Regler og vilkår for bruken av SELSKAPETS tjenester
Mr Green Generelle vilkår og betingelser
Versjon 16.5
Oppdatert: 5. januar 2024
INDEKS
A – GENERELL DEL
B – SPESIFIKKE REGLER DEL
C – BONUSVILKÅR OG BETINGELSER
DEL A - GENERELT
Les disse vilkårene og betingelsene for bruk ("Vilkårene") nøye før du bruker dette Nettstedet og/eller tjenester som tilbys av Spilloperatøren. Disse Vilkårene forklarer hva du trenger å vite når du bruker produktene og tjenestene vi gjør tilgjengelige, inkludert hvem vi er, hvordan du eller vi kan endre eller avslutte avtalen, hvem du skal kontakte hvis det oppstår et problem, og annen viktig informasjon. Ved å bruke nettstedet og/eller tjenester, godtar du å være bundet av disse Vilkårene. Hvis du ikke ønsker å være bundet av disse Vilkårene, kan du ikke få tilgang til eller bruke nettstedet eller noen av tjenestene som tilbys av oss.
1. Generelt
2. Åpne en spillerkonto
3. Innskudd og innsatser
4. Verifikasjonskontroller
5. Feil og kanselleringer
6. Uttak
7. Feil bruk av kontoen din
8. Ansvarlig spilling, samfunnsansvar og selvbeskyttelse
9. Vinning, premier og skatt
10. Kundeservice og klager
11. Avslutning, blokkering og stenging av spillerkontoer
12. Avslutning av kontoen
13. Inaktiv konto
14. Personopplysninger og publisitet
15. Lokale lover og forbud
16. Lenker
17. Immaterielle rettigheter
18. Ansvarsbegrensning og ansvarsfraskrivelse
19. Endringer og endringer
20. Force Majeure
21. Anvendelse av GTC
22. Gjeldende lover og tvister
1. GENERELT
1.1 I disse Vilkårene betyr referanse til "Mr Green", "Spilloperatøren", "oss", "vi", "vår" Mr Green Limited, et aksjeselskap registrert på Malta, og underlagt maltesisk lov, med registrert adresse på Tagliaferro Business Centre, Level 7, High Street, Sliema SLM 1549, Malta;
1.2 Mr Green tilbyr online gamblingtjenester på nettsidene, , , ("Siden").
1.3 Begreper med store bokstaver skal ha den betydningen som er definert i hoveddelen av disse Vilkårene.
1.4 Mr Green er lisensiert og regulert av:
1.4.1 Med hensyn til tjenester som tilbys innbyggere i Storbritannia, Gambling Commission of Great Britain, under lisensnummer Remote Operating License Number 000-039264-R-319432-018;
1.4.2 Med hensyn til sportsbook-tjenester som tilbys innbyggere i Irland, Revenue Commissioners, under lisensnummer 1011600;
1.4.3 Med hensyn til tjenester som tilbys innbyggere i Danmark, den danske spillmyndigheten under lisensnummer 18-0457046;
1.4.4 Med hensyn til tjenester som tilbys til alle andre kunder, av Malta Gaming Authority ("MGA") under lisensnummer MGA/CRP/121/2006 utstedt 1. november 2018 og gyldig til 19. mars 2028; spilltypene som godkjennes er type 1, 2 og 3 (samlet kalt "spilllisens").
1.5 Mr Green Ltd er en del av 888 Holdings PLC Group-selskapene ("888 Group"). Andre selskaper i 888-gruppen kan være lisensiert separat som uavhengige juridiske enheter, og de relevante vilkårene og betingelsene og relevante lisensnumre finnes på de relevante nettstedene for disse enhetene. Mr Green påtar seg intet ansvar for handlinger eller unnlatelser eller noen annen juridisk enhet i 888-konsernet.
1.6 Disse Vilkårene regulerer din tilgang til og bruk av Nettstedet, og utgjør en juridisk bindende avtale mellom Mr Green og deg som spiller (her "du" eller "Spilleren") og (unntatt danske statsborgere) er underlagt lovene på Malta. For innbyggere eller borgere av Danmark er bruken av nettstedet og spillene og andre tjenester underlagt lovene i Danmark.
1.7 Disse Vilkårene inkluderer og innlemmer en rekke tilleggsvilkår, som følger:
1.7.1 ;
1.7.2 Reglene for kasinospill finnes i hvert enkelt spill; (Del B av disse Vilkårene);
1.7.3 Den og ;
1.7.4 Bonusvilkårene (del C av disse Vilkårene)
1.7.5 Utelatt med vilje 1.7.6
Keno, jackpotspill, kasinospill og regler for sportsspill finnes under del B – Spillspesifikke regler i disse Vilkårene;
1.7.7 Eventuelle kampanjevilkår som gjelder med hensyn til kampanjer, bonuser og andre tilbud vi kan gjøre tilgjengelig fra tid til annen;
1.7.8 Eventuelle ytterligere sluttbrukervilkår og betingelser for bruk som vi vil be deg om å bekrefte ditt samtykke til som en del av din bruk av nettstedet fra tid til annen;
1.8 Vilkårene leveres i forskjellige språkversjoner. De forskjellige språkversjonene av Vilkårene gjenspeiler de samme prinsippene. Men i tilfelle avvik mellom de forskjellige språkversjonene, skal den engelske versjonen gjelde.
1.9 Vær oppmerksom på at på grunn av spillforskrifter og landsspesifikk lovgivning, kan det hende at enkelte produkter og/eller vertikaler ikke tilbys eller er tilgjengelige i visse jurisdiksjoner og/eller regioner.
2. ÅPNING AV SPILLERKONTO
2.1 For å kunne bruke tjenestene som tilbys av Spilloperatøren, må Spilleren åpne en konto (en "Spillkonto"). Spillere må registrere seg personlig. Spilloperatøren forbeholder seg retten til å avslå enhver søknad om en Spillkonto. I henhold til avsnitt 2, 4, 6, 7 og 15 kan en spillers registrering nektes, eller en konto stenges etter lisensinnehaverens skjønn, men kontraktsmessige forpliktelser som allerede er gjort vil bli innfridd av lisensinnehaveren.
2.2 Spill på Nettstedet er begrenset til myndige individer som bestemt i jurisdiksjonen der Spilleren bor, som har registrert seg som Spiller og som har en Spillkonto hos Spilloperatøren. Det er et lovbrudd å gamble mens du er mindreårig. I alle tilfeller må du ikke bruke nettstedet til å spille hvis du er under 18 år. Eventuelle midler satt inn av en slik person vil bli returnert til personen etter at Spillkontoen er stengt av Spilloperatøren, og eventuelle gevinster vil gå tapt.
2.3 Du kan ikke bruke nettstedet hvis du er bosatt eller befinner deg i noen av de forbudte jurisdiksjonene som er angitt i avsnitt 15.
2.4 Du forstår og erkjenner at spillene og nettsamfunnstjenestene som tilbys på Nettstedet, kun er ment som underholdning. All bruk av nettstedet til andre formål eller intensjoner er strengt forbudt.
2.5 Ved å åpne en Spillkonto garanterer og representerer du at:
2.5.1 du er minst 18 år gammel (eller lovlig alder for å spille i jurisdiksjonen der du bor, hvis høyere);
2.5.2 du er lovlig i stand til å inngå kontrakter;
2.5.3 du ikke har blitt ekskludert fra gambling (f.eks. selvekskludert, blokkert fra nettstedet/tjenestene, ekskludert i et nasjonalt selvekskluderingsregister);
2.5.4 du ikke allerede har hatt en spillerkonto stengt av oss på grunn av en forbudt praksis;
2.5.5 du vil oppgi nøyaktig registreringsinformasjon når du åpner kontoen din, som minst inkluderer ditt korrekte navn, fødselsdato, bostedsland, din nåværende hjemmeadresse, e-postadresse og personlig telefonnummer;
2.5.6 du åpner spillerkontoen kun for personlig bruk, og at du handler på egne vegne og ikke som agent på vegne av en tredjepart;
2.5.7 du vil ikke prøve å selge eller på noen måte overføre fordelen av kontoen din til noen tredjepart, og du vil heller ikke erverve eller forsøke å skaffe deg en konto som er åpnet i navnet til en tredjepart;
2.5.8 Du er helt ansvarlig for å overholde (og at du overholder) dine egne lokale, nasjonale, føderale, statlige eller andre lover angående spill og spill før du åpner en konto, plasserer spill, innsatser eller innsatser eller bruker tjenestene våre. Hvis du befinner deg i et land der bruk av en bestemt tjeneste er forbudt, må du ikke (i) registrere deg hos oss for den aktuelle tjenesten; (ii) forsøke å bruke den tjenesten; eller (iii) bruke betalingskortet ditt eller en annen betalingsmetode til å foreta spill eller spill hos oss for den ulovlige tjenesten;
2.5.9 du ikke av noen grunn har forbud mot å spille hos oss eller bruke tjenestene;
2.6 Spilleren (inkludert i dette tilfellet enhver person som søker om å bli Spiller) må alltid oppgi og opprettholde gyldig, fullstendig og korrekt informasjon til Spilloperatøren. Du må sørge for at informasjonen du oppgir er sann, fullstendig og korrekt, og holdes oppdatert.
2.7 Ved registrering må spilleren velge et passord eller registrere seg ved hjelp av en landsspesifikk gyldig elektronisk ID.
2.7.1 Passordet må bestå av minst åtte tegn, og det anbefales at passordet inneholder en blanding av bokstaver, tall og spesialtegn. Det anbefales ikke å bruke personlig informasjon eller vanlige ord som passord. Spillere må alltid logge seg på nettstedet ved hjelp av; en gyldig elektronisk ID eller; e-postadressen deres sammen med passordet;
2.7.2 Spillere kan ikke tillate noen andre personer enn seg selv å bruke sin Spillkonto for å få tilgang til og/eller bruke materiale eller informasjon fra spillsystemet, for å akseptere noen premier og/eller for å delta i noen av spillene;
2.7.3 Passordet må aldri skrives ned eller kommuniseres til noen annen person, og bør endres regelmessig. Du er forpliktet til å holde spillerkontoinformasjonen, e-postadressen og passordet ditt hemmelig og konfidensielt, og du er eneansvarlig for all aktivitet og/eller bruk av tjenestene via spillerkontoen din;
2.7.4 Hvis du blir oppmerksom på kjent eller mistenkt uautorisert bruk av Spillkontoen din eller brudd på sikkerheten, må du umiddelbart varsle Spilloperatøren om dette for å suspendere Spillkontoen din;
2.7.5 All uautorisert bruk av din elektroniske ID, e-postadresse eller passord skal anses som din bruk, og du er ansvarlig for all aktivitet på og/eller belastninger av Spillkontoen din inntil et slikt varsel gis til Spilloperatøren. Skulle en Spiller gi bort, dele eller miste sin elektroniske ID, e-postadresse og/eller passord, skal Spilloperatøren ikke holdes ansvarlig for tap eller skade som følge av dette.
