Käyttöehdot

Versio 7.4 IMNT viimeinen päivitys 24. elokuuta 2017

Versio 8.0 IMNT viimeinen päivitys 05. tammikuu 2018

1. Käyttöehdot

Käyttöehdot ja lisäehdot koskevat kaikkia pelejä ja vedonlyöntitarjouksia, joihin tilinhaltija osallistuu Mr Greenin sivustolla tai Mr Greenin mobiilisovelluksessa tai millä tahansa alustalla. Tilinhaltijan tulee lukea nämä käyttöehdot huolellisesti, sillä nämä ehdot pätevät koko tilinhaltijan pelitilin olemassaolon ajan. Pelaamalla mitä tahansa peliä tai asettamalla vedon, tilinhaltija hyväksyy sen, että häntä sitovat nämä käyttöehdot.

2. Lisäehdot

Vedonlyöntitarjouksia koskevat lisäehdot.

Pelien säännöt koskevat yksittäisiä pelejä ja tilinhaltijan tulee lukea säännöt huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista.

Kampanjaehdot vaihtelevat kampanjasta riippuen ja tilinahltijan tulee lukea ne huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista.

Sivustolta löytyvä evästekäytätäntö pätee. Tämän lisäksi pätevät näiden käyttöehtojen osiosta 34 löytyvät tietosuoja- ja yksityisyyskäytäntö sekä osiosta 28 löytyvä chat-käytäntö.

Tarjoamme käyttöehdot muilla kielillä kuin englanniksi vain tilinhaltijoiden tiedoksi. Mikäli käyttöehtojen muun- ja englanninkielisen toisinnon välillä on eroa, sovelletaan ensisijaisesti näiden käyttöehtojen englanninkielistä toisintoa.

3. Mitä tapahtuu, kun päivitämme käyttöehtoja

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja säännöksellisisitä tai muista syistä.

Meidän tulee ilmoittaa tilinhaltijoille, kun päivitämme näitä käyttöehtoja. Teemme tämän lähettämällä tiedon päivitetyistä ehdoista erillisessä ikkunassa, jonka tilinhaltija vastaanottaa kirjautuessaan sisään seuraavan kerran. Tilinhaltijan tulee ruksata ”Hyväksyn käyttöehdot” -laatikko, jos hän haluaa jatkaa pelaamista.

Jos tilinhaltija ei halua hyväksyä päivitettyjä käyttöehtoja, tällöin hän ei voi enää kirjautua sisään pelitililleen ja hänen tulee olla yhteydessä asiakaspalveluun pelitilin sulkuun ja pelitilillä olevien rahojen palautukseen liittyen.

4. Kuka olemme

Mr Green on Maltalla perustettu osakeyhtiö, johon sovelletaan Maltan lakia ja jonka rekisteröity toimipaikka on osoitteessa Mr Green Limited, Tagliaferro Business Centre, Level 7, High Street, Sliema SLM 1549, Malta. Mr Green Limited on rekisteröity ja säätelyn alainen Maltalla ja Yhdistyneessä Kuningaskunnassa MaltaGaming Authority and Gambling Commission -viranomaisen alaisuudessa, ja se on lisensoitu seuraavilla lisensseillä:

MGA/CL1/521/2008 myönnetty 6. tammikuuta 2010 ja uudistettu 6. tammikuuta 2015,

MGA/CL1/772/2011 myönnetty 21. maaliskuuta 2012,

MGA/CL1/869/2013 myönnetty 19. heinäkuuta 2013,

MGA/CL1/1110/2015,

MGA/CL1/1086/2015 og

MGA/CL2/1085/2015 myönnetty 22. syyskuuta 2015.

Yhdistyneessä Kuningaskunnassa Gambling Comission Remote Operating -lisenssinumerolla 000-039264-R-319432-008.

Mr Greenillä on myös vedonlyöntilisenssi Irlannissa lisenssin viitenumerolla 1011600 ja Italiassa lisenssinumerolla GAD AAMS 15024.

Mr Green toimii Tanskassa lisensoidun tytäryhtion Dansk Underholdning Limited kautta. Tarkemmat tiedot asiasta löytyvät osoitteesta: https://spillemyndigheden.dk/en/node/511

Mr Green tarjoaa myös tuotteita palveluntarjoajilta, jotka eivät ole vielä Malta Gaming Authorityn tai United Kingdom Gambling Comissionin lisensoimia tai säännöstelemiä. Nämä pelit toimivat kukin oman lisenssinsä alla. Seuraavien pelintarjoajien pelit ovat Alderney Gambling Commissionin lisensoimia: IGT, Evolution Gaming, Felt, Push Gaming ja Relax Gaming. Alliance Gamingin tarjoamat pelit ovat Isle of Man Gamlbling Supervision Commisionin lisensoimia. Scientific Gamesin tarjoamat pelit ovat Gibraltar Gambling Comissionin lisensoimia.

Jos sinulla on kysyttävää tai haluat tehdä valituksen näistä käyttöehdoista, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme käyttäen seuraavia sähköpostiosoitteita:

UK: [email protected]

IE: [email protected]

SE: [email protected]

INT/CA: [email protected]

FI: [email protected]

NO: [email protected]

CH: [email protected]

DE: [email protected]

AT: [email protected]

PL: [email protected]

DK: [email protected]

5. Perustietoja

Pelimme ja vedonlyöntitarjouksemme on tarkoitettu vain viihdekäyttöön. Tuotteemme kulutetaan välittömästi pelin tai palvelun aikana ja tämän vuoksi emme voi palauttaa peleihin tai vedonlyöntiin (sisältäen ennakkoon ostetut bingokupongit) asetettuja panostuksia. Jos tilinhaltija pelaa peliä tai vedonlyöntiä oikealla rahalla, raha nostetaan pelaajan tililtä välittömästi.

6. Määritelmiä

”Pelitili” tarkoittaa tiliä, jonka rekisteröit Mr Greenille tai mitä tahansa Mr Greeniin liittyvää toimintakokonaisuutta.

”Tilinhaltija”, ”pelaaja” tai ”sinä” tarkoittaa henkilöä, joka on rekisteröinyt tai suunnittelee rekisteröivänsä tilin Mr Greenille.

”Lisäehdot” tarkoittavat yllä olevassa osiossa 2 määriteltyjä sääntöjä ja käytäntöjä.

”Oikea raha” tarkoittaa koko tilinhaltijan pelitilillä olevan todellisen käteisen määrää minä tahansa ajankohtana ja se on tilinhaltijan voittojen ja talletusten summa.

”Veto” tarkoittaa rahan panostusta minkä tahansa tapahtuman lopputulokseen missä tahansa vedonlyöntitarjouksessamme.

”Vedonlyöntitarjoukset” tarkoittaa mitä tahansa tarjoamiamme vetoja.

”Bonus” tarkoittaa pelien pelaamisesta tai vetojen asettamisesta saatua palkintoa (riippuen pelistä, vedosta tai kampanjasta), joka vastaa tiettyä annettua rahallista arvoa.

”Asiakaspalvelu” tarkoittaa Mr Greenin asiakaspalvelua ja sen yhteystiedot löytyvät osiosta 1.

”Talletus” tarkoittaa mitä tahansa varoja, jotka sinä tilinhaltijana (emme me) siirrät pelitilillesi.

”Talletusbonus” tarkoittaa bonusta, jonka tilinhaltija saa tehdessään kampanjaan liittyvän talletuksen Mr Greenille.

”Pelit” tarkoittavat kasinoa (live ja ei-live videopokeri, live ja ei-live ruletti, live ja ei-live blackjack sekä live ja ei-live kolikkopelit), kenoa, bingoa ja kaikkia muita sivustollamme mahdollisesti tarjottavia pelejä.

”Jackpot” tarkoittaa suurinta mahdollista missä tahansa pelissä saatavilla olevaa palkintoa.

