hvis du er bosatt i Danmark, vennligst ta kontakt med Forbrugerklagenævnet og følg prosedyrene som er på på https://www.forbrug.dk.

Hvis, av en eller annen grunn, du ikke er tilfreds med Mr Greens beslutning i forbindelse med klagen din, kan du sende inn en klage til den maltesiske spillkommisjonen Malta Gaming Authority: Building SCM02-03, Level 4, SmartCity Malta, Ricasoli, SCM1001, Malta, telefonnummer: +356 2546900,[WH1]  e-post:  [email protected]

Den endelige beslutningen av ADR eller regulatoren vil ikke frata deg retten til å gå videre med saken i retten, som vil være det endelige stadiet i beslutningsprosessen.

17. Omsetningskrav

Hvis du er berettiget en bonus (for eksempel en påloggingsbonus på 25SEK, 25 NOK eller 3 EUR, eller en innskuddsbonus på 100% opptil et visst beløp) vil bonusen være bundet med omsetningskrav før du kan gjøre uttak.

Generelt, teller kun innsatser eller veddemål som gjøres med ekte penger mot det totale omsetningskravet. Å spille for “lekepenger” teller ikke mot omsetningskravet.

Med mindre annet er angitt, må bonuspengene omsettes 35 ganger (minimum omsetnginskrav) før de potensielle gevinstene vil omgjøres til ekte penger.

Kun videospilleautomater, keno og bingo teller mot bonusomsetningskrav selv om det kan være unntak for et spesifikt spill. Spill som er unntatt fra omsetning av bonuspenger inkluderer (men er ikke begrenset til) spillene som er nevnt i avsnitt 19.

Bordspill, spill med progressive jackpotter og oddspill teller ikke mot omsetningskrav.
Hvert oddsveddemål for bonuspenger eller risikofrie veddemål må plasseres på en begivenhet med tre eller flere potensielle utfall. Hvis bonusen eller det risikofrie beløpet brukes på mer enn ett veddemål, må hvert veddemål plasseres på ulike markeder (for eksempel forskjellige typer på en side av ligaen eller en spilletype på forskjellige kamper).

Se også vårt avsnitt om bonuser

18. Bonuser og Free Spins
Du kan få en bonus eller Free Spin i løpet av et spill eller i forbindelse med kampanjetilbud.

Bonuspenger begynner å telle når du har brukt opp dine ekte penger. Hvis du gjør et uttak av dine ekte penger før du har oppfylt omsetningskravet vil den gjenstående bonusen gå tapt.

En bonus må omsettes 35 ganger.

Den maksimale innsatsen når en bonus venter eller holder på å omsettes er 80 kroner per spinn og 5 kroner per linje. Du kan tape dine gevinster hvis du ikke følger denne regelen.

En innskuddsbonus vil kun være gyldig en gang per konto/husstand/IP-adresse. Du må gjøre ett innskudd på minst 100 kroner og spille for minst 50 kroner for å kvalifisere til en innskuddsbonus.

Free Spins må omsettes 7 ganger. Du kan spille med Free Spins selv om du har ekte penger stående på kontoen din.

Free Spins vil kun være tilgjengelige på et bestemt spill/bestemte spill og kan ikke overføres. Free Spins som ikke brukes innen 7 dager vil gå tapt mens Free Spins der innskudd ikke er påkrevd gjelder kun på tilbudsdagen, med mindre annet er angitt i kampanjetilbudet.

Free Spins som er bundet av vilkår vil krediters når du har spilt for minst 200 kroner på casinoet, med mindre annet er angitt. Free Spins som ikke krever et innskudd for å kunne spilles vil kun være tilgjengelige dersom du har gjort et innskudd minst én gang i løpet av en bestemt tidsperiode

Alle gevinster fra Free Spins regnes som bonuspenger fram til pengene har blitt omgjort til ekte penger etter omsetningskravet er oppfylt, med mindre annet er angitt i kampanjetilbudet.