2.8 Det er strengt forbudt å selge, overføre og/eller erverve spillerkontoer til eller fra andre spillere.
2.9 Spilloperatøren må suspendere Spillkontoen din hvis ett av følgende gjelder:
2.9.1 du er en britisk kunde og vi ikke kan bekrefte identiteten din ved registrering, før du kan sette inn penger på kontoen din;
2.9.2 vi ikke er i stand til å utføre kontroller til vår tilfredshet i samsvar med avsnitt 4;
2.9.3 du er ikke inkludert under artiklene 2.9.1 og 2.9.2, og vi kan ikke bekrefte identiteten din innen 30 dager etter å ha nådd innskuddsgrensen på 2000 EUR på grunnlag av en rullerende periode på 180 dager;
2.10 Vi må stenge Spillkontoen din hvis ett av følgende gjelder:
2.10.1 du er bosatt i Danmark og vi ikke kan bekrefte identiteten din innen 30 dager fra du registrerte kontoen. For å bekrefte identiteten din, bør du logge deg på kontoen din ved hjelp av Nem-ID.
2.11 For personer bosatt i Storbritannia har du ikke lov til å åpne eller forsøke å åpne en Spillkonto hvis du har en Spillkonto som har blitt selvekskludert hos Mr Green eller noen av følgende William Hill-merker: William Hill, Mr Green, redbet, WinningRoom.
2.12 Flere kontoer. Du kan kun åpne én spillerkonto.
2.12.1 Hvis vi har grunn til å tro at du har registrert og/eller brukt mer enn én spillerkonto hos oss eller 2.12.1 samarbeidet med en eller flere andre personer som bruker en rekke forskjellige kontoer, har vi rett til å anse slike kontoer som "Flere kontoer" og behandle dem i samsvar med denne artikkelen.
2.12.2 Vi har rett til å suspendere eller stenge alle Multikontoer. Hvis vi stenger en Multikonto:
2.12.3 vil alle bonuser, bonusspill og gevinster opptjent fra slike bonuser og bonusspill oppnådd ved bruk av Multikontoen annulleres og gå tapt for deg;
2.12.4 vi kan, etter eget skjønn, annullere alle gevinster og refundere alle innskudd (mindre beløp med hensyn til ugyldige gevinster) som er gjort med hensyn til Multikontoen, og i den grad de ikke gjenvinnes av oss fra den aktuelle Multikontoen, kan alle beløp som skal refunderes til oss av deg med hensyn til en Multikonto, kreves tilbake av oss direkte fra en annen av Spillkontoene dine (inkludert alle andre Multikontoer);
3. INNSKUDD OG INNSATSER
3.1 Innskudd kan kun gjøres via Nettstedet. Du kan bruke hvilken som helst av metodene som er spesifisert på innskuddssiden på nettstedet. Tilgjengelige betalingsmetoder, tilknyttede gebyrer og krav kan variere avhengig av tid, samt landet og finansinstitusjonen det gjelder. Oppdatert informasjon er tilgjengelig når du er logget inn på nettstedet i hjelpesenteret – innskuddsdelen.
3.2 Vi aksepterer ikke kontantbetalinger til Spillkontoen
3.3 Vi aksepterer betalinger i følgende valutaer: EUR, GBP, CAD, NOK, DKK og USD.
3.4 Alle innskudd krediteres Spillkontoen etter at betalingen er behandlet.
3.4.1 En dansk innbygger kan heller ikke sette inn mer enn DKK 10 000 på en spillerkonto med mindre verifiseringsprosessen er fullført.
3.5 Det er et minimumsbeløp på enhver enkelt overføring (innskudd) på 10 EUR/GBP, eller tilsvarende beløp i en av de andre aksepterte valutaene, til en Spillkonto ("Minste innskuddsbeløp"); Dette beløpet kan imidlertid variere avhengig av innskuddsmetoden som er valgt. For mer informasjon om våre innskuddsmetoder, gebyrer og minimumsinnskuddsbeløp, vennligst besøk vårt Hjelpesenter – Innskuddsseksjon.
3.6 Hvis en overføring først aksepteres og dermed vises på Spillkontoen og Spilloperatøren senere mottar varsel fra kortutstederen om at overføringen av en eller annen grunn skal reverseres, vil Spilloperatøren midlertidig suspendere Spillkontoen ved mistanke om svindel eller stjålet kredittkort og kan, etter eget skjønn, suspendere eller annullere innsatser eller innsatser som allerede er gjort.
3.7 En innsats kan kun plasseres over Internett. Spilloperatøren vil ikke akseptere en innsats fra en Spiller med mindre det er tilstrekkelige midler på Spillkontoen til å dekke innsatsbeløpet. Spilloperatøren forbeholder seg retten til å nekte eller begrense enhver innsats.
3.7.1 Spilloperatøren vil ikke gi Spilleren kreditt, og Spilleren kan ikke bruke feilaktig krediterte beløp med det formål å plassere en innsats eller ta ut penger fra kontoen.
3.7.2 Spilleren skal ikke behandle Spilloperatøren som en bank eller annen finansinstitusjon.
3.7.3 Verken innskudd eller gevinster er rentebærende, det vil si at spilleren ikke vil motta noen renter på saldoen på Spillkontoen. Spillere har ikke rett til å foreta overføringer mellom spillere eller mellom forskjellige spillerkontoer.
3.8 Spilloperatøren vil behandle alle innskudd som gjøres til en Spillkonto som ment av Spilleren utelukkende for å brukes til å plassere innsatser på spill eller spill på Nettstedet. Vi forbeholder oss retten til å innhente informasjon om omfanget av din planlagte spilling samtidig som du oppgir identifikasjonsinformasjon til Spilloperatøren.
3.9 Alle innsatser er bindende for Spilleren når de gjøres og kan ikke kanselleres, unntatt som uttrykkelig angitt i disse Vilkårene. Hvis en innsats er plassert eller en hånd spilles med en spillers spillerkonto, vil den anses å ha blitt gjort av den spilleren og derfor gyldig.
3.10 Spilloperatøren bestreber seg så langt det er mulig på å sikre full beskyttelse av alle Spillere, Spillerkontoer og innsatser. Det er imidlertid visse hendelser som er utenfor Spilloperatørens kontroll, og Spilleren erkjenner at spillene spilles over Internett, og, når det gjelder mobile enheter, over mobilnettet. Dette er kommunikasjonsmedier som er kjent for å være ufullkomne. Hvis en spiller har satset på et spill, men ikke har startet spillet når han kobles fra på grunn av en teknisk feil, vil spillet ikke finne sted. Hvis Spilleren har satset og spillet har startet når spillet blir frakoblet, vil spillet bli registrert på spillserverne og innsatsen vil bli stående og utfallet vil gjenspeiles i Spillkontoens status, og hvis Spilleren vinner, vil beløpet bli kreditert Spillkontoen. Spilleren forstår at i tilfelle frakobling skal postene som er lagret på spillserveren være den endelige autoriteten til å bestemme vilkårene for innsatser som er plassert og omstendighetene der slike innsatser ble gjort. Spilloperatøren forbeholder seg retten til, når som helst og uten forvarsel, å slutte å tilby et annonsert spill og å trekke tilbake en planlagt spillaktivitet. I slike tilfeller vil alle påbegynte, men ikke fullførte spill bli annullert og innsatsene vil bli tilbakebetalt til spilleren.
3.11 Finansinstitusjoner, kortleverandører, banker og andre tredjeparts betalingsbehandlere kan kreve et gebyr for behandling av betalinger ("Tredjeparts betalingsbehandlingsgebyrer"). Spilleren er ansvarlig for å betale alle slike tredjeparts betalingsbehandlingsgebyrer.
3.12 Mr Green tar gebyrer for følgende innskuddsmetoder:
3.12.1 Paysafecards innskuddsmetode som er underlagt et gebyr på 3,9 %.
3.13 Når du velger en betalingsmetode, godtar spilleren disse vilkårene for den betalingsmetoden og godtar eventuelle kostnader som gjelder. Spilleren er enig i at betalingsmetoden er gyldig, at betalingskontoen eller kortet tilhører spilleren og at spilleren har rett til å bruke betalingsmetoden.
3.14 Fra 14. april 2020 kan ikke innskudd gjøres i Storbritannia med kredittkort. Hvis spilleren er bosatt i Storbritannia og har satt inn penger med et kredittkort før 14. april 2020, vil spilleren etter denne datoen kunne be om uttak av midler til samme kort som det opprinnelige innskuddet ble gjort med. Hvis kredittkortet er utløpt eller ikke godtar betalingen, vil spilleren kunne ta ut via bankoverføring til en bankkonto i spillerens navn. Dette påvirker ikke betalinger gjort andre steder i verden.
3.15 En spiller kan når som helst logge på spillerkontoen sin og se en kontooversikt som viser alle transaksjoner som er utført på Spillkontoen i en periode som ikke er lenger enn de siste 90 dagene.
3.15.1 Spilloperatøren vil gi en erklæring med alle transaksjoner på forespørsel fra Spilleren
3.15.2 Danske og britiske spillere har også tilgang til innsatshistorikken på transaksjonshistorikksiden.
3.15.3 Hvis Spilleren oppdager feil, må han/hun varsle Spilloperatøren umiddelbart slik at feilen kan rettes. Spillere bør rapportere en slik feil innen 90 dager fra når feilen først dukket opp på utskriften som er tilgjengelig på Spillkontoen.
3.16 Spilloperatøren holder alle kundemidler atskilt fra selskapets midler på lukkede kontoer i Bank of Valletta, og det er truffet ordninger for å sikre at midler på kundekontoer distribueres til kunder i tilfelle insolvens. Dette betyr at det er tatt skritt for å beskytte kundenes midler, men at det ikke er noen absolutt garanti for at alle midler vil bli tilbakebetalt.
3.16.1 For innbyggere i Storbritannia oppfyller ovennevnte beskyttelse av kundemidler kravene fra Gambling Commission of Great Britain for segregering av kundemidler på nivået: medium.
4. VERIFISERINGSKONTROLLER
4.1 Spilloperatøren er pålagt av hvitvaskingsforskrifter og spillforskrifter å foreta kontroller for å bekrefte identiteten din og (om nødvendig) kilden til eventuelle midler som er satt inn på innskudd av deg ("Kontroller"):
4.1.1 du samtykker i å umiddelbart gi oss all informasjon vi ber om i forbindelse med slike Kontroller, og vi forbeholder oss retten til å be om dokumentasjon på alder og bevis for å bekrefte identiteten din, eller kilden til midlene dine, inkludert sertifisert dokumentasjon, fra deg når som helst;
4.1.2 inntil de relevante Kontrollene er fullført til vår rimelige tilfredsstillelse, og all forespurt informasjon er oppgitt, har vi rett til å begrense Spillkontoen din på enhver måte som vi med rimelighet kan anse som passende, inkludert ved å hindre deg i å plassere innsatser eller innsatser, eller fra å ta ut midlene dine, til Kontrollene er fullført tilfredsstillende.
4.2 Spilloperatøren forbeholder seg retten til, innenfor rimelighetens grenser, å suspendere eller avslutte Spillkontoen din der vi ikke er i stand til å fullføre disse Kontrollene til vår tilfredsstillelse.
4.3 Vi kan gi informasjonen du gir oss til autoriserte kredittopplysningsbyråer og/eller svindelforebyggende byråer (for å bekrefte identiteten din og kortopplysningene dine). Du samtykker i at vi kan behandle, bruke, registrere og utlevere personopplysninger som du oppgir i forbindelse med registreringen din, og at slike personopplysninger kan registreres av oss eller slike tredjepartsbyråer. For ytterligere informasjon, vennligst se våre retningslinjer for personvern.