”Mr Green” tai ”me” tarkoittaa Mr Green Limitediä.

”Sivusto” viittaa osoitteeseen www.mrgreen.co.uk Yhdistyneessä kuningaskunnassa, osoitteisiin bingosjov.dk bingoslottet.dk balletbingo.dk ja www.mrgreen.com http://casino.mrgreen.com www.mrgreen.dk www.mrgreen.it ja muihin mrgreen.com -sivuston alaisuudessa toimiviin sivustoihin.

”Voitot” viittaavat mihin tahansa vedonlyönnistä tai pelistä voitettuun käteiseen (oikeaan rahaan).

7. Kuka voi pelata sivustolla?

Voit luoda pelitilin Mr Greenille ja osallistua peleihimme ja vedonlyöntitarjouksiimme vain jos täytät KAIKKI alla olevat ehdot ja noudatat niitä täysin:

Olet vähintään 18-vuotias tai yli 18-vuotias.

Et asu millään kiellettyjen hallintoalueiden listalla olevalla alueella ja olet tarkistanut listan sekä jatkat sen tarkistamista aika ajoin.

Sinulla ei ole peliongelmaa eikä sinulla ole pelitiliä, joka olisi suljettu vastuulliseen pelaamiseen liittyvien syiden vuoksi.

Et yritä avata toista pelitiliä Mr Greenille koko sinä aikana, kun sinulla on rekisteröity pelitili sivustollamme.

Kaikki tämän sopimuksen voimassaoloaikana ilmoittamasi tiedot ovat todenmukaisia ja vain sinun omiasi. Nämä tiedot sisältävät nimen, syntymäajan ja kaikki henkilöllisyystositteet, pankki- ja luottokorttien tiedot, sähköpostiosoitteen ja kotiosoitteen. Tiedot eivät ole valheellisia tai harhaanjohtavia ja ilmoitat meille välittömästi kaikista näiden tietojen muutoksista

Et myy tai jaa kirjautumistietojasi kenellekään ja säilytät ne huolellisesti.

Olet yksin vastuussa kaikkien sovellettavien lakien nojalla perittävien verojen ilmoittamisesta ja maksamisesta kaikkien meiltä saatujen voittojen osalta etkä pidä meitä vastuussa veroista.

Osallistut peleihin vain viihdetarkoituksessa eivätkä uhkapelit ole säännöllinen tai ainoa tulonlähteesi.

Olet aina kohtelias ja kunnioittava etkä loukkaa sanallaisesti tai muulla tavoin muita Mr Greenin pelaajia tai työntekijöitä tai muita henkilöitä, joiden kanssa olet tekemisissä.

Olet todellinen (fyysinen henkilö) etkä osallistu peleihin yrityksen tai toisen henkilön puolesta.

Et ole ammattilaisurheilija tai tuomari tai muuten sidoksissa ammatillisiin tai joukkueen sääntöihin tai sopimusehtoihin, jotka kieltävät sinua osallistumasta peleihin ja vedonlyöntitarjouksiin.

Sinulla ei ole urheiluun tai ammattiliseen tahoon liittyvän yhteyshenkilön kautta saatua ”sisäpiirin” tietoa, joka saattaa auttaa sinua ennustamaan pelin tai vedon tuloksen tai saattaa auttaa sinua vaikuttamaan tulokseen.

Et ole sidoksissa rahanpesuun tai terrorismiin.

Et pelaa laittomasti hankituilla rahoilla.

Et osallistu mihinkään petokselliseen, salaiseen, ennalta sovittuun tai muuhun lainvastaiseen toimintaan ja et käytä mitään ohjelmiston tukemia menetelmiä, tekniikoita tai laitteita osallistuessasi peleihin ja vetoihin.

Et ole poliittisesti esillä oleva henkilö tai jos olet tällainen henkilö, olet ilmoittanut asiasta meille rekisteröitymisen yhteydessä ja läpäissyt asianmukaiset prosessit.

Otamme näiden käyttöehtojen rikkomukset hyvin vakavasti. Mikä tahansa peli jota pelaat tai veto jonka asetat rikkoen näitä käyttöehtoja voidaan harkintamme mukaan mitätöidä ja voittosi takavarikoida sekä pelitilisi sulkea lopullisesti.

8. Kielletyt hallintoalueet

Afganistan, Algeria, Angola, Anguilla, Antarctica, Antigua ja Barbuda, Armenia, Aruba, Australia, Azerbaidžan, Bahama-saaret, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Valko-Venäjä, Belgia, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Botswana, Brittiläinen Intian valtameren alue, Brittiläiset Neitsytsaaret, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Kamputsea, Kamerun, Kap Verde, Caymansaaret, Keski-Afrikan tasavalta, Tshad, Kiina, Joulusaari, Kookossaaret, Komorit, Kongon demokraattinen tasavalta, Cookinsaaret, Costa Rica, Norsunluurannikko, Kuuba, Kypros, Tanska, Djibouti, Dominica, Dominikaaninen tasavalta, Itä-Timor, Egypti, El Salvador, Päiväntasaajan Guinea, Eritrea, Viro, Etiopia, Falklandinsaaret (Malvinas), Färsaaret, Fiji, Ranska, Ranskan Guayana, Ranskan Polynesia, Gabon, Gambia, Palestiina, Georgia, Ghana, Kreikka, Grönlanti, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Haiti, Honduras, Hong Kong, Intia, Indonesia, Iran, Irak, Israel, Jamaika, Japani, Jordania, Kazakhstan, Kenia, Kiribati, Korean demokraattinen kansantasavalta (Pohjois-Korea), Etelä-Korea, Kuwait, Kirgistan, Laos, Libanon, Lesotho, Liberia, Libya, Macao, Madagaskar, Malawi, Malesia, Malediivit, Mali, Marshallinsaaret, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mikronesia, Moldova, Mongolia, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepali, Uusi Kaledonia, Nicaragua, Nigeria, Niue, Norfolk saaret, Oman, Pakistan, Palau, Panama, Papua-Uusi Guinea, Filippiinit, Puola, Puerto Rico, Qatar, Reunion, Venäjä, Ruanda, St. Helena, Saint Kitts ja Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent ja Grenadiinit, Samoa, Sao Tome ja Principe, Saudi Arabia, Senegal, Seychellit, Sierra Leone, Singapore, Solomonin saaret, Somalia, Etelä-Afrikka, Espanja, Sri Lanka, Saint Pierre ja Miquelon, Sudan, Swazimaa, Syyria, Taiwan, Tadzikistan, Tansania, Thaimaa, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad ja Tobago, Tšekin tasavalta, Tunisia, Turkki, Turkmenistan, Turks ja Caicos-saaret, Tuvalu, Uganda, Ukraina, Unkari, Arabiemiraatit, Yhdysvallat, Uzbekistan, Vanuatu, Vietnam, Neitsytsaaret, Wallis ja Futuna -saaret, Länsi-Sahara, Jemen, Sambia tai Zimbabwe.

9. Pelitilin avaaminen

Sinun tulee täyttää vaaditut kentät rekisteröitymissivulla, sisältäen nimesi, syntymäaikasi, kotiosoitteesi ja puhelinnumerosi.

Sinun ei tule yrittää luoda toista pelitiliä syöttämällä eri tietoja kuin ensimmäisellä pelitilillä. Vaikka antamasi nimi ja syntymäaika olisivat samat, nämä tiedot eivät välttämättä riitä siihen, että löytäisimme alkuperäisen pelitilin.

Vaikka et olisi varma, onko sinulla avoinna oleva tai suljettu olemassa oleva pelitili, on silti sinun vastuullasi varmistaa, ettei sinulla ole avointa pelitiliä. Kaikki useamman kuin yhden pelitilin avoinna ollessa pelatut pelit ja asetetut vedot mitätöidään ja kaikki pelitileillä oleva oikea raha mitätöidään.