Du kan se hvor mye du har spilt for og hvor mye du har igjen å spille for før dine gevinster omgjøres til ekte penger hvis du går inn på ”Aktive” bonuser på kontoen din.

Hvis det ikke oppgis en maksimal verdi for bonusen, vil den maksimale veriden være 1000 kroner.

Se også vårt avsnitt om innsater.

19. Spill som er unntatt fra omsetning av bonuspenger

1429 Unchartered Seas,
Aliens
Big Bad Wolf
Big Bang
Blood Suckers
Book of Dead
Boom Brothers
Castle Builder 2
Castle Builder
Dead or Alive
Devil’s Delight
Eggomatic
Eye of the Kraken
Frakie Detori’s: Magic Seven
Forsaken Kingdom
Gemix
Halloween Fortune 2
Jackpot 6000
Jokerizer
Kings of Chicago
Live Casino Games
Live Extreme Roulette
Lucky Angler
Mega Joker
Pearls of India
Progressive Jackpots
Robin Hood
Scrooge
Shifting Riches
Simsalabin
Stardust
Super Monopoly Money
Super Nova
Table games (inc Caribbean Stud & Texas Hold 'em)
The Wishmaster
Tower Quest
Treasure Island
Video Poker
Wild Gambler
Wishmaster
Wizard shop
Zombies

Andre spill kan også unntas fra tid til annen.

20. Lojalitetsprogram

Loyalitetsprogrammet består av en rekke utfordringer knyttet til forhåndsdefinerte odds- og casinotilbud. Ved å ta utfordringene kan spillere sikre seg belønninger som smaragdmynter og troféer.

Avsnittet om odds gjelder kun dersom man tar utfordringer knyttet til oddspill.

Hver gang du fullfører en utfordring vil du motta et samlemerke. Med mindre annet er angitt, vil utfordringer bli nullstilt hver mandag klokken 00:00 UTC. Engangsutfordringer vil forekomme fra tid til annen. Du må selv sette deg inn i utfordringens vilkår og regler før du begynner på en utfordring. 

Enkelte utfordringer tillater spill for Free Spins, mens andre krever spill for ekte penger. Spesifikke vilkår og regler gjelder også for alle bonuser, Free Spins eller gratis veddemål, for eksempel bonuspenger må omsettes 35 ganger før uttak.

Smaragdmynter kan benyttes i Smaragdkolonialen. Disse kan brukes til kjøp av Free Spins eller andre varer (avhengig av tilgjengelighet). Vi forbeholder oss retten til når som helst å stenge Smaragdkolonialen. Dette kan eksempelvis skje av teknsike eller regulatoriske årsaker eller for å forhindre svindel eller for å trekke tilbake en bestemt belønning/vare.

Vi forbeholder oss også retten til å sette utløpsdato på smaragdmynter fra hvelvet og på henting av belønninger fra Smaragdkolonialen.

Troféer vises i troférommet, men kan ikke anvendes i Smaragdkolonialen og vil ikke kunne byttes i noen form for bonus

Du kan ikke bruke ekte penger til å kjøpe smaragdmynter.

Avhengig av hvilken belønning du velger kan ytterligere vilkår gjelde for belønningen. For eksempel, hvis du velger en Free Spin belønning, vil vilkårene og reglene for Free Spins gjelde og dine Free Spins vil utløpe etter 7 dager

21. Odds

Alle veddemålsprodukter leveres til oss av Kambi Malta Limited, et selskap registrert på Malta med orangisasjonsnummer C-49777, med registrert kontor i 75 Quantum House, Ta’ Xbiex, XBX1120, Malta, som opererer i henhold til den maltesisk lisens nr. LGA/CL4/659/2010.

Vilkår og regler for odds inkludert oddsspillreglene er en integrert del av kontrakten mellom Mr Green Limited og deg og ved å godta våre vilkår og regler bekrefter du herved at du har lest og forstått oddsspillreglene, og at du vil følge dem.

Skulle noen del av vilkår og regler for odds inkludert oddsspillreglene være i strid med disse vilkårene og reglene, så har sistnevnte forrang.