4.4 Hvilke dokumenter eller opplysninger vi ber om, kan avhenge av jurisdiksjonen der du bor. Spilloperatøren forbeholder seg retten til, etter eget skjønn, å bestemme hvilke verifiseringsdokumenter vi trenger for å utføre disse Kontrollene. For å gjøre det mulig for oss å utføre disse kontrollene, kan vi be deg om å gi en klar kopi av (og du samtykker i å gi det omgående, på forespørsel):
• Et gyldig identitetsdokument (pass, nasjonalt ID-kort eller førerkort);
• For innbyggere i Storbritannia, et gyldig bevis på adresse ikke eldre enn 3 måneder (regning eller kontoutskrift);
• For ikke-britiske innbyggere et gyldig bevis på adresse ikke eldre enn 6 måneder (regning eller kontoutskrift); • For danske innbyggere, ditt danske personlige identifikasjonsnummer (CPR);
4.5 Nedenfor er en ikke-uttømmende liste over ytterligere dokumentasjon og/eller informasjon vi kan be om fra deg for dette formålet:
Kopier av betalingsmetode (kontoutskrift, IBAN, kopier av betalingskort, bevis på eierskap osv.) Hvis Spilleren har satt inn penger med enten et kreditt- eller debetkort (merk at det ikke er mulig å sette inn penger i Storbritannia med et kredittkort) eller hvis Spilleren har bedt om at en utbetaling skal gjøres til et kredittkort eller debetkort (etter hva som er aktuelt), har Spilloperatøren rett til å be om kopier av både forsiden og baksiden av det aktuelle kortet. For Spillerens egen sikkerhet anbefaler Spilloperatøren at Spilleren bare gjør de første seks (6) tallene og de siste fire (4) tallene på et slikt betalingskort synlige når de leverer kopien av kortet. CVV/CVV2-nummeret på betalingskortet skal ikke være synlig på kopien.
• Sertifisert (og / eller notarisert) kopi av dokumenter som er gitt til oss.
• Andre bevis på bosted eller identitet som med rimelighet kan kreves.
• Et bilde av deg som holder identitetsdokumentet ditt ved siden av ansiktet ditt.
• Innlevering av en kontrakt eller lignende dokument der spilleren blir bedt om å signere og returnere et slikt dokument.
• Informasjon eller dokumenter om spillerens konto-/transaksjonsaktivitet, yrke eller kilde til midler.
4.6 Spilloperatøren vil overvåke alle innsatser og kontotransaksjoner. Det er forbudt og ulovlig å sette inn penger direkte eller indirekte ervervet på ulovlige måter. Derfor kontrolleres alle transaksjoner for å forhindre hvitvasking av penger, og alle mistenkelige transaksjoner vil bli rapportert til Spilloperatørens Money Laundering Reporting Officer (MLRO) som vil rapportere til de relevante myndighetene i samsvar med våre regulatoriske forpliktelser. Hvis vi i et enkelt tilfelle eller over en tidsperiode har rimelig grunn til å mistenke at du bruker spillerkontoen til andre formål enn lovlig plassering av et veddemål eller veddemål (f.eks. hvis du ber om et uttak fra et innskudd uten å ha spilt et tilsvarende antall spill eller veddemål som kan indikere hvitvasking av penger eller andre typer bedragersk eller kriminell aktivitet), forbeholder vi oss følgende rettigheter i samsvar med våre plikter som Spilloperatør og i samsvar med gjeldende lov:
4.6.1 å stille ytterligere verifiseringsspørsmål og/eller dokumenter,4.6.2 å
returnere eventuelle ikke-omsatte innskudd eller innskuddssaldo til den opprinnelige innskuddsmetoden eller, der dette ikke er mulig, til en bankkonto i ditt navn med en beskrivelse av transaksjonen som vi finner passende;
4.6.3 å holde tilbake betalingen av saldoen din uten å gi deg en grunn;
4.6.4 å stenge eller blokkere spillerkontoen din på ubestemt tid uten å oppgi grunn og rapportere deg til relevante myndigheter; og/eller
4.6.5 for å bistå i eller innlede relevante straffe- eller sivilrettslige skritt mot deg.
5. FEIL OG KANSELLERINGER
5.1 Spilloperatøren skal ikke holdes ansvarlig for feil med hensyn til spill eller innsatser der den har grunn til å tro, med rimelig grunn, at noen av følgende omstendigheter har oppstått:5.1.1 Det er en åpenbar feil eller trykkfeil i en utbetalingstabell eller en annen typografisk eller fotografisk feil; 5.1.2 Spilloperatøren har fortsatt å akseptere spill eller innsatser på lukkede eller suspenderte markeder ved en feil; 5.1.3 enhver teknisk feil der innsatser eller spill har blitt tilbudt, plassert og/eller akseptert på grunn av eller inkludert denne feilen, inkludert der innsatser eller spill har blitt plassert som ellers ikke ville blitt akseptert i perioder da Nettstedet var påvirket av tekniske problemer; 5.1.4 enhver annen feil, for eksempel menneskelig eller systemisk feil av en ansatt eller entreprenør; 5.2 Ved kansellering i henhold til enhver bestemmelse i avsnitt 5.1 kan spill eller innsatser kanselleres, og spill, innsatser, mottatte bonuser og gevinster som allerede er opptjent, skal anses som ugyldige, og Spillkontoen returneres til startsaldoen. For å unngå tvil er startbalansen saldoen Spilleren hadde på Spillkontoen før den feilaktige innsatsaktiviteten, minus eventuelle mottatte bonuser og gevinster opptjent derav. I tilfelle en feil som kan henvises til Spilloperatørens leverandører eller andre tredjeparter, skal avsnitt 18.3 nedenfor gjelde.5.3 Vi forbeholder oss retten til å begrense eller nekte å godta innsatser du ønsker å plassere på Nettstedet. Vi vil ikke søke å håndheve en slik begrensning mot en spiller som, før han ble varslet om begrensningen, har gjort kvalifiserende spill i en bonusspillkampanje, der dette ville vesentlig påvirke forbrukerens evne til å fullføre de kvalifiserende spillene som kreves av det bonusspillet.
6. UTTAK
6.1 Du kan ta ut dine egne innskudd og gevinster på Spillkontoen din når som helst, forutsatt at:6.1.1 alle betalinger til Spillkontoen din har blitt bekreftet som klarert og ikke har blitt tilbakeført, reversert eller på annen måte kansellert; 6.1.2 vi har fullført alle kontroller utført i henhold til avsnitt 4 til vår tilfredsstillelse. Der vi har bedt om informasjon fra deg for å utføre disse Kontrollene, kan enhver forsinkelse i å oppgi denne informasjonen føre til ytterligere forsinkelser ved uttak av midler. 6.1.3 Det pågår for øyeblikket ingen etterforskning:(1) av en spillfeil som involverer et spill du har spilt, og som krever en midlertidig frys av uttak; (2) der vi har grunn til å tro at du kan ha utført en Forbudt handling (som definert i avsnitt 7)
6.2 For å ta ut penger fra spillerkontoen din, må du be om uttak tilbake til samme betalingsmetode som ble brukt ved innskudd. Hvis innskuddsmetoden som brukes ikke tillater uttak, kan du be om uttak via bankoverføring. Spilloperatøren forbeholder seg retten til å be deg om en kontoutskrift som beviser at du er eieren av bankkontoen. Hvis du ber om et uttak til en annen betalingsmetode, vil Spilloperatøren kontakte deg og be deg om å kansellere ditt ventende uttak og be om det igjen via riktig betalingsmåte. Spilloperatøren forbeholder seg retten til når som helst å ta den endelige avgjørelsen om valg av uttaksmetode.
6.3. Vi forbeholder oss retten til å legge til et gebyr når du tar ut penger fra spillerkontoen din ("uttaksgebyr"). Uttaksgebyrene vi pålegger ved uttak representerer et rimelig estimat av kostnadene som Spilloperatøren har pådratt seg ved behandlingen av uttaket til deg. Uttaksgebyrene varierer i henhold til verdien eller uttaksbeløpet og valutaen for uttaket ditt som følger:
6.3.1.Hvert uttak vil medføre gebyrene nedenfor.● Uttak av opptil 100 EUR/USD/GBP/CAD - 1 EUR/USD/GBP/CAD-gebyr● Over 100 EUR/USD/GBP/CAD-uttak – 1.5% gebyr● Uttak av opptil 1000 NOK/DKK - 10.00 NOK/
DKK-gebyr● Uttak over 1000 NOK/DKK
– 1.5% gebyr6.3.2 Maksimalt uttaksgebyrbeløp:● EUR/USD/GBP/CAD 10.00
● NOK/DKK 100.00
Du vil alltid se dette på siden før du gjør uttaket, så husk å sjekke dette.
6.4 Vi pålegger visse grenser for minimumsbeløpet du kan ta ut i en enkelt uttaksforespørsel ("Minste uttaksbeløp"), som vil variere avhengig av hvor du er bosatt og uttaksmetode valgt. Vennligst besøk vårt Hjelpesenter - Uttaksseksjonen for mer informasjon.
6.4.1 For ikke-britiske spillere er minimumsbeløpet for uttak 30 EUR; Dette beløpet kan imidlertid variere avhengig av den valgte uttaksmetoden;
6.4.2 For britiske spillere er minimumsbeløpet for uttak 10 GBP. Hvis du ønsker å ta ut et beløp som er mindre enn minimumsbeløpet for uttak, vennligst kontakt kundestøtte. Når vi mottar en slik uttaksforespørsel, vil vi returnere de relevante midlene til deg (minus et eventuelt behandlingsgebyr) ved hjelp av betalingsmetoden som disse midlene opprinnelig ble satt inn med (med mindre vi blir enige om noe annet).
6.5 Når du foretar et innskudd med debetkort (eller, der det er tillatt, med kredittkort), kan noen finansinstitusjoner, banker og tredjeparts betalingsbehandlere kreve et fast og/eller rentegebyr fra betalingsdatoen. Det er ditt ansvar å betale dette gebyret, i tillegg til eventuelle andre gebyrer som skal betales i samsvar med disse Vilkårene.