E-lompakoilla (Skrill, Neteller ja Paysafecard) ei voi tehdä ensitalletusta, mutta niitä voi käyttää toisesta talletuksesta lähtien.

Tilinhaltija voi osallistua peliin tai palveluun vain, jos hänen jäsentilillään on osallistumiseen riittävät varat. Emme myönnä minkäänlaista luottoa mihinkään peliin tai palveluun osallistumista varten.

Tilinhaltija voi käyttää tallettamiseen Mr Greenin talletussivulla listattuja talletustapoja ja saatavilla olevia talletustapoja voidaan muuttaa aika ajoin. Maksutapakohtaiset kotiutusajat löytyvät verkkosivuston asiaan liittyviltä sivuilta ja niitä voidaan muuttaa aika ajoin.

Tilinhaltija saa käyttää vain itse omistamiaan ja hallinnoimiaan talletus- ja maksutapoja.

Tilinhaltija ei saa käyttää kolmannen osapuolen maksutapoja talletuksiin tai kotiutuksiin ja Mr Green pidättää oikeuden uudelleenohjata maksuja valitsemilleen tilinhaltijan aiemmin käyttämille maksutavoille.

Kotiutukset saattavat toisinaan viivästyä sääntelyllisistä tai rahanpesunvastaisista vaatimuksista johtuen. Näissä tapauksissa Mr Green pyrkii selvittämään tilanteen niin nopeasti kuin mahdollista.

10. Maksut

Saatamme periä talletusten käsittelystä määrättyjä kuluja riippuen valitusta maksutavasta. Ajankohtainen maksurakenne löytyy verkkosivustoltamme. Saatamme aika ajoin asettaa vähimmäistalletuksen ja enimmäistalletuksen rajoja kuten verkkosivustolla on määritelty.

11. Tietojen ja pelaamisen vahvistus

Pidätämme oikeuden vahvistaa tietosi milloin tahansa ja kertomatta syytä siihen, sisältäen ensimmäisen talletuksen ja ensimmäisen kotiutuksen yhteydessä mahdollisesti tehtävät vahvistukset. Saatamme myös kysyä lisäkysymyksiä varmistaaksemme sen, mistä varasi ovat peräisin, jos petosten ja rahanpesun vastainen toiminta tätä vaatii. Rekisteröimällä pelitilin Mr Greenille annat suostumuksesi siihen, että voimme suorittaa tämän vahvistuksen tarvittaessa.

Sinun tulee toimittaa pelitilin vahvistusta varten SELKEÄ kuva seuraavista:

Voimassa oleva henkilöllisyystodistus (passi, henkilökortti tai ajokortti)

Alle 3 kuukautta vanha osoitetosite (sähkö- tai vesilasku tai tiliote)

Jos olet Tanskan kansalainen, CPR-numerostasi

Jos emme koe toimittamiasi dokumentteja riittäviksi, saatamme pyytää sinua toimittamaan seuraavat:

Kopiot maksutavoista (tiliote, IBAN, kopio luottokortista, todistus omistajuudesta, jne)

Sertifioitu (ja/tai notarisoitu) kopio toimittamistasi dokumenteista

Muu todistus asuinpaikasta tai henkilöllisyydestä, jonka lakiosastomme saattaa tarvita

Pelitilin vahvistamista varten pyydetyt lisätiedot saattavat sisältää seuraavat:

Henkilöllisyyden todistava valokuva
Vaatimus, että pelaaja tekee ensimmäisen talletuksen pankkitililtä, jonka käyttämiseksi pelaaja on suorittanut henkilöllisyydenvahvistusprosessin
Puhelinkontakti, jos puhelinnumero voidaan kohtuullisesti vahvistaa
Sopimuksen tai vastaavan toimittaminen pelaajalle ja vaatimus, että pelaaja allekirjoittaa ja palauttaa dokumentin
Meidän tulee jäädyttää pelitili (ja estää sinua tekemästä kotiutusta) seuraavissa tapauksissa:

Olet tallettanut rahaa pelitilillesi ja jokin seuraavista pitää paikkansa:

asut Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja emme voi vahvistaa ikääsi 72 tunnin kuluessa;
olet Saksan kansalainen ja emme voi vahvistaa tietojasi 14 päivän kuluessa;
olet Italian kansalainen ja emme voi vahvistaa tietojasi 30 päivän kuluessa;
olet Tanskan kansalainen ja emme voi vahvistaa henkilöllisyyttäsi 30 päivän kuluessa;
emme jostain muusta syystä pysty vahvistamaan tietojasi ennen kuin käsittelemme maksuja. Tällöin emme voi käsitellä maksuja rahanpesun, petoksen ja muun rikollisen toiminnan riskin vuoksi.
Lisäksi Tanskan kansalaiset eivät saa tallettaa yli 10 000 DKK pelitilille ennen kuin vahvistusprosessi on suoritettu.

Mr Green tarjoaa kasino-, keno- ja bingopelejä sekä vedonlyöntitarjouksia. Emme ole pankki tai rahalaitos. Kun teet pelitilillesi talletuksen, esität aikeesi pelata peliä tai asettaa vedon. Täten koko talletus tulee käyttää vetojen asettamiseen tai peleihin.

Pidätämme oikeuden hankkia tietoja suunnittelemasi uhkapelaamisen laajuudesta samalla kun toimitat meille henkilötiedot (nimi, osoite).

Jos meillä on kohtuullinen syy epäillä, että väärinkäytät pelitiliäsi (esim. pyydät talletuksen kotiutusta ennen kuin olet pelannut talletusta vastaavan summan peleissä tai vedonlyönnissä tai jos epäilemme, että käytät valuutan muuntokurssiamme hyväksesi), pidätämme oikeuden kysyä lisäkysymyksiä pelitilin vahvistuksen yhteydessä tai pyytää lisätositteita, perua talletuksen osittain tai kokonaan, perua voitot ja lisäksi, jos tarpeellista, periä kulut. Voimme myös estää pääsyn pelitilillesi tai sulkea pelitilisi lopullisesti.

Voimme myös sulkea pelitilisi tai estää pääsyn pelitilillesi lopullisesti kertomatta syytä. Tässä tapauksessa saatamme päättää palauttaa kierrättämättömät talletukset tai talletussaldon samalle maksutavalle, josta talletukset ovat peräisin tai jos tämä ei ole mahdollista, nimissäsi olevalle pankkitilille meidän sopivaksi kokemamme selitteen saattelemana.

Kaikki dokumentit, jotka toimitat meille, säilytetään luottamuksellisesti ja säilytetään viisi vuotta pelitilin sulun jälkeen (ellemme joudu jonkin sääntelyllisen syyn vuoksi pidentämään tätä ajajaksoa). Tarkemmat tiedot siitä, miten suojelemme tietojasi, löytyvät tietosuoja- ja yksityisyyskäytännöstämme.

12. Nukkuvat tai epäaktiiviset pelitilit

Suosittelemme, ettet pidä pelitililläsi suuria summia oikeaa rahaa pitkiä aikoja.

Jos et kirjaudu sisään pelitilillesi kahteentoista kuukauteen, pelitilisi katsotaan olevan epäaktiivinen ja myönnät täten meille oikeuden periä sinulta maksuja ja edetä vähentämään pelitilisi saldosta 5 euron toimistokulut joka kuukausi siihen asti, kunnes kirjaudut sisään tai pelitililläsi oleva oikea raha loppuu.

Jos pelitililläsi ei ole tilitapahtumia kolmeenkymmeneen kuukauteen (riippumatta siitä, kirjaudutko sisään vai et), pelitilisi katsotaan olevan nukkuva ja pelitilisi saldo mitätöidään.