Alle oddsveddemål som plasseres av kontoinnehavere hjemmehørende eller bosatt i Forbundsrepublikken Tyskland er underlagt en 5 % skatt på spill. Denne skatten bæres delvis av oss og trekkes ikke fra innsatsen, men vi har iverksatt en utbetalingsjustering på 5%.

Derfor, når en kontoinnehaver hjemmehørende eller bosatt i Forbundsrepublikken Tyskland vinner, vil utbetalinger reduseres med 5 %. Vi vil ikke akseptere et veddemål fra en kontoinnehaver hjemmehørende eller bosatt i Forbundsrepublikken Tyskland, dersom den totale oddsen er lik eller lavere enn 1.06.

Gratisspill
Hvert oddsspill gjort med bonuspenger, gratisspill eller lignende må satses på spill med minst tre mulige utfall. Dersom en spiller har flere spill av nevnte type til rådighet, kan de ikke satses på motsatte markeder.

Spillere får aldri beholde innsatsen fra gratisspill, kun gevinsten.

22. Keno.

Keno-spill er ikke tillatt i Danmark.

Spillere spiller Keno ved å gjette hvilke tilfeldige tall de tror blir trukket ut av en tilfeldig tallgenerator (‘random number generator’ – ‘RNG’) som er levert til Mr Green av Cozy Games Management Limited 2nd Floor St Mary’Betting Offers Court 20 Hill Street Isle of Man, IM1 1EU (“Cozy”). 

Cozy er en lisensiert programvareleverandør som er lisensiert til å levere spillprogramvarer av ‘Gambling Commission of Great Britain’ under lisensnummer 83719.

For å spille må du velge en rekke tall mellom 1 og 80 som du ønsker å satse på og deretter sjekke premietabellen for vinnerkombinasjoner og for å finne ut hvor mye du kan vinne.

Eter du har valgt nummer, må du bestemme hvor mye du vil satse og hvor mange keno brett du vil spille med.

For å være med på spillet må du fullføre innsatsen din før nedtellingstimeren når null.

Når nedtellingstimeren når null vil den tilfeldige tallgeneratoren (RNG) trekke 20 tilfeldige tall. Hvis du har valgt ett eller flere nummer som matcher disse vil du vinne en premie ut i fra premietabellen. For eksempel, hvis du velger 10 nummer og alle 10 trekkes ut, så vil du vinne den maksimale tilgjengelige premien. Du vil vinne progressivt mindre når færre av dine nummer matcher.

23. Bingo

For å spille bingo, må du kjøpe en billett til det neste spillet og gå inn i bingorommet. Alle billettene vil være forhåndutfylte med tilfeldige nummer i et rutenettformat.

Rutenettformatet kan variere litt avhengig av hvilken type bingo du velger å spille. Beskrivelsen av de tilgjengelige bingospillene vi har finnes her:

Tilfeldige nummer/baller vil trekkes ut på hvert bingospill og for å vinne må du fylle ut det rette mønsteret og riktige nummer på billetten din.

Du blir underrettet hvis du vinner. Du kan vinne 2 gevinsttyper:

Premiepotten - hvor du, andre bingospillere fra bingonettverket og Mr Green bidrar til premien. Du kan sjekke hvor mye premiepotten er i bingorommet og i bingolobbyen.

Jackpotter - du kan vinne forhåndsbestemte beløp (uahvengig av antall spillere) og du trenger å dekke alle nummer på et forhåndsbestemt mønster for å vinne.

Det kan være mer enn én jackpottvinner, i hvilket tilfelle jackpotten vil deles mellom vinnerne.

Du kan kjøpe opptil så mange billetter som er spesifisert i det spesifikke bingorommet, billetter som kjøpes i bulk må brukes på en gang. Det er ikke mulig å kansellere kjøpte billetter og de er ikke refunderbare.