6.6 Hvis du er bosatt i Danmark, har du kun lov til å ta ut gjenværende innskudd hvis:
6.6.1 det har gått mindre enn 30 dager siden du fullførte registreringen og vi ikke har kunnet bekrefte identiteten din som beskrevet i 2.10.1;
7. FEIL BRUK AV KONTOEN DIN
7.1 Du erkjenner og godtar at du ikke vil delta i noen av følgende aktiviteter:7.1.1 Bedragersk aktivitet, inkludert (uten begrensning)(1) samarbeid med andre for å oppnå en urettferdig fordel (inkludert gjennom bonusordninger eller lignende insentiver som tilbys av oss eller ved å tape penger til andre spillere med vilje (f.eks. chipdumping);( 2) forsøke å registrere falsk eller villedende kontoinformasjon; (3) handle (eller forsøke å handle) på noen måte som med rimelighet anses av oss å være ulovlig i enhver gjeldende jurisdiksjon, gjort i ond tro, eller ment å svindle oss og/eller omgå kontraktsmessige eller juridiske begrensninger, uavhengig av om en slik handling eller forsøk på handling faktisk forårsaker oss skade eller skade; (4) bruke en VPN eller proxy for å skjule eller endre identiteten til enheten du bruker for å koble til nettstedet7.1.2 Dra en urettferdig fordel, inkludert:(1) Ved å forsøke å utnytte en feil, smutthull eller feil i vår eller tredjeparts programvare som brukes av deg i forbindelse med nettstedet (inkludert med hensyn til ethvert spill) til din fordel og/eller til ulempe for oss og/eller andre spillere; (2) gjennom bruk av tredjeparts programvare eller analysesystemer, inkludert, men ikke begrenset til, programvare som inneholder funksjoner som: (a) muliggjør spill uten menneskelig inngripen (f.eks. boter), og/eller (b) tar automatiserte beslutninger; 7.1.3 Åpne flere kontoer; 7.1.4 Kriminell aktivitet, inkludert (men ikke begrenset til) gjennom kampfiksing, rigging eller misbruk av innsideinformasjon, juks, bestikkelser, svindel eller konspirasjon; og/eller7.1.5 Brudd på reglene til et idrettsstyrende organ (hver enkelt en "forbudt handling").7.2 Gjennomføring av en forbudt handling vil utgjøre et vesentlig brudd på disse vilkårene. Vi vil ta alle rimelige skritt for å forhindre og oppdage forbudte handlinger og for å identifisere relevante aktører hvis de oppstår.
7.3 Hvis vi har grunn til å tro at du har utført en Forbudt handling, har vi rett til å holde tilbake hele eller deler av saldoen og/eller gjenopprette beløpet på Spillkontoen din (eller en duplikatkonto) fra Spillkontoen din (eller en duplikatkonto) beløpet for eventuelle utbetalinger, bonuser eller gevinster som har blitt påvirket av eller på noen måte tilskrives den Forbudte handlingen. Du samtykker i å holde Spilloperatøren skadesløs mot alle krav, tap, forpliktelser, skader, kostnader og utgifter som Spilloperatøren pådrar seg eller lider som direkte eller indirekte følge av din Forbudte handling. Rettighetene som er angitt i denne paragraf 7, påvirker ikke andre rettigheter (inkludert eventuelle sedvanerettigheter) vi måtte ha mot deg, i henhold til Vilkårene eller på annen måte.7.4 Som en del av din bruk av Nettstedet, gir Spilloperatøren deg muligheten til Live Chat, som et alternativ til å kommunisere med Kundeservice for ethvert relevant problem. Live Chat modereres av Spilloperatøren og er underlagt følgende regler:7.4.1 Alle samtaler blir tatt opp og vil bli oppbevart i en rimelig periode. Din bruk av Live Chat-funksjonen skal kun være til formål knyttet til Spilloperatørens tjenester og eventuelle relevante problemer du måtte ha i forbindelse med disse tjenestene.7.4.2 Fornærmende og/eller støtende språk skal ikke aksepteres. I tillegg har du ikke rett til å komme med usanne og/eller ondsinnede og/eller skadelige kommentarer med hensyn til Spilloperatørens drift i noe medium eller forum.7.4.3 Spilloperatøren har rett til å stenge eller suspendere Spillkontoen etter eget skjønn hvis Spilleren bruker støtende og/eller aggressivt språk i sin kommunikasjon med Spilloperatøren ved bruk av Live Chat-funksjonene.
8. ANSVARLIG SPILLING, SAMFUNNSANSVAR OG SELVBESKYTTELSE
8.1 Som en ledende kilde til online underholdning, forstår Spilloperatøren at vårt ansvar ikke stopper ved å bare utstyre våre kunder med et overlegent online kasino og sportsbook produkt. For å leve opp til vår forpliktelse til rettferdig og morsom underholdning, har vi også et felles ansvar for å hjelpe våre kunder med å bare bruke det de hadde tenkt og å ha en positiv spillopplevelse.8.2 Spilleren og Spilloperatøren er klar over risikoen ved overdreven gambling. Ytterligere informasjon om risikoen forbundet med gambling finner du på vår Green Gaming-nettside
8.3 Vi gjør en rekke verktøy for ansvarlig spilling tilgjengelig for deg for å kontrollere eller begrense tiden eller pengene du bruker på gambling. Du kan bruke hvilket som helst av disse verktøyene ved å gå inn på seksjonen for ansvarlig spilling ("Green Gaming") på nettstedet. Mr Green kan innføre begrensninger på beløp og/eller antall innskudd i henhold til jurisdiksjonen du bor i.
8.3.1 Kontroll av aktivitet; Angi en påminnelse om aktivitetskontroll som vil informere spilleren om tiden de har brukt på nettstedet, fra tidspunktet for innlogging til påminnelsen om aktivitetskontroll er nådd
8.3.2 Tapsgrense; å sette en tapsgrense forhindrer deg i å tape mer enn du er villig til å tape. En tapsgrense vil begrense mengden ekte penger du kan tape fra innskuddene du gjør; Gevinster er ikke inkludert i beregningen. Når du har nådd tapsgrensen, kan du ikke tape utover den angitte grensen.
(1) Vær oppmerksom på at danske innbyggere ikke har muligheten til å sette en tapsgrense
8.3.3 Innskuddsgrense; Sett en grense på beløpet som spilleren har lov til å sette inn på spillerkontoen i løpet av en definert tidsperiode, slik at du aldri setter inn mer enn du har råd til. Du kan sette en daglig, ukentlig og/eller månedlig grense som passer deg
8.3.3.1 Hvis du bor i Danmark, er det obligatorisk å sette enten daglige, ukentlige eller månedlige grenser, og du vil ikke kunne fjerne grensene
8.3.3.2 For alle andre innbyggere kan du sette en innskuddsgrense som en del av registreringsflyten i kassen og/eller i kontomenyen. Innskuddsgrensen beregnes basert på innskudd gjort i løpet av den angitte tidsperioden, unntatt eventuelle uttak.
8.3.4 Ta en pause; med vårt Take-a-Break-verktøy får du muligheten til å ta en kort pause fra spillingen. Det er alltid viktig for oss at du alltid nyter tiden din og aldri bruker mer enn du virkelig har råd til. Ved å sette en take-a-break vil du ikke kunne få tilgang til kontoen din i den perioden, og kontoen din vil bli gjenåpnet automatisk på slutten av den valgte perioden. Take-a-Break kan velges for følgende perioder:•
24 timer
• 7 dager
• 30 dager
8.3.5 En spillerkonto som har valgt en av Take-a-Break-periodene (som beskrevet i avsnitt 8.3.4) kan ikke åpnes før hele gyldighetsperioden har gått, selv om spilleren ønsker å gjøre det. Spillerkontoen vil automatisk gjenåpnes etter at den effektive perioden har passert
8.4 Alle spillbegrensninger trer i kraft umiddelbart når de er satt av spilleren.
8.4.1 For innbyggere i Storbritannia, når de velger å redusere en grense, vil effekten være umiddelbar, når kunden øker eller fjerner en grense, må kunden bekrefte endringen etter en avkjølingsperiode på 24 timer. Når grenseendringen er bekreftet, trer den oppdaterte grensen i kraft ved starten av neste tidsperiode kl. 00.00 UTC
8.4.2 For danske innbyggere, når du velger å redusere en grense, vil effekten være umiddelbar, når du øker eller fjerner en grense, vil det være en avkjølingsperiode på 24 timer som starter klokken 00.00 UTC på dagen for forespørselen din. Merk at en dansk innbygger alltid må ha minst en innskuddsgrense satt
8.4.3 For alle andre innbyggere, når du velger å redusere en grense, vil effekten være umiddelbar, når du øker eller fjerner en grense, vil det være en 24-timers avkjølingsperiode
8.5 Eventuelle spillbegrensninger satt av spilleren vil forbli i kraft til spilleren har tilbakekalt eller endret en slik begrensning, med unntak av innskuddsgrenser i Danmark som er obligatoriske
8.6 Selvekskludering; Spilloperatøren ønsker at alle våre spillere skal nyte et morsomt og trygt miljø å spille i. Vi anerkjenner imidlertid at gambling kan være skadelig for noen. Hvis du føler at verktøyene ikke fungerer for deg, og du ønsker å slutte å spille for en bestemt tid, tilbyr vi et
selvekskluderingsalternativ 8.6.1 En kunde kan selvekskludere seg ved å bruke selvbetjeningsfunksjonen for selvekskludering via nettstedet eller ved å kontakte kundeservice
8.6.2 En rekke forskjellige tidsperioder kan velges når du velger å ekskludere deg selv. I løpet av selvekskluderingstiden vil kunden ikke kunne få tilgang til kontoen. En forespørsel om selvekskludering kan ikke tilbakekalles av Spilloperatøren eller Kunden
8.6.3 En kunde kan be om å forlenge selvekskluderingsperioden ved å kontakte kundeservice 8.6.4
Med forbehold om 2.11 vil Spilloperatøren gjøre sitt ytterste for å oppdage og lukke eventuelle forsøk på nye registreringer eller flere kontoer du måtte ha. På tidspunktet for selvekskludering må du informere operatøren om du har flere kontoer, slik at disse også kan ekskluderes. Du har ikke lov til å registrere en ny konto med samme eller lignende detaljer eller bruke andres detaljer hvis du allerede har en selvekskludert konto hos operatøren
8.6.5 Vi har ikke noe ansvar overfor deg eller noen tredjepart for noen gamblingaktivitet som finner sted (inkludert å refundere eventuelle tap) hvis du omgår våre selvekskluderingsprosedyrer med uredelige midler eller ved bevisst å oppgi feil informasjon
8.6.6 Vi vil fjerne e-postadressen og mobilnummeret ditt fra markedsføringskommunikasjon når selvekskluderingen din er implementert. Vi vil ta alle rimelige skritt for å sikre at selvekskluderte kontoer ikke mottar markedsføringsmateriale fra oss. Det kan imidlertid være en kort forsinkelse mellom selvekskluderingen og markedsføringskommunikasjonen stoppes. Selvekskludering fra nettstedet vårt vil ikke påvirke markedsføringspreferansene dine med tredjeparter, inkludert med annonseringsnettsteder eller andre tredjeparts tilknyttede selskaper, som vi ikke har kontroll over. Vi anbefaler på det sterkeste at du kontakter slike parter og velger å ikke motta markedsføringsmateriell fra dem
8.6.7 Vi anbefaler at du vurderer selvekskludering fra alle andre online spilloperatører som du har en konto hos, hvis du ikke har selvekskludert deg via en nasjonal selvekskluderingstjeneste som GAMSTOP/ROFUS
8.7 Selvekskludering for britisk spiller 8.7.1
Vi har følgende effektive perioder tilgjengelig for selvekskludering
• Seks måneder
• Ett
år• Tre år•
Fem år
8.7.2 En forespørsel om selvekskludering ved bruk av verktøyene som tilbys i delen Ansvarlig spilling ("Green Gaming") vil umiddelbart gjelde for Spilloperatørens nettsted. Selv om Spilloperatøren bestreber seg på å identifisere og selvekskludere ytterligere Spillkontoer registrert hos alle varemerker i 888-gruppens selskaper (inkludert, men ikke begrenset til 888, William Hill, Mr Green, redbet og Winning Room) innen rimelig tid fra mottak av forespørselen om selvekskludering, er det ingen garanti for at slike kontoer kan identifiseres og ekskluderes. Det er ditt ansvar som spiller å informere oss om selvekskluderingen av eventuelle ytterligere åpne kontoer i 888-gruppen. For mer informasjon om selvekskludering, vennligst se Green Gaming-delen.