13. Meidän oikeutemme

Meillä on oikeus rajoittaa vetoa (tai mitätöidä kierrätys tai veto), jos:

Olet rikkonut mitä tahansa osiossa 4 mainituista ehdoista (tai meillä on kohtuullinen syy epäillä, että olet tehnyt näin);
Et läpäise pelitilinvahvistusprosessia.
Olet avannut useamman kuin yhden pelitilin.
Vetoon tai peliin liittyvässä voittotaulukossa, kertoimissa tai ohjelmistossa ilmenee ohjelmistovirhe, erehdys, painovirhe tai tekninen virhe.
Sivuston sisällössä ilmenee työntekijämme tekemä sisältövirhe (sisältäen tekniset virheet, kirjoitusvirheet ja kuvavirheet).
Emme voi tarjota peliä tai vetoa säädöksissä tapahtuneen muutoksen tai tuotteen tarjoajan tai muun kolmannen osapuolen tekojen tai laiminlyönnin vuoksi.
Ilmenee turvallisuutta tai tietosuojaa koskeva uhka.
Epäilemme tapahtuneen petos tai muuta laitonta peliin liittyvää toimintaa.
Mr Green pidättää oikeuden perua minkä tahansa pelin tai vedon tapahtuman alkuun saakka ilmoittamatta syytä. Lisäksi me voimme mitätöidä kaikki vedot (vain omasta päätöksestämme), jos me katsomme sen olevan välttämätöntä noudattaaksemme vedonlyöntiä sääteleviä määräyksiä tai lainsäädäntöä, epäilemme urheiluun ja/tai vedonlyöntiin liittyvää petosta tai kun sovellettavat vedonlyönnin rajat on ylitetty sekä force majeure -tapauksissa. (Tässä tapauksessa force majeure tarkoittaa henkilökohtaisen kontrollin ulkopuolisia tapahtumia, jotka voivat aiheuttaa niiden kohteena olevan osapuolen sopimusvelvoitteiden suorittamisen rikkomuksen (kokonaan tai osittain) tai viivästymisen. Niihin luetaan katkot internetyhteydessä, hakkerointi, kalastelu, kyberhyökkäykset tai muut verkkoturvallisuuteen liittyvät hyökkäykset, sodat, sisällissodat, yhteiskunnalliset levottomuudet, kansannousut, lakot, terrorismi, tulipalot, räjähdykset, tulvat, varkaudet, vihollisuuksien puhkeaminen, mellakat, työsulut, hallitusten rajoitukset (mukaan lukien lisenssien peruminen, kun se ei johdu kyseessä olevan osapuolen viasta tai vastuusta), tahallinen vahingonteko ja/tai kaikki muut syyt, jotka ovat niiden kohteena olevan osapuolen kohtuullisen kontrollin ulkopuolella ja estävät velvoitteiden täyttämisen).

Pidätämme oikeuden olla paljastamatta syitä sille, jos perumme pelin tai mitätöimme vedon tai suljemme tai jäädytämme pelitilin.

Pidätämme oikeuden kieltää rekisteröitymisen tai sulkea pelitilin oman harkintamme mukaan mistä tahansa syystä, mutta Mr Green kunnioittaa jo tekemiään sopimuksen mukaisia sitoumuksia.

14. Voitot ja palkinnot

Missä tahansa pelissä tarjotut potentiaaliset voitot/kerrointen tarkemmat tiedot määritellään pelin säännöissä tai kampanjan ehdoissa. Minkä tahansa muiden kampanjapalkintojen tarkemmat tiedot ilmoitetaan kampanjaehdoissa.

Jos tilinhaltija voittaa yli 100 000 euroa, pidätämme oikeuden maksaa voitot kymmenessä yhtä suuressa osassa ilman korkoa vahvistetulle pankkitililille tai vahvistetuille maksutavoille Mr Greenin päätöksen mukaisesti.

Jackpoteja saatetaan mainostaa tiettynä valuuttana, mutta valuuttakurssien muutokset saattavat aiheuttaa sen, että jackpot on mainostettua pienempi, jos vaihtokurssi on matalampi tai korkeampi ja pelintarjoaja tarjoaa jackpotin tai säilyttää jackpot-rahoja eri valuuttana.

Pidätämme oikeuden perua jackpotin ennen minkä tahansa pelin alkua oman harkintamme mukaan.

Jos palkinto sisältää matkustusta, palkinnon tarjoaja ei ole Mr Green vaan kolmas osapuoli ja sinun tulee olla vakuutettu kaikkia matkaan liittyviä riskejä vastaan, jos päätät hyväksyä palkinnon.

Palveluntarjoajat, alihankkijat ja Mr Greenin tai minkä tahansa Mr Green -ryhmään kuuluvan yrityksen työntekijät saavat pelata Mr Greenillä, mutta pidätämme oikeuden tutkia palveluntarjoajien, alihankkijoiden ja työntekijöiden voittoja ja viivästyttää voittojen maksua siihen asti, kunnes tutkimus on suoritettu löytämättä petoksia tai manipulaatiota.

15. Kuinka pelitili suljetaan

Tilinhaltijan tulee lähettää sähköposti asiakaspalveluun ja kirjoittaa otsikoksi ”Sulkekaa pelitilini”. Asiakaspalvelija pyrkii vastaamaan sähköpostiin seuraavan työpäivän aikana tai niin pian kuin mahdollista, jotta pelitili saadaan suljettua ja jotta pelitilillä olevan oikean rahan palautus saadaan hoidettua.

16. Kuinka tehdä valitus

Jos halua tehdä valituksen mistä tahansa suorittamistamme lisensoiduista toimista, löydät tarkemmat ohjeet valituksen tekemiseksi valitusprosessin selittävästä dokumentista (saatavilla verkkosivuillamme ja/tai asiakaspalvelusta).

Jos halua tehdä valituksen, sinun tulee olla yhteydessä Mr Greenin asiakaspalveluun lähettämällä sähköpostia asiaankuuluvalle asiakaspalvelijalle.

Pyrimme antamaan lopullisen päätöksen valituksiin niin pian kuin mahdollista kahdeksan viikon kuluessa (Tanskassa 14 päivän kuluessa) siitä, kun vastaanotamme valituksen. Jos asiasi on monimutkainen, lähetämme sinulle tilannepäivityksiä, joissa selitämme, miksei lopullista päätöstä ole vielä saatavilla, ja milloin oletamme sen olevan saatavilla.

Jos valitus liittyy uhkapelitransaktion tulokseen ja olet tyytymätön lopulliseen päätökseemme, valitus kategorioidaan ”erimielisyydeksi” ja sinulla on oikeus olla yhteydessä vaihtoehtoista riidanratkaisua tarjoavaan elimeen.

Voit lähettää valituksen verkkolomakkeella Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisualustan kautta (ODR-alusta. ODR-lyhenne tulee sanoista ”online dispute resolution”) osoitteessa:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Yhdistyneessä kuningaskunnassa asuvat voivat lähettää erimielisyystapaukset seuraavalle toimijalle: Independent Betting Adjudication Service, PO Box 62639, London, EC3P 3AS; Puhelin: 020 7347 5883; Faksi: 020 7347 5882; Sähköposti: [email protected]; http://www.ibasuk.com. Tuomiolomake: http://www.ibas-uk.com/adjudicationForm.php. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu sisältää sopimattomien erimielisyyksien lähetyksen kolmannen osapuolen selvitettäväksi. Toimitamme kaikkien vaihtoehtoiseen riidanratkaisuun lähetettyjen erimielisyyksien tarkemmat tiedot ja tiedot lopputuloksesta Gambling Commissionille.

Tanskan asukkaiden tulee olla yhteydessä kuluttajavalitusvirastoon (Forbrugerklagenævnet) ja seurata osoitteessa https://www.forbrug.dk kuvattua prosessia.