Du kan kvalifisere til mottakelse av gratis billetter om du kjøper billetter i bulk. Opplysninger om dette vil være tilgjengelige på nettstedet. Gratisbilletter har den samme pengeverdien som kjøpte billetter og spilles samtidig med dine kjøpte billetter.

Du kan kommunisere med andre spillere som oppholder seg i bingorommet samt en chatmoderator og du må avstå fra å bruke støtende språk eller legge ut noen lenker. Vi forbeholder oss retten til å blokkere eller stenge en konto med umiddelbar effekt hvis du bryter denne regelen.

Bingo minispill er spilleautomater og spilles ikke i henhold til bingoreglene. Med mindre annet er angitt, Free Spins kan ikke brukes på bingo minispill.

24. Publisitet

Mr Green forbeholder retten til å avslutte en kampanje og ved å akseptere en kampanje aksepterer du hermed:

Ditt fornavn, første bokstav av etternavnet ditt, brukernavn, by, region, land, avatar og/eller brukerbilde og opplysninger om dine gevinster samt annet innhhold, konkurransedeltakelse, bilder, opptak, lydopptak og sitater (inkludert, men ikke begrenset til, de som tas fra telefonsamtaler, e-post eller chatsamtaler) angitt av deg til oss (”publisitetsmateriale” ) kan brukes på nettstedet eller i forbindelse med markedsføring/publisitet av eller på vegne av Mr Green. Du aksepterer også, at hvis du stenger kontoen din, kan vi fortsette å bruke markedsførings-/publisitetsmaterialet.

Hvis du aksepterer å bli filmet, fotografert eller tatt opp, gir du oss ugjenkallelig tillatelse til å bruke materialet til markedsførings- og publisietetsformål. Materialet kan brukes, redigeres, distribueres og utnyttes i mer enn ett land og i alle medier (inkludert, men ikke begrenset til trykk, tv og internett). Du aksepteter at vi kan bruke markedsførings- og publisitetmaterialet uten at du får betaling fra oss. Du aksepterer også at hvis du stenger kontoen din, kan vi fortsette å bruke dette materialet.

25. Ansvar

Du går inn på nettstedet og deltar i spillene og tjenestene på eget ansvar.

Nettstedene, spillene og tjenestene leveres uten noen som helst form for garanti, verken uttrykkt eller underforstått.

Uten at det berører det generelle innholdet i de foregående bestemmelsene, skal vi (inludert våre styremedlemmer, partnere og ansatte) og våre tjenesteleverandører:

ikke gi noe garanti for at programvaren, spillene, tjenestene og nettstedene er egnet for deres formål.
ikke gi noen garanti for at programvaren, spillene, tjenestene og nettstedene er uten feil
ikke gi noen garanti for at programvaren, spillene, tjenestene og nettstedene er tigjengelige uten avbrudd

Tilsvarende, påtar vi ikke ansvaret for a) tap; b) kostnader; utgifter; eller d) skader, i hver sak enten det er direkte, indirekte, spesielle, avledede, tilfeldige eller annet, som oppstår relatert til din bruk av nettstedene eller deltakelse i spillene eller tjenestene.

Denne klausulen skal ikke anses å unnta ansvar for noe som det villle være ulovlig å utelukke i henhold til gjeldende lov. Ingenting i disse vilkårene og betingelsene vil utelukke ansvar Mr Green kan ha i forhold til enten svindel, personskade eller død.

Du forstår og samtykker til at hvis det oppstår en feil i et spill, i en tjeneste eller i spillets interoperabilitiet, blir alle veddemål som er inngått i løpet av en slik feil ugyldige. Midler som anskaffes fra et spill eller tjeneste med funksjonsfeil skal anses for å være ugyldige, og det samme gjelder etterfølgende spillrunder eller tjenester med slike midler, uavhengig av hva slags spill eller tjenester som spilles med disse midlene.