8.7.3 Du har ikke lov til å åpne en ny konto hvis du allerede har en selvekskludert konto hos et merke i 888-gruppen. Skulle du åpne en ny konto, vil vi ta skritt for å identifisere kontoen og lukke kontoen innen rimelig tid. Vi vil ikke refundere eventuelle tap og potensielle gevinster vil bli konfiskert dersom du oppretter en ny konto mens du allerede har en selvekskludert konto 8.8 Selvekskludering for
ikke-britiske spillere 8.8.1
Vi har følgende effektive perioder tilgjengelig for selvekskludering•
Seks måneder
• Ett år• Tre år• Fem
år
• Ubestemt
periode
8.8.2 Når du ber om selvekskludering ved hjelp av verktøyene som tilbys i delen om ansvarlig spilling, er det bare spesifikt for merket der du ber om selvekskludering. Du vil ikke automatisk bli ekskludert fra andre merker i 888-gruppen. Det er ditt ansvar å kommunisere eller selvekskludere eventuelle ytterligere åpne spillerkontoer med 888-gruppen.
8.8.3 Du vil ikke kunne logge på kontoen din når selvekskluderingen din er implementert. Selvekskluderingen din forhindrer ikke retten din til å få tilgang til midlene dine, og du vil kunne be om uttak ved å kontakte kundeservice.
8.9 Når du returnerer fra selvekskludering, når selvekskluderingsperioden er utløpt, kan du bestemme deg for å gå tilbake til Spilloperatøren. Spillerkontoen din vil ikke automatisk gjenåpnes ved slutten av den definerte perioden; Du kan imidlertid kontakte kundeservice for å be om at kontoen din åpnes igjen.
8.9.1 Hvis du har selvekskludert deg for en bestemt tidsperiode, må det gå en avkjølingsperiode på 24 timer før Spillkontoen kan gjenåpnes. Avkjølingsperioden på 24 timer starter når forespørselen din om å returnere fra selvekskludering gjøres til kundeservice. Du må bekrefte at du ønsker å få kontoen gjenåpnet etter at de 24 timene har gått ved å kontakte kundeservice
8.9.2 Hvis du har selvekskludert deg på ubestemt tid, kan du ikke komme tilbake før minst 1 år har gått. Du må kontakte oss for å åpne kontoen din hvis du velger å. Det vil være en 7-dagers avkjølingsperiode før kontoen kan åpnes. Du må kontakte oss igjen etter 7-dagers avkjølingsperioden for å starte kontoåpningen
Spilloperatøren forbeholder seg retten til ikke å la deg returnere fra selvekskludering dersom vi mistenker at du opplever spillrelatert skade
8.9.3 Når du selvekskluderer deg, vil vi forsøke å returnere eventuell gjenværende uttakbar saldo til deg. Hvis vi etter en rimelig periode ikke er i stand til å returnere den uttakbare saldoen din (fordi vi for eksempel ikke kan kontakte deg), kan vi etter eget skjønn donere det aktuelle beløpet til en veldedighet etter eget valg.
8.9.4 Med forbehold for 8.9.3, hvis du er bosatt i Danmark, når du selvekskluderer deg, vil vi forsøke å returnere eventuell gjenværende uttakbar saldo til deg innen 5 dager etter å ha mottatt alle relevante opplysninger for å behandle refusjonen.
8.10 Ekstra verktøy for ansvarlig spilling i Storbritannia.
8.10.1 I tillegg til verktøyene for ansvarlig spilling som er beskrevet ovenfor, kan du også selvekskludere deg med GAMSTOP, en gratis tjeneste som lar deg selvekskludere deg fra nettsteder/apper fra spilloperatører lisensiert av Gambling Commission of Great Britain. For mer informasjon og for å registrere deg hos GAMSTOP, vennligst besøk www.gamstop.co.uk. Hvis du ber om selvekskludering ved bruk av GAMSTOP, vil vi ta rimelige skritt for å forhindre deg fra å spille på Nettstedet så snart som mulig. Du bør sørge for at detaljene du bruker til å registrere deg hos GAMSTOP, er de samme som de som er registrert på kontoen din. Vær oppmerksom på at det kan være omstendigheter der vi ikke klarer å implementere en selvekskludering forespurt via GAMSTOP. For eksempel kan det hende at vi ikke kan matche kontoen din med detaljene du har oppgitt til GAMSTOP, eller det kan være en teknisk feil i driften av GAMSTOP slik at vi ikke kan hente den nyeste informasjonen om brukere som har bedt om selvekskludering.
8.10.2 Det er viktig å merke seg at du kan registrere en rekke varianter av navnet ditt og andre detaljer hos GAMSTOP. Sørg for at du oppdaterer opplysningene dine med GAMSTOP regelmessig for å sikre vellykket registrering
8.11 Danmarks ekstra verktøy for ansvarlig spilling.
8.11.1 I tillegg til verktøyene for ansvarlig spilling som er beskrevet ovenfor, kan du også selvekskludere deg hos ROFUS, en gratis tjeneste som lar deg selvekskludere deg fra nettsteder/apper fra spilloperatører lisensiert av Spillemyndigheden. For mer informasjon og for å registrere deg hos ROFUS, vennligst besøk Rofus.nu. Hvis du ber om selvekskludering ved bruk av ROFUS, vil vi ta rimelige skritt for å forhindre deg fra å spille på Nettstedet så snart som mulig. Vær oppmerksom på at det kan være omstendigheter der vi ikke er i stand til å implementere en selvekskludering forespurt via ROFUS. For eksempel kan det være en teknisk feil i driften av ROFUS slik at vi ikke kan hente den nyeste informasjonen om brukere som har bedt om selvekskludering.
8.11.2 Med forbehold for artikkel 8.6.6 vil vi ta alle nødvendige skritt for å fjerne deg fra markedsføringskommunikasjon dersom vi identifiserer at du er registrert i ROFUS, men det kan være en kort forsinkelse mellom selvekskluderingen din og markedsføringskommunikasjonen blir stoppet
8.12 I tillegg til alternativene som er tilgjengelige i Vilkårene, vil vi også gjøre deg oppmerksom på at det finnes flere programvareverktøy tilgjengelig som kan brukes til å hjelpe deg med å begrense tilgangen til gambling-nettsteder. Eksempler på slike verktøy er Betfilter og GamBlock. Vi anbefaler foreldre å benytte seg av tredjepartsapplikasjoner som kan brukes til å overvåke eller begrense bruken av datamaskinens tilgang til Internett. Netnanny eller Cybersitter er eksempler på slik programvare.
9. GEVINSTER, PREMIER OG SKATT
9.1 Potensielle gevinster / detaljer om oddsen som tilbys i et hvilket som helst spill er angitt i spillreglene eller vilkårene for enhver kampanje. Detaljer om eventuelle andre kampanjepremier vil bli oppgitt i vilkårene for kampanjen.
9.2 Fra tid til annen vil det bli avholdt konkurranser på Nettstedet med forskjellige typer premier ("Konkurransepremier"). Disse konkurransene er fullstendig atskilt fra spillene, og eventuelle konkurransepremier vil derfor ikke vises i historikken til spillerkontoen. Spilloperatøren vil kontakte en Spiller som har vunnet en Konkurransepremie for å bekrefte at adressen som ble oppgitt ved registrering er riktig. Spilleren må svare og bekrefte at adressen er korrekt før Spilloperatøren leverer Konkurransepremien. Eventuell skatt på konkurransepremier skal betales av spilleren.
9.3 Hvis premien inkluderer reiser, er du pålagt og forpliktet til å være forsikret for alle reiserelaterte risikoer for egen regning for å være kvalifisert til å motta premien.
9.4 Spilleren forstår og aksepterer at jackpotter kan annonseres i en bestemt valuta, og hvis det kreves i en annen valuta, kan det være en reduksjon i jackpotbeløpet forårsaket av valutasvingninger på grunn av gjeldende valutakurs.
9.5 Selv om leverandører, entreprenører og ansatte i ethvert selskap i 888-gruppen har lov til å spille hos Mr Green, forbeholder vi oss i tillegg retten til å undersøke eventuelle gevinster til nevnte leverandører, entreprenører eller ansatte og å forsinke utbetalingen av eventuelle gevinster til undersøkelsen er fullført uten funn av svindel eller manipulasjon.
9.6 Hvis det kreves, er det ditt ansvar å erklære og betale for alle skatter, avgifter eller avgifter som gjelder for dine innskudd, gevinster, bonuser, inntekter og generelt ethvert beløp som til enhver tid er inkludert på Spillkontoen din, og du vil ikke holde Mr Green ansvarlig for noen skatt overhodet.
10. KUNDESERVICE OG KLAGER
10.1 Kundeservice leveres av Spilloperatøren via elektronisk e-post og online helpdesk ved hjelp av kontaktskjemaet på Nettstedet ("Kundeservice").
10.1.1 Spamming av kundeservice (sending av gjentatte kopier av samme melding) er forbudt. Det er forbudt for spillere å trakassere eller misbruke kundesupportpersonalet. Spillere blir bedt om å ta opp sine bekymringer uten bruk av uanstendigheter eller truende språk.
10.1.2 Spilloperatøren har rett til å stenge eller suspendere Spillkontoen etter eget skjønn hvis Spilleren bruker støtende og/eller aggressivt språk i sin kommunikasjon med Spilloperatøren.
10.2 En klage kan rettes til kundeservice via live chat eller e-post. En klage skal anses å ha blitt sendt inn på en gyldig måte når den inneholder klar informasjon om spillerens identitet (fullt navn, fødselsdato, hjemmeadresse, registrert e-postadresse og mobilnummer) og gir alle relevante detaljer som ligger til grunn for klagen. Du finner mer informasjon i brukerstøtten vår.
10.3 Vi tar sikte på å bekrefte klagen innen 24 timer.
10.3.1 For innbyggere i Storbritannia tar vi sikte på å behandle klagen din innen maksimalt 8 uker.
10.3.2 For danske innbyggere tar vi sikte på å behandle klagen din innen maksimalt 14 dager. Hvis det er behov for mer tid til etterforskningen, vil vi informere deg og anslå en ny tidsramme for når undersøkelsen skal være fullført.
10.3.3 For alle andre beboere tar vi sikte på å behandle klagen din innen maksimalt 10 dager. Hvis mer tid er nødvendig, vil vi informere deg innen disse første 10 dagene og gi et estimat av tiden det tar for oss å fullføre undersøkelsen.
10.4 Hvis du ikke er fornøyd med Spilloperatørens håndtering av klagen din, kan du sende klagen til eCogra ved å bruke deres gratis ADR-tjeneste. En prosessbeskrivelse av ADR-tjenesten til eCogra er tilgjengelig på denne nettsiden http://ecogra.org/ata/policies_procedures.php
10.4.2 Hvis du er bosatt i Danmark, vennligst kontakt Forbrugerklagenævnet og følg prosedyrene som er angitt på https://www.forbrug.dk
10.5 Den endelige løsningen fra ADR eller regulatoren fratar deg ikke retten til å forfølge saken i domstolene, som vil være det siste stadiet i prosessen.