Jos et jostain syystä ole tyytyväinen siihen, miten Mr Green on ratkonut valituksesi, voit raportoida valituksen Malta Gaming Authoritylle: Building SCM02-03, Level 4, SmartCity Malta, Ricasoli, SCM1001, Malta, Puhelinnumero: +356 2546900,[WH1] Sähköposti: [email protected]

Vaihtoehtoisen riidanratkaisun tai säätelyelimen tarjoama ratkaisu ei poista sinulta oikeutta viedä asiaa oikeuteen. Tapauksen oikeuteen vienti on prosessin viimeinen vaihe.

17. Kierrätysvaatimukset

Jos olet oikeutettu bonukseen (esimerkiksi 25 SEK, 25 NOK, 3€ kirjautumisbonukseen tai 100% talletusbonukseen tiettyyn summaan asti), sinun tulee täyttää kierrätysvaatimus ennen kotiutuksen tekoa.

Yleisesti vain bonusrahalla asetetut panokset täyttävät kierrätysvaatimusta. Kierrätysvaatimusta ei voi täyttää pelaamalla leikkirahalla missään pelissä.

Ellei ole toisin mainittu, kaikki bonukset tulee kierrättää vähintään 35-kertaisesti. Tämä tarkoittaa sitä, että bonus tulee panostaa 35-kertaisesti peleihin ennen kuin potentiaaliset voitot muuttuvat oikeaksi rahaksi.

Bonusrahaa voi kierrättää vain kolikkopeleissä, kenossa ja bingossa, joskin jossakin tietyssä pelissä kierrätys saattaa olla kielletty. Pelit, joissa kierrätys on kielletty, sisältävät osiossa 19 mainitut pelit (mutta eivät rajoitu näihin).

Pöytäpelit, pelit joissa on tarjolla progressiivinen jackpot tai urheiluvedonlyöntiin asetetut vedot eivät täytä kierrätysvaatimusta.

Urheiluvedonlyöntiin bonusrahalla tai riskittömällä vedolla asetetut vedot tulee asettaa kohteeseen, jolla on vähintään kolme mahdollista tulosta. Jos bonussumma tai riskitön summa sijoitetaan useampaan kuin yhteen vetoon, jokainen veto on tehtävä eri markkinoille (eli eri vetotyyppeihin samaan kohteeseen tai yhteen vetotyyppiin eri kohteisiin).

Katso myös osio ”Bonukset ja ilmaiskierrokset”.

18. Bonukset ja ilmaiskierrokset

Bonusta tai ilmaiskierroksia voi saada pelin aikana tai osana tarjouskampanjaa.

Bonusrahalla pelaaminen voi alkaa vasta sitten, kun pelitilillä oleva oikea raha on ensin käytetty loppuun. Jos tilinhaltija kotiuttaa pelitilillä olevat oikeat rahat ennen bonuksen kierrätysvaatimuksen täyttymistä, jäljellä oleva bonusraha mitätöidään.

Bonusraha tulee kierrättää 35-kertaisesti.

Enimmäispanos bonusta kierrättäessä on 8 euroa kierrosta kohden ja 0.50 euroa linjaa kohden. Voitot voidaan takavarikoida, mikäli tätä sääntöä ei ole noudatettu.

Talletusbonuksia voi lunastaa korkeintaan yhden pelitiliä/kotitaloutta/IP-osoitetta/kotiosoitetta kohden. Ollakseen oikeutettu talletusbonukseen, tilinhaltijan tulee tallettaa vähintään 10 euroa ja pelata vähintään 5 euroa, ellei toisin ole mainittu.

Ilmaiskierroksia voi pelata, vaikka pelitilillä olisi oikeaa rahaa. Ilmaiskierrosvoitot ovat bonusrahaa ja ne tulee kierrättää 35-kertaisesti.

Ilmaiskierrokset ovat pelikohtaisia ja niitä ei voi siirtää toiseen peliin. Käyttämättömät ilmaiskierrokset mitätöidään seitsemän päivän kuluttua. Ilman talletusta saadut ilmaiskierrokset ovat voimassa vain tarjouspäivänä, ellei kampanjatarjouksessa toisin mainita.

Ilmaiskierrokset, joiden lunastamiseen liittyy ehtoja, hyvitetään pelitilille kun vähintään 20 euroa on kierrätetty kolikkopeleissä, ellei tarjouksessa ole toisin mainittu. Ilmaiskierrokset, joiden lunastamiseksi ei vaadita talletusta, ovat lunastettavissa vain, jos tilinhaltija on tehnyt vähintään yhden talletuksen määrätyllä ajanjaksolla.

Kaikki ilmaiskierroksista saadut voitot ovat bonusrahaa ja muutetaan oikeaksi rahaksi kun bonuksen kierrätysvaatimukset on täytetty, ellei kampanjatarjouksessa toisin mainita.

Voit tarkastella paljon olet kierrättänyt ja paljon sinun tulee kierrättää ennen kuin voittosi muuttuvat oikeaksi rahaksi avaamalla pelitililtäsi löytyvän ”Aktiiviset bonukset” -osion.

Jos bonukselle ei ole määritelty enimmäissummaa, suurin lunastettavissa oleva bonus on 100 euroa.

Katso myös kierrätyksestä kertova osio.

19. Pelit, joissa bonusta ei voi kierrättää

1429 Unchartered Seas
Aliens
Big Bad Wolf
Big Bang
Blood Suckers
Book of Dead
Boom Brothers
Castle Builder 2
Castle Builder
Dead or Alive
Devil’s Delight
Eggomatic
Eye of the Kraken
Frakie Detori’s: Magic Seven
Forsaken Kingdom
Gemix
Halloween Fortune 2
Jackpot 6000
Jokerizer
Kings of Chicago
Live Casino Games
Live Extreme Roulette
Lucky Angler
Mega Joker
Pearls of India
Progressive Jackpots
Robin Hood
Scrooge
Shifting Riches
Simsalabin
Stardust
Super Monopoly Money
Super Nova
Table games (inc Caribbean Stud & Texas Hold ’em)
The Wishmaster
Tower Quest
Treasure Island
Video Poker
Wild Gambler
Wishmaster
Wizard shop
Zombies
Toisinaan myös joissain muissa peleissä kierrätys saattaa olla kielletty.

20. Kanta-asiakasohjelma

Kanta-asiakasohjelma koostuu määrätyistä haasteista ennakkoon valituissa peleissä tai vedonlyöntitarjouksissa. Tilinhaltija voi osallistua haasteisiin saadakseen palkintoja, smaragdikolikkoja ja pokaaleja.

Vedonlyöntiin liittyvä osio pätee vain, jos haaste liittyy urheiluvedonlyöntiin.

Aina kun tilinhaltija suorittaa haasteen, saa hän keräiltävän arvomerkin. Jollei toisin ole mainittu, toistuvat haasteet nollautuvat maanantaisin klo 00:00 UTC. Toisinaan tarjolla saattaa olla vain yhden kerran saatavilla olevia yllätyshaasteita. On tilinahtlijan vastuulla tarkistaa kunkin haasteen yksilölliset käyttöehdot ennen haasteen aloittamista.

Tiettyihin haasteisiin voi osallistua bonuskierroksilla (tai ilmaiskierroksilla) kun taas toisiin haasteisiin voi osallistua vain oikeaa rahaa kierrättämällä. Tietyt ehdot pätevät myös kaikkiin bonuksiin, ilmaiskierroksiin ja ilmaisvetoihin, esimerkiksi bonus tulee kierrättää 35-kertaisesti.

Smaragdikolikot voi käyttää smaragdiputiikissa ja ne voi vaihtaa vain ilmaiskierroksiin tai muihin toisinaan saatavilla oleviin palkintoihin. Pidätämme oikeuden sulkea smaragdiputiikin tai poistaa tietyn palkinnon milloin tahansa, esimerkiksi teknisisistä tai säännöksellisistä syistä tai petosten estämiseksi.

Pidätämme myös oikeuden asettaa aikarajan smaragdikolikoiden lunastamiselle holvista ja palkintojen lunastamiselle smaragdiputiikista.