I den grad det er tillatt i henhold til lov, skal vårt fulle ansvar i forbindelse med din bruk av nettstedene, uavhengig at årsaken til handlingene (enten de er kontraktsmessige, erstatningsmessige, brudd på garanti eller annet) ikke overstige verdien av de innsatser du har plassert via din konto i forbindelse med veddemålet eller produktet som ga opphav til det aktuelle ansvar og ikke i noe annet tilfelle overstige € 10.000 eller tilsvarende i andre valutaer

26. Ansvarlig spill

Du kan etter eget skjønn velge å ikke lenger spille noen av spillene på vårt nettsted. Hvis du vil blokkere tilgangen din til spillene eller tjenestene, må du sende en e-post til kundesupport hvor du indikerer følgende: “Jeg vil ekskluderes fra www.mrgreen.com”.

Du kan selv velge hvor lenge du vil ekskludere deg, 6 måneder, 1, 3 eller 5 år, ved å ta kontakt med kundesupport. Ellers kan du besøke www.mrgreen.com og klikke deg inn på alternativet ”selvekskludering” i din konto, eller besøke vår Green Gaming nettside.

Hvis du ønsker å reaktivere kontoen din, kan du kun gjøre dette etter at eksklusderingsperioden er avsluttet ved å ta kontakt med kundesupport via telefon. En refleksjonsperiode gjelder før kontoen kan gjenåpnes.
Vår selvekskluderingsfunksjon involverer en felles forpliktelse mellom Mr Green og deg selv. Vi vil gjøre en rimelig innsats for å forhindre deg i å gjenåpne kontoen din eller åpne en ny konto, men du må ikke forsøke å gjenåpne kontoen din eller prøve å åpne en ny konto.

Du kan også velge å sette en grense på beløpet du kan spille for i en angitt tidsperiode, eller på tapene du kan ha innen en angtitt tidsperiode. For å innstille grensene, kan du ta kontakt med kundesupport eller bruke de relevante innstillingene på kontoen din. Hvis du sender en beskjed om å øke eller tilbakekalle en begrensning vil ikke dette tre i kraft før etter syv dager etter at Mr Green har mottatt beskjeden. En reduksjon vil tre i kraft umiddelbart etter at beskjeden er mottatt

Når du setter opp kontoen din, eller på et annet tidspunkt, kan du også velge å angi en begrensning på beløpet du kan spille for i en angitt tidsperiode, eller på tapene du kan ha innen en angitt tidsperiode. Du kan endre eller tilbakekalle begrensningen ved å sende skriftlig eller elektronisk beskjed om dette til Mr Green. Hvis du sender en beskjed om å øke eller tilbakekalle en begrensning vil ikke dette tre i kraft før etter syv dager etter at Mr Green har mottatt beskjeden. En reduksjon vil tre i kraft umiddelbart etter at beskjeden er mottatt.

Logg inn på kontoen din og klikk på ”Green Gaming” hvor du kan angi begrensninger for maksimal innsats, maksimale innskudd og spilletid. Vennligst ta kontakt med kundesupport hvis du har spørsmål.

For alle de ovennevnte alternativene, og hvis du ikke ønsker å fortsette som beskrevet, kan du ta kontakt med kundesupport.

For mer informasjon om ansvarlig spill, vennligst se vår Green Gaming nettside.

27. Mislykkede og avbrutte spill og tjenester

Selskapet har ikke ansvaret for forstyrrelser grunnet vedlikehold, nedetid, serveravbrudd, forsinkelser, eller tekniske eller politiske forstyrrelser eller hendelser utenfor Mr Greens kontroll i spillingen eller tilgang til tjenestene. Refusjoner gis kun etter ledelsens enereådende skjønn fra sak til sak.

 Selskapet påtar seg ikke ansvar for skader eller tap som anses eller påstås å være oppstått på grunn av eller i tilknytning til nettstedet eller innholdet på nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til, forsinkelser eller avbrudd i drift eller overføring, tap eller korrupsjon av data, kommunikasjoner eller feil på linjer, en persons misbruk av nettstedet eller innholdet eller feil eller utelatelser i innholdet
Hvis det oppstår en systemfeil, blir alle innsatser og veddemål ugyldige, og innsatsen blir refundert.