10.6 I tilfelle det er uoverensstemmelse mellom utfallet av et spill slik det er registrert i Spilloperatørens database, og det som er registrert av Spilleren, vil informasjonen som er registrert på Spilloperatørens spillserver, anses som gyldig.
10.7 Spillere har ikke lov til å diskutere en klage eller hvor lenge den har vært til behandling hos Spilloperatøren i chatterommene.
11. AVSLUTNING, BLOKKERING OG STENGING AV SPILLERKONTOER
11.1 Vi kan etter eget skjønn begrense din tilgang til Mr Green, suspendere eller avslutte kontoen din, trekke tilbake tilbud om spill, annullere utestående spill på kontoen din, kansellere ubekreftede spill eller kansellere og annullere utestående eller matchede spill hvis:
11.1.1 Vi har grunn til å tro at du har utført en Forbudt handling;
11.1.2 vi er pålagt å gjøre det i henhold til gjeldende lov, regel eller forskrift;
11.1.3 det er en vesentlig teknologisk svikt som hindrer oss i å tilby tjenestene;
11.1.4 du ikke innen rimelig tid etter at vi ber om det, gir oss informasjon som er nødvendig for at vi skal kunne tilby tjenestene;
11.1.5 vi mistenker at du kan være konkurs eller har problemer med å skaffe kreditt;
11.1.6 du har forbud mot å delta i et spill i henhold til ansettelseskontrakten din eller noen regel fra et sportslig styrende organ eller annet profesjonelt organ som gjelder for deg;
11.1.7 du plasserer et spill på en sportskamp eller begivenhet du deltar i (eller som et lag du er medlem av, eller som du er ansatt for, deltar i); eller
11.1.8 vi mistenker at du har (eller kan ha) på annen måte vesentlig brutt disse vilkårene og betingelsene
11.2 Du samtykker i å holde Spilloperatøren og dens ledere, direktører, ansatte, agenter, lisensgivere, leverandører og eventuelle tredjeparts innholds- og tjenesteleverandører til Nettstedet skadesløse fra og mot alle tap, utgifter, skader og kostnader som følge av ditt brudd på Vilkårene.
11.3 FOR SPILLERE I STORBRITANNIA. Mr Green er deltaker i prøveprosjektet "Single Customer View". Dette er et prosjekt for å sikre at personer som viser høyrisikoatferd er beskyttet mot spillrelatert helseskade. For å gjøre dette vil gamblingoperatører som deltar i prøveperioden som tilbyr online gamblingprodukter, ta skritt for å identifisere kunder som de mener ikke burde spille, og dele viktig kundeinformasjon med GamProtect-systemet. Fra 4. mai 2023 vil de deltakende spilloperatørene bruke GamProtect til å identifisere om den samme kunden har en konto hos dem og fortsette å stenge kontoen sin for å redusere potensialet for skade. Som sådan, fra 4. mai 2023, forbeholder Mr Green seg retten til å stenge kontoen din der den (i) identifiserer deg som en kunde som den mener bør være registrert hos GamProtect eller (ii) mottar informasjon om deg fra GamProtect fra en annen deltakende operatør. Hvis du vil ha mer informasjon om prøveprosjektet Single Customer View og hva som skjer i tilfelle en konto stenges, kan du se personvernerklæringen her
12. STENGING AV KONTOEN
12.1 En spiller kan når som helst be om å stenge hans/hennes spillerkonto ved å kontakte kundestøtte. Hvis Spilloperatøren ikke mistenker brudd på disse Vilkårene, skal Spilloperatøren utføre en utbetaling av Spillerens tilgjengelige midler, minus eventuelle tredjepartsavgifter, innen rimelig tid etter avslutningsforespørselen. Hvis Spilleren har handlet i strid med disse Vilkårene, har Spilloperatøren rett til å kreve tilbake eventuelle gevinster som er utbetalt eller foreta en avregning av gevinster mot saldoen på Spillkontoen.12.1.1 For danske innbyggere, med forbehold for avsnitt 4, vil vi forsøke å returnere eventuell gjenværende uttakbar saldo til deg innen 5 dager etter mottak av alle relevante opplysninger for å behandle refusjonen.12.2 Hvis en spiller lukker en spiller Konto, vil alle midler (unntatt bonuspenger) bli overført til bankkontoen eller betalingskortet som midlene som ble betalt inn til Spillkontoen kom fra.
13. INAKTIV KONTO
13.1 Spilleren aksepterer og anerkjenner at Spillkontoen automatisk klassifiseres som inaktiv hvis det ikke har vært noen innlogging og/eller utlogging på Spillkontoen i løpet av en sammenhengende periode på 12 (tolv) måneder. Spilloperatøren vil ikke belaste noe gebyr når kontoen er klassifisert som inaktiv.
14. PERSONOPPLYSNINGER OG PUBLISITET
14.1 Spilloperatøren er forpliktet til å beskytte ditt personvern og dine personopplysninger. Din personlige informasjon behandles i samsvar med vår personvernpolicy, som du kan få tilgang til her.
15. LOKALE LOVER OG FORBUD
15.1 Personer som er bosatt i følgende land, har uttrykkelig forbud mot å bruke Nettstedet og spille spill som tilbys av Spilloperatøren. Ved å registrere deg som spiller bekrefter du at du ikke er bosatt i noen av følgende land: Afghanistan, Australia, Hviterussland, Bosnia-Hercegovina, Burma, Elfenbenskysten, Cuba, Den demokratiske republikken Kongo, Iran, Irak, Liberia, Libya, Nord-Korea, Serbia, Sudan, Syria, USA, Zimbabwe og/eller noen annen jurisdiksjon der din deltakelse vil være i strid med gjeldende lov eller andre regler, inkludert de som er relatert til online spill.15.2 Det er Spillerens eget ansvar å forstå lovene i hans/hennes jurisdiksjon knyttet til alle aspekter ved å spille spill og/eller tjenester som tilbys av Spilloperatøren. Din tilgang til nettstedet er på eget initiativ, og du er ansvarlig for at du overholder lokale lover hvis og i den grad lokale lover gjelder. Spilloperatøren gir ingen garanti for at materiale på Nettstedet eller Spilloperatørens tjenester er passende, tilgjengelig eller tillatt i din jurisdiksjon. Spilloperatøren er ikke i stand til å gi juridisk rådgivning om denne saken, og Spilloperatøren påtar seg intet ansvar overhodet dersom en person opptrer i strid med lov eller forskrift i transaksjoner med Spilloperatøren på hvilken som helst måte.
16. LENKER
16.1 Nettstedet kan inneholde lenker eller referanser til andre nettsteder. Spilloperatøren har ingen spesiell kunnskap om informasjon som finnes på slike andre nettsteder og støtter ikke selskaper eller produkter som den lenker til. Spilloperatøren er ikke ansvarlig for innholdet eller retningslinjene til slike andre nettsteder og aksepterer ikke noe ansvar for eventuelle skader som følge av din tilgang til eller bruk av slike andre nettsteder. Hvis du bestemmer deg for å få tilgang til noen av tredjepartsnettstedene som er koblet til nettstedet, gjør du det helt på egen risiko. Spilloperatøren forbeholder seg retten til å avslutte enhver kobling eller koblingsprogram når som helst.
17. IMMATERIELLE RETTIGHETER
17.1 Alt innhold på Nettstedet, for eksempel tekst, grafikk, logoer, knappikoner, bilder, lydklipp, digitale nedlastinger og programvare, eies og/eller lisensieres av Spilloperatøren. Du kan ikke få tilgang til, skrive ut og laste ned deler av materialet fra nettstedet med mindre det er uttrykkelig tillatt, og da utelukkende for personlig og ikke-kommersiell bruk. Informasjon på Nettstedet kan ikke endres, distribueres eller vises uten uttrykkelig samtykke fra Spilloperatøren.17.2 Spilloperatørens varemerker, handelsnavn og andre symboler inkludert eller referert til på Nettstedet ("Merkene") er beskyttet av nasjonale og internasjonale varemerkelover. All bruk av Merkene er strengt forbudt uten Spilloperatørens skriftlige forhåndsgodkjenning. Merkene kan ikke brukes i forbindelse med noe produkt eller tjeneste som ikke er godkjent av Spilloperatøren eller på noen måte som sannsynligvis vil forårsake forvirring blant kundene, eller som nedvurderer eller diskrediterer Spilloperatøren. Spilleren oppnår ingen rettigheter i forhold til merkene eller annet materiale på nettstedet. Brudd på disse bestemmelsene kan medføre erstatningsansvar.17.3 Hvis du laster opp eller legger ut materiale på Nettstedet (inkludert, men ikke begrenset til, kommentarer, forslag, problemrapporter, feilrapporter og designideer), samtykker du i at du automatisk gir Spilloperatøren en ikke-eksklusiv, royaltyfri, verdensomspennende og evigvarende lisens til å bruke, endre, innlemme og reprodusere slikt materiale på enhver måte, og du frasier deg alle dine moralske rettigheter i forhold til slikt materiale.
18. ANSVARSBEGRENSNING OG ANSVARSFRASKRIVELSE
18.1 I den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lover, aksepterer verken Spilloperatøren eller noen av dets tilknyttede selskaper eller innholds- eller tjenesteleverandører noe ansvar for direkte, indirekte, spesielle, straffende, tilfeldige, eksemplariske eller følgeskader, kostnader, utgifter og skader av noe slag som oppstår som følge av eller i forbindelse med din tilgang til og bruk av Nettstedet og/eller tjenestene som tilbys av Spilloperatøren. Under ingen omstendigheter skal Spilloperatørens totale ansvar overfor deg for alle skader, tap og handlingsårsaker overstige beløpet du har satt inn på Spillkontoen din i løpet av de siste 90 dagene, beregnet fra datoen da hendelsen skjedde.18.2 Spilloperatøren garanterer ikke at Nettstedet eller tjenestene som tilbys av Spilloperatøren, vil bli levert uten avbrudd, forstyrrelser, forsinkelser eller andre typer feil eller at eventuelle feil vil bli rettet. Nettstedet og tjenestene leveres "som det er".18.3 Hvis Spilloperatøren på grunn av en teknisk feil i systemene som Spilloperatøren lisensierer fra sine leverandører, eller på grunn av andre årsaker utenfor Spilloperatørens rimelige kontroll, foretar en feilaktig betaling til Spillkontoen, skal en slik feilaktig betaling betales tilbake til Spilloperatøren så snart feilen er identifisert. Spilloperatøren skal ha rett til å ta tilbake en slik feilaktig betaling uten Spillerens forutgående samtykke. Slik feilaktig betaling skal anses som gjeld til Spilloperatøren inntil korrigering er foretatt. Spilleren er forpliktet til å informere Spilloperatøren umiddelbart etter å ha blitt oppmerksom på en feilaktig betaling.18.4 Denne klausulen skal ikke anses å utelukke ansvar for noe som det ville være ulovlig å ekskludere i henhold til gjeldende lov. Ingenting i disse Vilkårene vil fungere som å utelukke ethvert ansvar Spilloperatøren kan forårsake med hensyn til svindel, personskade eller død.18.5 I den grad loven tillater det, vil vårt maksimale ansvar oppstå som følge av eller i forbindelse med din bruk av nettstedene, uavhengig av årsaken til handlingene (enten i kontrakt, erstatning, brudd på garantien eller på annen måte), vil ikke overstige verdien av innsatsene du plasserte via spillerkontoen din med hensyn til innsatsen eller produktet som ga opphav til det relevante ansvaret, og ikke i noe annet tilfelle overstige 10 000 euro eller tilsvarende i andre valutaer.