Pokaalit ovat nähtävillä palkintohuoneessa, mutta niitä ei ole mahdollista käyttää smaragdiputiikissa tai vaihtaa bonukseen tai muuhun palkintoon.

Smaragdikolikkoja ei ole mahdollista ostaa oikealla rahalla.

Riippuen tilinhaltijan valitsemasta palkinnosta, palkintoon liittyy lisäehtoja palkinnon tyypistä riippuen. Esimerkiksi jos tilinhaltijan valitsema palkinto on ilmaiskierros, ilmaiskierrosten käyttöehdot pätevät ja ilmaiskierrokset vanhenevat 7 päivän kuluttua.

21. Vedonlyönti

Kaikki vedonlyöntituotteet meille tarjoaa Kambi Malta Limited -yhtiö, joka on rekisteröity Maltalla yhtiönumerolla C-49777 ja jonka rekisteröity päätoimipaikka sijaitsee osoitteessa 75 Quantum House, Ta’ Xbiex, XBX1120, Malta ja joka toimii maltalaisen lisenssin nro LGA/CL4/659/2010 alaisuudessa.

Urheiluvedonlyönnin käyttöehdot ja vedonlyöntisäännöt ovat olennainen osa käyttöehtoja ja hyväksymällä käyttöehdot tilinhaltija vahvistaa lukeneensa ja ymmärtäneensä vedonlyöntisäännöt ja toimivansa niiden mukaisesti.

Jos urheiluvedonlyönnin käyttöehdot tai vedonlyöntisäännöt ovat ristiriidassa näiden käyttöehtojen kanssa, jälkimmäiset pätevät.

Saksan liittotasavallassa tehdyt vedot: kaikkiin vetoihin, jotka on tehnyt Saksan liittotasavallassa koti- tai asuinpaikan omaava tilinhaltija, sovelletaan 5 % veroa. Me maksamme tämän veron eikä sitä vähennetä panoksesta, mutta me sovellamme 5 % suuruista suoritusmaksun mukautusta.

Näin ollen kun Saksan liittotasavallassa asuin- tai kotipaikan omaava tilinhaltija voittaa, maksusta vähennetään 5 %. Me emme hyväksy vetoja tilinhaltijoilta, joiden koti- tai asuinpaikka on Saksan liittotasavalta, jos vedon kokonaiskertoimet ovat tasan 1.06 tai sen alle.

22. Keno

Keno-pelit eivät ole sallittuja Tanskassa.

Keno on rahapeli, jossa pelaaja yrittää arvata koneen (“RNG”) arpomat numerot, ja asettaa numeroille oman panoksensa. Pelintarjoajana toimii Mr Green, Cozy Games Management Limited:in kautta, osoitteessa 2nd Floor St Mary’s Court 20 Hill Street Isle of Man, IM1 1EU (“Cozy”).

Cozy on lisensoitu rahapelientarjoaja ja se toimii Gambling Commission of Great Britain:in alaisuudessa lisenssillä 83719.

Pelin aluksi pelaaja valitsee numeroita väliltä 1 ja 80. Voittotaulukko osoittaa kunkin voittavan kombinaation mahdolliset voittosummat.

Valittuaan numerot, pelaaja asettaa panoksensa sekä valitsee Keno-kuponkien lukumäärän.

Arvonnan päättyessä alkaa uusi peli. Pelaajan on asetettava panoksensa ennen ajan loppumista.

Ajan loppuessa kone (RNG) arpoo 20 satunnaista numeroa. Mikäli pelaajan valitsemat numerot ovat samoja, kuin arvotut numerot, hän lunastaa voittotaulukon osoittaman rahasumman. Mikäli pelaaja esimerkiksi valitsee 10 numeroa, ja kaikki ovat arvottujen satunnaisnumeroiden joukossa, pelaaja voittaa tällöin voittotaulukon mukaisen enimmäissumman. Mahdolliset voitot vähenevät progressiivisesti, kun vähemmän numeroita arvataan oikein.

23. Bingo

Pelatakseen bingoa tilinhaltijan tulee ostaa kuponki seuraavaan peliin ja mennä sisään bingohuoneeseen. Kuponki on esitäytetty satunnaisilla numeroilla taulukkomuodossa.

Numerotaulukon muoto vaihtelee hieman riippuen bingon tyypistä. Kaikkien bingopelien kuvaukset ovat löydettävissä täältä:

Arvotut pallot ovat satunnaisia kussakin bingopelissä ja voittaakseen pelaajan tulee saavuttaa tietty kuvio ja rastittujen numeroiden määrä kupongilla.

Voittajalle ilmoitetaan voitosta. Jaossa on kahdenlaisia palkintoja:

Palkintopotti – sinä ja muut pelaajat bingoverkostossa ja Mr Greenillä kasvattavat palkintopottia. Voit tarkistaa palkintopotin suuruuden bingohuoneessa ja bingoaulassa.

Jackpotit – Pelaaja voi voittaa ennalta määrätyn summan (riippumatta pelaajien määrästä) saamalla tietyn kuvion kupongilleen ja rastittuaan tietyn määrän numeroita.

Jackpot-voittajia voi olla enemmän kuin yksi ja tässä tapauksessa jackpot jaetaan voittajien kesken.

Pelaaja voi ostaa niin monta kuponkia tiettyyn bingohuoneeseen kuin haluaa, mutta samaan aikaan ostetut kupongit tulee käyttää samaan aikaan. Ostetut kupongit eivät ole peruttavissa tai palautettavissa.

Pelaaja saattaa olla oikeutettu ilmaisiin kuponkeihin ostaessaan useita kuponkeja samanaikaisesti. Tarjouksen yksityiskohdat ovat saatavilla verkkosivustolla. Ilmaiset kupongit ovat saman arvoisia kuin ostetut kupongit ja ne käytetään samanaikaisesti kuin muut ostetut kupongit.

Pelaaja voi kommunikoida muiden pelaajien ja moderaattorin kanssa bingohuoneessa. Loukkaava kielenkäyttö ja linkkien lähettäminen on kielletty. Pidätämme oikeuden estää tai sulkea pelitilin välittömästi, jos tätä sääntöä rikotaan.

Bingon minipelit ovat kolikkopelejä ja niitä eivät koske bingon säännöt. Ellei toisin mainittu, ilmaiskierroksia ei voi käyttää bingon minipeleissä.

24. Julkisuus

Mr Green pidättää oikeuden päättää minkä tahansa kampanjan ja hyväksymällä kampanjaehdot suostut siihen, että:

Ensimmäistä nimeäsi, sukunimesi ensimmäistä kirjainta, käyttäjänimeä, kaupunkia, maakuntaa, maata, käyttäjäkuvaketta ja voittosi tietoja kuten myös sinun meille tarjoamaasi sisältöä, kilpailuihin osallistumista, valokuvia, materiaalia, äänitteitä ja lainauksia (sisältäen, mutta ei rajoittuen, puhelinkeskusteluista, sähköpostien vaihdosta ja chat-keskusteluista otetut) (”julkisuussisältö”) voidaan käyttää verkkosivustolla ja käyttää markkinointiin ja julkisuuteen Mr Greenin tai sen puolesta toimivan tahon toimesta. Hyväksyt myös sen, että vaikka sulkisit pelitilisi, voimme jatkaa julkisuussisällön käyttöä.

Jos myöhemmin suostut video- tai valokuvauksiin tai äänityksiin, annat peruuttamattoman suostumuksesi videokuvaukseen, valokuvaukseen ja/tai äänitykseen (”osallistuminen”) siinä tarkoituksessa, että materiaalista voidaan tuottaa audiota, visuaalista ja audiovisuaalista materiaalia markkinoinnissa ja julkisuudessa käytettäväksi. Materiaalia voidaan käyttää, muokata, jakaa ja hyödyntää useammassa kuin yhdessä maassa ja missä tahansa mediassa (sisältäen, mutta ei rajoittuen, painetun median, television ja internetin). Hyväksyt sen, että esiinnyt tällaisessa markkinoinnissa ja julkisuudessa maksutta. Myönnyt myös siihen, että voimme jatkaa materiaalin käyttöä, vaikka sulkisit pelitilisi.