Hvis et spill eller tjeneste startes, men det avbrytes på grunn av en feil i systemet, skal selskapet refundere beløpet som ble satset i spillet eller beløpet veddet, til kontohaveren ved å kreditere kontohaverens konto, eller hvis kontoen ikke lenger eksisterer, ved å betale tilbake beløpet til kontohaveren på egnet måte. Hvis kontohaveren har oppsamlet kreditt på det tidspunktet spillet eller tjenesten slår feil, krediteres kontohaverens konto med et pengebeløp som tilsvarer kreditten, eller hvis kontoen ikke lenger eksisterer, utbetaler det til kontohaveren på et godkjent vis.

28. Chatregler

Som en del av ditt bruk av Mr Greens nettsted vil du ha tilgang til vår live chat, som du kan bruke for å kommunisere med kundesupport om relevante problemer. Live chat modereres av Mr Green og er underlagt følgende regler:

Alle samtaler blir tatt opp og lagres i en rimelig tidsperiode. Bruk av chatfunksjonen bør kun være til formål relatert til Mr Greens tjenester og relevante problemer som du kan ha i forbindelse med disse tjenestene.

Støtende eller fornærmende språkbruk aksepteres ikke. I tillegg har du ikke rett til å gjøre falske og/eller ondskapsfulle og/eller skadelige kommentarer med hensyn til Mr Greens virksomhet i hvilket som helst media eller forum.

29. Brudd, bøter og opphør
Hvis du opptrer i strid med noen bestemmelser i disse vilkårene og reglene eller vi har rimelig grunn til å mistenke at du har opptrådt i strid med dem, forbeholder vi oss retten til å ikke åpne, suspendere eller stenge kontoen din, eller holde tilbake utbetalingen av dine gevinster.

30. Tilsidesettelse av bestemmelser
Hvis noen bestemmelser i disse vilkårene og reglene anses for å være ulovlige eller ikke kan gjøres gjeldende, skal slike bestemmelser settes til side i disse vilkårene og reglene, og alle andre bestemmelser skal fortsette å gjelde uten å bli påvirket av dette.

31. Overføring
Vi forbeholder oss retten til å overføre denne avtalen i henhold til lov. Du kan ikke på noen måte overføre denne avatalen.

32. Fullstendig avtale
Disse vilkårene og reglene utgjør hele avtalen mellom deg og oss med hensyn til nettstedene, og med unntak av ved svindel, skal denne gjelde før alle tidligere eller samtidige kommunikasjoner og forslag, enten det er elektronisk, muntlig eller skriftlig, mellom deg og oss med hensyn til nettstedene.

33. Gjeldende lov og jurisdiksjon
Disse vilkårene og reglene skal underlegges Maltas lovgivning.

Hvis du er bosatt i Danmark og spiller i den danske jurisdiksjonen, skal disse vilkårene og reglene underlegges Darmarks lovgivning.

Du erkjenner, med mindre annet er uttrykt, at spillene og tjenestene er organisert på Malta, og at din deltakelse i disse spillene og tjenestene finner sted innenfor det før nevnte området. Alle avtaleforhold mellom deg og Mr Green skal anses å være inngått og utført av partene på Malta, ved den registrerte adressen til Mr Green

Du samtykker til å la jurisdiksjonen til domstolene på Malta løse eventuelle uoverensstemmelser, tvister eller krav som oppstår som et resultat av/i tilknytning til disse vilkårene og tjenestene, inkludert brudd, opphør og ugyldighet tilknyttet vilkårene og tjenestene.

34. Databeskyttelse og personvern

Du erkjenner og samtykker herved til at det er nødvendig for oss å innhente og på annen måte bruke den personlige informasjonen din slik at du kan få tilgang til og bruke nettstedene og på annen måte delta i spillene eller bruke tjenestene.