19. ENDRINGER OG ENDRINGER
19.1 Spilloperatøren forbeholder seg retten til å endre disse Vilkårene når som helst. Endringer som gjøres kan skyldes, men ikke utelukkende til, myndighetskrav, lovendringer, tekniske årsaker, kommersielle grunner, sikkerhetsgrunner eller lignende. Eventuelle endringer i disse Vilkårene vil bli varslet til Spillerne på forhånd og vil tre i kraft når de aksepteres av Spillerne. Hvis du ikke godtar de endrede eller nye Vilkårene, kan du ikke få tilgang til, bruke eller fortsette å bruke Nettstedet eller noen av tjenestene som tilbys av Spilloperatøren. Spilleren må deretter kontakte kundeservice angående stenging av kontoen og ta ut eventuelle midler som er igjen på spillerkontoen.
Spilloperatøren råder deg til å gjennomgå Vilkårene med jevne mellomrom.
19.2 Spilloperatøren forbeholder seg videre retten til å endre eller modifisere innholdet på Nettstedet når som helst uten forvarsel og vil ikke være ansvarlig overfor noen part på noen måte for eventuelle konsekvenser av slike endringer. Spilloperatøren kan suspendere, avbryte eller begrense tilgangen til hvilken som helst del av Nettstedet og/eller dets tjenester når som helst og uten varsel.
20. FORCE MAJEURE
20.1 Enhver svikt eller forsinkelse fra Spilloperatørens side i utførelsen av sine forpliktelser eller tjenester skal ikke anses som et brudd på sine forpliktelser overfor deg hvis slik svikt eller forsinkelse er forårsaket av brann, flom, jordskjelv, naturelementer eller naturkatastrofer, strømbrudd, krigshandlinger, terrorisme, opptøyer, sivile forstyrrelser, opprør eller revolusjoner, streik, lockout eller arbeidsvansker, rettskjennelse, strømbrudd, forsinkelser eller forstyrrelser av Internett eller telekommunikasjonsnettverk, tredjeparts mislighold eller andre lignende årsaker utenfor Spilloperatørens rimelige kontroll. Spilloperatøren påtar seg ikke noe ansvar for konsekvensene som oppstår som følge av slike force majeure-hendelser.
21. ANVENDELSE AV VILKÅRENE
21.1 Disse Vilkårene utgjør hele avtalen mellom deg og Spilloperatøren og erstatter alle tidligere og eksisterende avtaler med hensyn til Nettstedet og tjenestene som tilbys av Spilloperatøren. Du erkjenner at Spilloperatøren ikke har gitt noen representasjoner, løfter eller avtaler til deg knyttet til emnene adressert av Vilkårene som ikke er gjengitt heri.21.2 Hvis noen bestemmelse i disse Vilkårene anses for å være ulovlig eller ikke kan håndheves, skal en slik bestemmelse skilles fra disse Vilkårene, og alle andre bestemmelser skal forbli i kraft upåvirket av slik utskillelse.21.3 Spilloperatøren forbeholder seg retten til å overdra eller på annen måte lovlig overføre dette avtale. Du skal ikke overdra eller på annen måte overføre denne avtalen.
22. GJELDENDE LOV OG TVISTER
22.1 Ved å gå inn på Nettstedet og/eller registrere deg som Spiller samtykker du i at alle saker knyttet til din tilgang til og bruk av Nettstedet og tjenestene som tilbys av Spilloperatøren, skal styres av og tolkes i samsvar med lovene på Malta (med unntak av Danishplayers, se avsnitt 22.2 og 22.3) uten å påvirke noen prinsipper om lovkonflikter.
Enhver tvist som oppstår som følge av din bruk av Nettstedet og/eller Spilloperatørens tjenester, skal avgjøres av domstolene på Malta (unntatt danske spillere, se avsnitt 22.2), og du godtar herved å underkaste deg den eksklusive jurisdiksjonen til slike domstoler.
Som bosatt og borger i EU har du også rett til å sende inn tvister for nettbaserte tjenestekontrakter til EUs nettplattform på følgende lenke:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
22.2 Hvis du er bosatt i Danmark og spiller mens du er i dansk jurisdiksjon, skal disse vilkårene og betingelsene være underlagt dansk lov.
22.3 Du erkjenner at, med mindre annet er oppgitt, er spillene og tjenestene organisert på Malta.
--------------------------------------------------------
DEL B – SPILLESPESIFIKKE REGLER
1. CASINO REGLER
Reglene for kasinospill finnes i hvert enkelt spill.
2. LIVE CASINO
Reglene for Live casino-spillet finnes i hvert enkelt spill.
3. KENO
3.1 Keno-spill er ikke tillatt i Danmark.3.2 Spillere deltar i Keno-spilltilbud som bestemmes av utfallet av tall trukket av en tilfeldig tallgenerator ("RNG") som leveres til Mr Green av Electraworks Limited med adresse i Gibtelecom, Mount Pleasant, South District, GX1111AA, Gibraltar. Electraworks Limited er lisensiert til å levere gamblingprogramvare av Gambling Commission of Great Britain.3.3 For å begynne å spille, må du velge dine vinnende tall fra 1 – 80 og sjekke premietabellen for vinnende kombinasjoner og hvor mye du kan vinne.3.4 Etter å ha valgt tallene, må du sette innsatsen din og bestemme hvor mange Keno-brett du ønsker å spille.3.5 Når nedtellingstimeren når null, det neste spillet begynner, og du må ha fullført plasseringen av innsatsen din i sin helhet før tidtakeren når null for å kunne spille.3.6 Ved nullpunktet trekker RNG tilfeldig 20 baller. Hvis noen av dine utvalgte lykkekuler matcher spillerens innsatsbrett, vinner spilleren i samsvar med premietabellen. For eksempel, hvis du spiller 10 baller og alle 10 trekkes, vil spilleren vinne den maksimale tilgjengelige premien. Gradvis mindre beløp vinnes når færre baller matcher.
4. JACKPOT-INNSATSER
4.1 Under fanen 'Jackpoter' eller lignende på våre sportsbetting-sider, gir vi tilgang til sportsbassenger som drives av Colossusbets Ltd ("Colossus Bets"). Colossusbets Limited er regulert av UK Gambling Commission. Lisensnr: 000-031514-R-314905-0014.2 De fullstendige reglene for slike pool-produkter finner du under 'Hjelp'-fanen i Jackpots-produktet. Med mindre annet er oppgitt i disse reglene, opptrer Mr Green som agent for Colossus Bets i forhold til deres sportspooler. Eventuelle spørsmål du har i forbindelse med din spillaktivitet i Colossus Bets sine pools bør rettes til Mr Green. I den grad Mr Green ikke klarer å løse spørsmålet ditt, vil vi kontakte Colossus Bets.
5. ODDSSIDE
5.1 Alle spilltilbud leveres til oss av Kambi Malta Limited, et Malta-registrert selskap med organisasjonsnummer C-49777 med registrert kontoradresse på Level 3, 75 Quantum House, Abate Rigord Street, Ta' Xbiex, XBX1120, Malta, og som drives med lisens utstedt av MGA-bærenummer MGA/CL4/659/2010.5.2 Sportsbook-vilkårene, inkludert spillreglene, er en integrert del av kontrakten mellom Mr Green og deg og ved å godta Vilkårene våre bekrefter du herved at du har lest og forstått spillreglene, og at du vil overholde dem. De spesifikke vilkårene og betingelsene er tilgjengelige her. I samsvar med klausul 1.1 i disse Vilkårene, skal alle vilkårene som er definert i disse Sportsbook-vilkårene forstås som definert i GTC.5.3 Skulle noen del av vilkårene og betingelsene for sportsbok, inkludert spillreglene, være i konflikt med disse Vilkårene, vil sistnevnte gjelde.
--------------------------------------------------------------------------------DEL C - BONUSVILKÅR OG BETINGELSER
Disse bonusvilkårene og betingelsene ("Generelle bonusvilkår") gjelder for alle Mr Greens kampanjer og konkurranser som tilbys av oss til deg ("Kampanjer") fra tid til annen, og utgjør en del av de generelle vilkårene og betingelsene ("Vilkårene") mellom deg og oss. Kampanjer vil også ha spesifikke vilkår som gjelder for dem, og vi vil gjøre dette klart for deg før du deltar i den kampanjen. Alle kampanjespesifikke vilkår skal utgjøre en del av disse generelle bonusvilkårene.
Med unntak av det som er uttrykkelig angitt, i tilfelle avvik eller konflikt mellom disse generelle bonusvilkårene og spesifikke kampanjevilkår, skal de spesifikke kampanjevilkårene gjelde. Ved å delta i enhver kampanje, godtar du å være bundet av disse generelle bonusvilkårene.
1. GENERELT
1.1 Mr Green kan fra tid til annen tildele bonusmidler eller bonusspinn til spillere (for eksempel en innloggingsbonus på € 5 eller en innskuddsbonus på 100% opp til et visst beløp)
1.2 En liste over aktuelle bonus-/bonusspinntilbud er lagt ut på «Kampanjeside» på Nettstedet. Listen inkluderer ikke kampanjer som tilbys gjennom andre kanaler.
2. BONUSMIDLER
2.1. Når det brukes i kampanjespesifikke vilkår, betyr "bonus" eller "bonuspenger" alle midler eller tilsvarende som vi har kreditert bonuslommeboken på spillerkontoen din ("bonusbalansen"). Bonusmidler kan ikke tas ut eller utbetales direkte, men må brukes til å plassere innsatser på nettstedet. Avhengig av kampanjen kan disse bonusmidlene konverteres til ekte penger på kontoen din ("kontantsaldoen") etter å ha oppfylt et bestemt sett med vilkår og betingelser i kampanjen (f.eks. et omsetningskrav).
2.2. "Bonusspinn" betyr en bonus som består av retten til å spille spill som ikke krever innsats.
3. OMSETNINGSKRAV
3.1. Et omsetningskrav betyr antall ganger du må satse verdien av en bonus tildelt deg før bonusen blir en del av kontantsaldoen din (et "omsetningskrav"). Inntil du har møtt omsetningskravene for en bonus, vil alle gevinster fra den bonusen stå på vent og kan ikke tas ut. Hvis du mister bonusen, vil alle bonusmidler (dvs. gevinster knyttet til den bonusen) også bli fjernet. Standard omsetningskrav for bonus er trettifem (35) ganger beløpet av mottatt bonus. Alle gevinster vunnet fra bruk av bonusspinn anses som bonuspenger og må omsettes i henhold til omsetningskravene som gjelder for kampanjen før de kan tas ut
3.1.1 For danske kunder er standard omsetningskrav for bonus ti (10) ganger beløpet av mottatt bonus.
3.2. Hver kampanje har kampanjespesifikke omsetningskrav som vil bli tydeliggjort for deg i de kampanjespesifikke vilkårene. Omsetningskravene gjelder ikke for innsatser som bruker kontantsaldoen din.