25. Vastuun rajoitus

Tilinhaltija siirtyy verkkosivustoon ja osallistuu peleihin tai palveluihin omalla vastuullaan.

Verkkosivustot, pelit ja palvelut tarjotaan ilman minkäänlaista nimenomaista tai oletettua takuuta.

Edellä olevan lausekkeen yleiseen sovellettavuuteen vaikuttamatta me tai johtomme, työntekijämme palveluntarjoajamme:

eivät takaa, että ohjelmisto, pelit, palvelut ja verkkosivustot ovat käyttötarkoitukseensa soveltuvia;

eivät takaa, että ohjelmisto, pelit, palvelut ja verkkosivustot ovat virheettömiä;

eivät takaa, että ohjelmisto, pelit ja verkkosivustot ovat käytettävissä keskeytyksettä;

Täten emme ole vastuussa mistään suorista, epäsuorista, erityisistä, välillisistä, satunnaisista tai muista a) tappioista, b) kustannuksista, c) kuluista tai d) vahingoista, jotka syntyvät tilinhaltijan verkkosivustojen käytön tai peleihin tai vedonlyöntitarjouksiin osallistumisen yhteydessä.

Tätä lauseketta ei saa käsittää siten, että se sulkee pois vastuun jostain sellaisesta, jota ei saa sulkea pois sovellettavan lain puitteissa. Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois Mr Greenin mahdollista vastuuta petoksen, kuoleman tai henkilövahingon sattuessa.

Tilinhaltija ymmärtää ja hyväksyy, että mikäli pelissä, palvelussa tai sen yhteentoimivuudessa on toimintahäiriö, tällaisen toimintahäiriön aikana tehdyt vedot ovat mitättömiä. Pelin tai palvelun toimintahäiriön aikana saadut varat katsotaan mitätöidyiksi, samoin kyseisillä varoilla pelatut seuraavat pelikierrokset tai asetetut vedo, riippumatta siitä, mihin peliin tai vedonlyöntitarjoukseen varoja käytetään.

Lain sallimissa rajoissa meidän enimmäisvastuumme, joka johtuu siitä, että tilinhaltija käyttää verkkosivustoja tai liittyy käyttöön syystä (sopimusperusteisuus, oikeudenloukkaus, takuurikkomus tai muu) riippumatta on rajoitettu enintään tilihaltijan tililtä tehdyn korvaukseen oikeuttavan vedon tai tuotteen arvoon eikä se missään muussa tapauksessa ylitä 10 000 euroa tai vastaavaa summaa muissa valuutoissa.

26. Vastuullinen pelaaminen

Tilinhaltija voi oman harkintansa mukaisesti päättää kieltää itseltään pelien tai palvelujen pelaamisen verkkosivustollamme. Jos tilinhaltija haluaa estää pääsyn peleihin, hänen on lähetettävä sähköpostiviesti asiakaspalveluun. Tilinhaltijan on mainittava viestissä seuraavat tiedot: ”Haluan, että kirjautumiseni sivustolle www.mrgreen.com estetään.”

Voit valita tietyn ajanjakson, jolloin omaehtoinen pelirajoitus on voimassa, 6 kuukautta tai 1, 3 tai 5 vuotta, ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Voit myös asettaa pelirajoituksen itsellesi tilisi asetuksista osoitteessa www.mrgreen.com, tai vierailla Mr Greenin Green Gaming -sivustolla.

Jos tilinhaltija haluaa aktivoida pelitilinsä uudelleen, hän voi tehdä sen omaehtoisen pelirajoituksen päätyttyä olemalla yhteydessä asiakaspalveluun sähköpostitse. Ennen pelitilin uudelleen avaamista voimaan astuu harkinta-aika.

Omaehtoinen pelirajoitus vaatii tilinhaltijan ja Mr Greenin yhteistyötä. Me teemme kohtuullisia toimenpiteitä pelitilin uudelleen avaamisen tai uuden pelitilin avaamisen estämiseksi, mutta tilinhaltijan ei tule yrittää avata pelitiliään tai avata uusia pelitilejä.

Tilinahltija voi halutessaan asettaa rajan rahamäärälle, jonka hän voi tallettaa tai kierrättää tiettynä ajanjaksona, tai tappioille, joita hänelle saa kertyä tiettynä aikana. Asettaakseen edellämainitut rajat tilinhaltija voi olla yhteydessä asiakaspalveluun tai käyttää pelitililtä löytyviä asetuksia. Rajan kohottaminen tai peruminen astuu voimaan seitsemän päivän kuluttua siitä, kun Mr Green on vastaanottanut pyynnön. Rajoja voi laskea välittömästi.

Tilinhaltija voi asettaa pelirajoja tai aikarajoja pelitililtään löytyvien ”Talletusraja”, ”Tappioraja”, ”Kierrätysraja”, ”Istuntoraja” ja ”Aikahälytys” -linkkien kautta. Jos tilinhaltijalla on kysyttävää rajoihin liittyen, hän voi olla yhteydessä asiakaspalveluun.

Kaikissa yllä mainituissa tilanteissa, ja jos et halua toimia kuten yllä neuvottu, voit olla yhteydessä asiakaspalveluun.

Lisätietoa vastuullisesta pelaamisesta on saatavilla ”Green Gaming” -verkkosivullamme.

27. Epäonnistuneet ja keskeytyneet pelit

Yhtiö ei ole vastuussa huollon aiheuttamista katkoksista, viallisuusajasta, palvelimien toiminnan keskeytymisestä tai hitaudesta eikä mistään teknisistä tai poliittisista häiriöistä tai tapahtumista, jotka ovat Mr Geenin kontrollin ulkopuolella pelien pelaamisen tai palveluihin osallistumisen yhteydessä. Takaisinmaksu tapahtuu yksinomaan johdon harkinnan mukaisesti tapauskohtaisesti.

Yhtiö ei ole vastuussa vahingoista tai menetyksistä, joiden katsotaan tai väitetään johtuvan verkkosivustosta tai sen sisällöstä tai liittyvän niihin, esimerkkeinä, näihin kuitenkaan rajoittumatta, viivästykset tai keskeytykset toiminnassa tai tiedonsiirrossa, tietojen häviäminen tai vioittuminen, viestintä tai linjojen katkeaminen, jonkin henkilön harjoittama sivuston tai sen sisällön väärinkäyttö tai virheet tai puutteet sisällössä.

Järjestelmän toimintahäiriön ilmetessä kaikki vedot mitätöidään ja kierrätyssummat palautetaan.

Mikäli peli tai palvelu käynnistyy mutta keskeytyy järjestelmävirheen takia, yhtiö palauttaa käyttäjän panoksen tai kierrätetyn summan peliin tilittämällä sen tilinhaltijan pelitilille tai, mikäli tiliä ei enää ole, maksamalla sen käyttäjälle hyväksytyllä tavalla; mikäli käyttäjälle on kertynyt voittoja pelin tai palvelun keskeytymishetkeen mennessä, yhtiö tilittää tilinhaltijan tilille voittojen rahallisen arvon tai, mikäli tiliä ei enää ole, maksaa ne tilinhaltijalle hyväksytyllä tavalla.

28. Chatin käyttöehdot

Osana verkkosivuston käyttöä Mr Green tarjoaa live chat –palvelun, jonka avulla tilinhaltija voi kommunikoida asiakaspalvelijoiden kanssa reaaliaikaisesti. Live chat on Mr Greenin hallinnoima ja noudattaa seuraavia sääntöjä:

Kaikki live chat -keskustelut tallennetaan ja niitä säilytetään tietyn ajanjakson ajan. Chat-palvelu on tarkoitettu käytettäväksi vain Mr Greenin palveluita ja niiden kanssa mahdollisesti ilmeneviä ongelmia koskevissa asioissa.