Vi erkjenner at ved å innhente din personlige informasjon som beskrevet i forrige bestemmelse, er vi underlagt databeskyttelsesloven Data Protection Act, kapittel 440 av den maltesiske lovgivningen. Vi vil beskytte den personlige informasjonen din og respektere personvernet ditt i henhold til beste fremgangsmåter og gjeldende lovgivning.

Vi vil bruke den personlige informasjonen din til å gi deg tillatelse til å delta i spillene og tilgang til tjenestene og til å utføre handlinger som er relevante for din deltakelse i spillene eller tjenestene. Vi kan også bruke den personlige informasjonen din til å informere deg om endringer, nye tjenester og kampanjer som vi tror vil være interessante for deg. Hvis du ikke ønsker å motta slikt markedsføringsmateriale, kan du velge å ikke delta i en slik tjeneste (vennligst logg inn på din Mr Green konto / endre profil for å melde deg ut). Hvis du ombestemmer deg og ønsker å motta markedsføringsmateriale igjen kan du ta kontakt med kundesupport.

Den personlige informasjonen din vil ikke bli oppgitt til tredjeparter, med mindre det er nødvendig for å behandle en forespørsel fra deg relatert til deltakelse i spillene eller tjenestene; eller med mindre det er påkrevd i henhold til lov; eller med mindre vi må gjøre dette for å ansvarlig oppfylle forpliktelser i henhold til anti-svindel og anti-hvitvaskings lover som vi er underlagt. Siden Mr Greens forretningspartnere eller leverandører eller tjenesteleverandører kan være ansvarlige for deler av funksjonaliteten eller driften av nettstedet, kan det hende din personlige informasjon blir oppgitt til dem. Ansatte i Mr Green, da spesielt i kundesupportavdelingen, betalingsavdelingen og andre ansatte vil også ha tilgang til den personlige informasjonen din for å kunne utføre arbeidet sitt, for å hjelpe deg, eller for å kunne levere tjenesten. For å kunne levere en effektiv tjeneste, kan det hende at vi og/eller våre tjenesteleverandører må overføre den personlige informasjonen fra ett land til et annet. Hvis vi overfører informasjon utenfor det europeiske økonomiske samarbeidsområdet overholder vi oss til overføringsprokollene i henhold til EU lover. Du samtykker herved til at den personlige informasjonen din brukes og overføres på denne måten.

Vi oppbevarer all informasjon som blir oppgitt, som personlig informasjon. Du har rett til å få tilgang til den personlige informasjonen vi oppbevarer om deg. Vi destruer ikke informasjon med mindre det er påkrevd i henhold til lov, eller med mindre det ikke lenger er nødvendig å ta vare på informasjonen som følge av avtaleforholdet.

 Ved behandling av veddekontoen og tilknyttede transaksjoner kan vi søke regress hos kredittvurderingsbyråer, svindelkontrollbyråer og antihvitvaskingsbyråer. Disse byråene kan oppbevare en kopi av den personlige informasjonen din. Du samtykker herved til at den personlige informasjonen brukes og oppbevares på denne måten.

For å kunne gjøre besøkene på nettstedene mer brukervennlige innhenter vi en informasjonskapsel for å holde oversikten over besøk på nettstedene og forbedre tjenesten. Hvis du vil, kan du velge å ikke tillate informasjonskapsler (se instruksjoner i nettleseren din for hvordan du gjør dette). Vær oppmerksom på at det å ikke tillate informasjonskapsler kan begrense din bruk av nettstedene. Se vårt Cookie Policy dokument for nærmere informasjon.

Vi kan kontakte deg periodisk via e-post, telefon eller andre former for mobilbaserte tjenester med tilbud og kampanjer fra andre varemerker som opererer og er under lisens av Mr Green Limited. Du samtykker herved til slik kontakt.

Telefonsamtaler kan tas opp og brukes til treningsformål. Vi kan oppgi innholdet til de regulerende/statlige myndighetene dersom det er påkrevd i henhold til gjeldende lov. Telefonsamtaler og elektroniske kommunikasjoner lagres i ett år og slettes deretter fra systemet.