3.3. Det er spillerens ansvar å sørge for at spilleren til enhver tid er klar over kampanjevilkårene.
3.4. Du kan alltid sjekke om du har fullført omsetningskravet for en aktiv bonus ved å besøke delen "Aktive kasinobonuser" på spillerkontoen din.
3.5. Kasinospill bidrar til innsatskravet som følger:
• Spilleautomater: 100%• Live Dream Catcher: 50%• Monopol live: 50%• Deal or No Deal Live: 50%• Alle Live Roulette og Live Blackjack: 10%• Alle andre Live Casino Games: 10%• Alle ikke-Live bordspill: 5%
3.5.1 For danske kunder bidrar ikke-Live Casino-spill 100 % mot omsetningskravet; alle Live Casino-spill teller ikke mot omsetningskravet.
3.5.2 Lyngebyret knyttet til innsats plassert på Lightning Blackjack bidrar ikke til noen bonusomsetningskrav.
3.5.3 Lyngebyret knyttet til innsats plassert på Lightning Baccarat bidrar ikke til noen bonusomsetningskrav.
3.6. Chipdekning betyr antall mulige utfall du kan dekke for at innsatsen din skal telle mot omsetningskravet beskrevet i 3.1.
3.7 Til tross for reglene satt i 3.5 ovenfor, vil innsatsen din ikke telle mot omsetningskravet under omstendighetene og for Pragmatic Play-spillene™ oppført i tabellen nedenfor:
Pragmatic Play™ Games Only Omstendighet
All rulett (unntatt amerikansk) Når du dekker 25 tall eller mer på bordet
Amerikansk rulett Når du dekker 26 tall eller mer på bordet
Drage Tiger Når du dekker både Dragon og Tiger
Fotball Studio Når du dekker både hjemme og borte
Baccarat Når du dekker både spiller og bankmann
4. OMSETNINGSREKKEFØLGE
4.1. Når du deltar i en kampanje, vil enhver tilgjengelig kontantsaldo på spillerkontoen din brukes til å satse først spilt først. Bonusmidler brukes kun når kontantsaldoen din er oppbrukt eller utilstrekkelig til å møte innsatsen.
4.2. Du kan ikke delta i mer enn én kampanje samtidig. Hvis du melder deg på en ny kampanje på et tidspunkt da du allerede har en eksisterende bonus, vil bonusmidlene relatert til den eksisterende bonusen gå tapt.
4.3. Hvis en spiller forsøker å omsette sin kasinobonus eller bruk av bonusspinn mens deres ekte penger er låst i ventende sportsbook-spill, vil dette bli ansett som misbruk av kampanjer og brudd på våre vilkår og betingelser
5. UTTAK
5.1. Du kan ta ut kontantsaldoen din når som helst, underlagt Vilkårene. Men hvis du tar ut noen del av kontantsaldoen din mens du fortsatt har en aktiv bonus, vil du miste eventuell gjenværende bonusbalanse. Se Vilkårene for detaljer om uttak av penger fra spillerkontoen din.
6. RETTFERDIG BRUK / BONUSMISBRUK
6.1. Du må ikke delta i noen aktivitet som har til hensikt å utnytte en bonus på en urettferdig måte, inkludert ved å utføre en forbudt handling (som definert i avsnitt 7 i Vilkårene (Feil bruk)).
6.2. Hvis Spilloperatøren har rimelig grunn til å mistenke at en Bonus kreves av eller til fordel for samme person mer enn én gang eller av en gruppe personer som handler i fellesskap, kan den trekke tilbake tilgjengeligheten av enhver Bonus eller alle Bonuser til den aktuelle kunden eller gruppen av kunder og/eller annullere enhver innsats finansiert av Bonusen og fjerne eventuelle gevinster fra slike innsatser.
6.3. Mr Green forbeholder seg retten til å trekke tilbake tilgjengeligheten av enhver kampanje til enhver kunde eller kundegruppe når som helst og etter Mr Greens eget skjønn.
7. BEGRENSNINGER FOR SPILLING I KAMPANJER
7.1 Spilloperatøren pålegger visse begrensninger i måten du kan satse en Bonus på når du deltar i en Kampanje ("Kampanjespillbegrensning").
7.2. Typen kampanjespillbegrensning som gjelder for bonusen vil variere i henhold til typen bonus som tilbys, men kan inkludere slike ting som:
7.2.1. Maksimums- eller minimumsinnsatser;7.2.2. Kvalifiserende spill eller produkter; og7.2.3. Begrensninger i spillemønstrene dine.
7.3. Kampanjespillbegrensningene som gjelder for en bonus vil bli angitt i de kampanjespesifikke vilkårene.
7.4. Spilloperatøren forbeholder seg retten til å nekte, annullere eller trekke tilbake en bonus og/eller eventuelle ventende gevinster fra spill ved bruk av bonusmidlene hvis noen av vilkårene i avsnitt 2 brytes, eller hvis det er bevis for at en spiller misbruker kampanjene eller bruker kampanjen til å garantere fortjeneste uavhengig av utfallet, enten individuelt eller som en del av en gruppe.
7.5. Kun én konto per spiller er tillatt. En spiller har ikke lov til å bruke en annen spillers konto for å omgå denne begrensningen og få mer enn ett bonus-/bonusspinn/kontanttilbud. I tillegg forbeholder Mr Green seg retten til å stenge enhver spillers konto og konfiskere eventuelle eksisterende midler hvis Mr Green mistenker at noen form for misbruk, svindel eller annen utilbørlig bruk av spillerens konto forekommer.
7.6. Noen spill er ekskludert fra bonusspill, og spilleren har ikke lov til å satse bonusmidler på noen av de ekskluderte spillene. Listen over ekskluderte spill er tilgjengelig i avsnitt 7.7. Vær oppmerksom på at ikke alle spilleautomater er oppført i seksjon 7.7, men hver eneste spilleautomat som har blitt ekskludert fra bonussatsing har blitt teknisk blokkert, og det vil ikke være mulig å satse med bonusmidler i disse spillene
7.7. Spill ekskludert fra bonusspill:
• 100 terningkast
• Mega Fortune på mobil
• Abracardabra
• Mega Joker
• Arabiske netter
• Mega Moolah
• Avalon
• Midas gull
• Aztec avguder
• Speil magi
• Stor spinner
• Monster vinner
• Bork den Berzerker Hack n Slash
• Multifrukt 81
• Cash Splash
• Mysteriet Joker 6000
• Casino Vinn Spinn
• Mystery Reels
• Slottsbygger
• Osiris
• Kosmisk formue
• Ozwins jackpotter
• Grev Duckula
• Persisk formue
• Død eller levende
• Potter O'Luck
• 2 Død eller levende
• Power Force-helter
• Dekk hallene
• Power Force-skurker
• Djevelens glede
• Dronning av rikdom
• Diamant Gamevy
• Jernbane
• Divine Fortune Rainbow Jackpotter
• Dragesøstre
• Red Hot Wild
• Mestercupen i fotball
• Hjul av rikdom
• Fortune Gamevy
• Robin Hood
• Formuer av Ra
• Julenissenes ville tur
• Spartas formuer
• Julens hemmeligheter
• Frukt Warp
• Sinbads gylne reise
• Gyllen
• Sky Lounge
• Gylden manke
• Soldat av Roma
• Gong Xi Fa Cai
• Spina Colada
• Flink pike, dårlig jente
• Star Quest
• Guds hall
• Super heldig frosk
• Helvetesgutt
• Super Nudge 6000
• Holmes og de stjålne steinene
• Supermann siste sønn av Krypton
• Udødelig romantikk
• Tetris
• Jackpot 6000
• Den slitne turisten
• Joker 8000
• Skatten Nilen
• Joker Pro
• Trippel Red Hot 7s gratis spill
• Jokerizer
• Tuts twister
• Keno
• Vampyrer
• Konger av Chicago
• Lykkens vikinger
• Laser Frukt Wild Circus
• Leprechaun går til helvete
• Ville spartanere
• Heldig liten djevel
• Vill sverm
• Heldige små guder
• Ville vesten
• Medusa II Jackpotter
• Vilt hjul
• Medusa 2 H5 HQ
• Stjerne
• Mega Fortune
• Ormer lastet på nytt
7.8 Oddsspill teller ikke mot omsetningskravene.
7.9. Du har ikke lov til å plassere innsatser som overstiger den maksimale bonusinnsatsstørrelsen når du bruker bonuspenger. Den maksimale bonusinnsatsen er € 5 / $ 5 / £ 5 / 50 NOK (eller tilsvarende i annen valuta) per innsats/spinn eller tilsvarende, med mindre det er oppgitt noe annet i de spesifikke vilkårene og betingelsene som er skreddersydd for hver bonuskampanje. Vær oppmerksom på at det er ditt ansvar å sørge for at du alltid er klar over den maksimale bonusinnsatsstørrelsen. I tilfeller der innsatser anses å ha overskredet den maksimale bonusinnsatsstørrelsen, kan en konto gjennomgås og bonusmidlene konfiskeres i prosessen.
7.10 En spiller kan ikke bruke bonuspenger til å plassere innsatser som dekker mer enn to tredjedeler (2/3) av alle mulige utfall på hendelser eller spill med flere utfall.
7.11 Mr Green forbeholder seg retten til å annullere gevinster som følge av spill med en aktiv bonus der en verdi, eller deler av en verdi, har blitt bygget opp av en spiller og deretter aktivert med et innskudd med ekte penger. Denne paragrafen skal gjelde hvis noen del av verdien ble opprettet med en velkomstbonus uten innskudd eller bonusspinn.
7.12 Hvis en spiller bruker en proxy-server eller lignende for å koble til nettstedet for å endre eller skjule den sanne identiteten til spilleren eller endre eller skjule den sanne identiteten til spillerens datautstyr, forbeholder Mr Green seg retten til å annullere eventuelle bonuser og eventuelle gevinster som er gjort mens du spiller med bonuspenger.
7.13. Uttak av gevinster vunnet fra en bonus eller bonusspinn som oppsto uten å gjøre et innskudd, er begrenset til € 100 (eller tilsvarende i din lokale valuta), bortsett fra når spesifikke vilkår gjelder.
7.14 Mr Green forbeholder seg retten til å utløpe bonuspengene dersom disse ikke er satset i sin helhet innen den spesifiserte perioden. De angitte periodene er:
7.14.1 60 dager for danske innbyggere
7.14.2 30 dager for alle andre innbyggere
7.15 Alle bonuser og/eller bonusspinn kan kun brukes én gang av hver husholdning, familie, adresse, e-postadresse og IP-adresse.
8. SPORTBOOKS BONUS
8.1 Eventuelle sportsbook-spill som gjøres ved bruk av bonusmidler, fortjenesteøkning, oddsboost, risikofrie spill eller bonusspill, må ikke plasseres på utfall som er korrelert eller i motsetning til hverandre. Enhver sikring av risiko ved å velge korrelerte utfall for å sikre fortjeneste med bonustyper nevnt ovenfor, vil bli ansett som i strid med våre Vilkår.