Loukkaavaa kieltä ei hyväksytä. Tilinhaltijalla ei ole oikeutta kirjoittaa loukkaavia, valheellisia, haitallisia tai vahingollisia huomautuksia tai kommentteja Mr Greenin toiminnasta missään mediassa tai foorumissa.

29. Rikkomukset, rangaistukset ja irtisanominen

Mikäli tilinhaltija rikkoo yhtäkin näiden käyttöehtojen lauseketta tai meillä on perusteltu syy olettaa tilinhaltijan rikkoneen sellaista, pidätämme oikeuden olla avaamatta tai keskeyttää tai sulkea tilinhaltijan jäsentilin tai keskeyttää voittojen maksun.

30. Irrottaminen

Mikäli näiden käyttöehtojen yksittäinen lauseke katsotaan lainvastaiseksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, se katsotaan irrotetuksi näistä käyttöehdoista, eikä irrottaminen vaikuta muiden lausekkeiden voimassaoloon.

31. Siirto

Pidätämme oikeuden siirtää tai muulla tavoin laillisesti luovuttaa tämän sopimuksen. Tilinhaltijalla ei ole oikeutta siirtää eikä muulla tavoin luovuttaa tätä sopimusta.

32. Koko sopimus

Nämä käyttöehdot muodostavat koko sopimuksen tilinhaltijan ja meidän välillämme liittyen verkkosivustoihin ja korvaavat, paitsi vilpillisissä tapauksissa, kaikki edeltävät tai väliaikaiset viestit tai ehdotukset, olivatpa nämä sähköisiä, suullisia tai kirjallisia, tilinhaltijan ja meidän kesken liittyen verkkosivustoihin

33. Sovellettava laki ja tuomiovalta

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Maltan lakia.

Jos tilinhaltija asuu Tanskassa ja pelaa oleillessaan Tanskan hallintoalueella, käyttöehtoihin sovelletaan Tanskan lakia.

Tilinhaltija myöntää, että sikäli kuin toisin ei ole todettu, pelit ja palvelut järjestetään Maltalla ja tilinhaltija osallistuu peleihin ja palveluihin samalla maantieteellisellä alueella. Tilinhaltijan ja Mr Greenin välisten sopimussuhteiden katsotaan tehdyn ja toteutuneen sopimuspuolten kesken Maltalla, Mr Greenin rekisteröidyssä toimipaikassa.

Tilinhaltija hyväksyy sen, että kaikki näistä käyttöehdoista tai niiden rikkomisista, irtisanomisista tai pätemättömyydestä johtuvat tai näihin liittyvät riidat, kiistat ja kanteet ratkaistaan Maltan tuomioistuimissa.

34. Tietosuoja ja yksityisyyskäytäntö

Tilinhaltija ymmärtää ja hyväksyy täten, että meidän on välttämätöntä kerätä ja käyttää muullakin tavoin hänen henkilötietojaan, jotta tilinhaltija pääsee verkkosivustoihin ja käyttämään niitä ja osallistumaan peleihin ja vetoihin.

Me ilmoitamme, että kerätessämme tilinhaltijan henkilötietoja edellä olevassa lausekkeessa kuvatulla tavalla sitoudumme noudattamaan Maltan lainsäädäntöön kuuluvan tietosuojalain 440 §:ää (joka voidaan korvata tai jota voidaan toisinaan muuttaa). Suojaamme tilinhaltijan henkilötietoja ja kunnioitamme hänen yksityisyyttään parhaiden mahdollisten liiketoimintakäytäntöjen ja sovellettavien lakien mukaisesti.

Käytämme tilinhaltijan henkilötietoja siten, että tilinhaltija voi osallistua peleihin ja vetoihin ja suorittaa peleihin tai vetoihin osallistumisen kannalta merkityksellisiä toimia. Voimme lisäksi käyttää henkilötietoja siihen, että ilmoitamme tilinhaltijalle muutoksista, uusista palveluista ja tarjouksista, joiden uskomme kiinnostavan tilinhaltijaa. Jos tilinhaltija ei enää halua tällaista suoramarkkinointimateriaalia, hän voi lopettaa palvelun (tällöin tulee kirjautua Mr Green -tilille/muokata profiilia lopettamista varten tai olla yhteydessä asiakaspalveluun). Jos tilinhaltija haluaa liittyä uudelleen mukaan ja ottaa vastaan suoramarkkinointia, hän voi milloin tahansa ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.

Tilinhaltijan henkilötietoja ei paljasteta kolmansille tahoille, ellei tietojen luovutus ole välttämätöntä peleihin tai vetoihin osallistumiseen liittyvien pyyntöjen käsittelemiseksi; tai ellei laki sitä edellytä; tai elleivät petosten ja rahanpesun vastaiset velvollisuudet sitä edellytä. Koska Mr Greenin liikekumppanit, toimittajat tai palveluntarjoajat voivat vastata verkkosivuston yleisestä toiminnasta ja käytöstä, henkilötiedot voidaan luovuttaa niille. Mr Greenin työntekijät, erityisesti asiakastuki, maksutiimi ja muut työntekijät pääsevät käsiksi henkilötietoihin suorittaessaan omia työtehtäviään ja järjestäessään tilinhaltijalle tukea ja palvelua. Taataksemme tilinhaltijalle tehokkaan palvelun, me ja palveluntarjoajamme saatamme siirtää tilinhaltijan henkilötietoja maasta toiseen maailmanlaajuisesti. Jos siirrämme tietoja Euroopan talousalueen ulkopuolelle, toimimme EU:n lain määrittämien siirtoprotokollien mukaisesti. Tilinhaltija suostuu tässä kappaleessa määriteltyyn luovutukseen ja tiedonsiirtoon.

Säilytämme kaikki luovutetut tiedot henkilötietoina. Tilinhaltijalla on oikeus tutustua tietoihin, joita me hänestä säilytämme. Tiedot tuhotaan vain, kun laki sitä edellyttää tai kun talletettuja tietoja ei enää tarvita asiakassuhteen ylläpitämiseksi.

Käsitellessämme tilinhaltijan vedonlyöntitiliä ja siihen liittyviä tapahtumia voimme käyttää apuna luottoluokituslaitoksia, petostenselvitysvirastoja ja rahanpesun torjuntavirastoja. Virastot voivat tallettaa tilinhaltijan tiedot. Tilinhaltija suostuu tällaiseen tietojen luovutukseen kolmansille osapuolille ja niiden tallettamiseen.

Jotta tilinhaltija voi käyttää verkkosivustoja yksinkertaisemmin, pidämme kirjaa käynneistä verkkosivustoissa, ja keräämme palvelun parantamiseksi hiukan tilinhaltijan selaimen lähettämää tietoa, jota kutsutaan evästeeksi. Tilinhaltija voi halutessaan estää evästeiden keräämisen (katso selaimen ohjeista, miten tämä tapahtuu). Tilinhaltijan on huomattava, että evästeiden poistaminen käytöstä voi rajoittaa verkkosivustojen käyttöä. Lisätietoja saa evästeiden käytön menettelytapojen asiakirjasta.

Saatamme toisinaan ottaa tilinhaltijaan yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai muuten mobiililaitteen kautta myös muiden Mr Green Limited -lisenssin alla toimivien brändien tarjouksiin ja kampanjoihin liittyen. Tilinhaltija suostuu täten tällaisiin yhteydenottoihin.

Puhelut voidaan nauhoittaa koulutustarkoituksiin. Voimme luovuttaa sisällön tarvittaessa mille tahansa sääntelevälle tai hallituksen viranomaiselle sovellettavan lain mukaisesti. Nauhoitetut puhelut ja sähköinen viestintä säilytetään vuoden ajan järjestelmissämme, kunnes ne poistetaan.