Populara frågor

Hur lång tid tar det att få mitt uttag?

  • För att se aktuell status för ett uttag, logga in på ditt Mr Green-konto, klicka på användarikonen, välj ”Transaktionshistorik” och klicka sedan på fliken ”Uttag”.
  • Mr Greens tillgängliga uttagsmetoder och de tidsramar som gäller för att få dina pengar listas här.
 
 

Hur går man till väga för att ta ut sin vinst?

Följ anvisningarna nedan för att ta ut din vinst:

  • Gå in i lobbyn och välj ”Kassa”.
  • Klicka på fliken ”Uttag”. 
  • Ange önskat belopp för uttag.
  • Välj önskad uttagsmetod (uttag betalas i enlighet med vår uttagspolicy).
  • Klicka på ”Ta ut” för att slutföra transaktionen.
  • För att se statusen för ett uttag, logga in på ditt Mr Green-konto, klicka på användarikonen, välj ”Transaktionshistorik” och klicka sedan på fliken ”Uttag”.

Mer information finns i vår uttagspolicy.

För anvisningar om hur du återför (ångrar) ett uttag, klicka här

  • För att se aktuell status för ett uttag, logga in på ditt Mr Green-konto, klicka på användarikonen, välj ”Transaktionshistorik” och klicka sedan på fliken ”Uttag”.
  • Mr Greens tillgängliga uttagsmetoder och de tidsramar som gäller för att få dina pengar listas här.
 
 

Följ anvisningarna nedan för att ta ut din vinst:

  • Gå in i lobbyn och välj ”Kassa”.
  • Klicka på fliken ”Uttag”. 
  • Ange önskat belopp för uttag.
  • Välj önskad uttagsmetod (uttag betalas i enlighet med vår uttagspolicy).
  • Klicka på ”Ta ut” för att slutföra transaktionen.
  • För att se statusen för ett uttag, logga in på ditt Mr Green-konto, klicka på användarikonen, välj ”Transaktionshistorik” och klicka sedan på fliken ”Uttag”.

Mer information finns i vår uttagspolicy.

För anvisningar om hur du återför (ångrar) ett uttag, klicka här

Varför bearbetas uttag i en viss ordning?

  • Uttag betalas ut i en ordning som styrs av de insättningsmetoder som används för att fylla på Mr Green-kontot.
  • För vidare info, se vår uttagspolicy.
VILKA UTTAGSMETODER FINNS DET?
  • Kortuttag
  • Bank (Trustly)
  • Brite
  • Neteller
  • Skrill
  • Paysafecard

Hur återöppnar jag mitt konto?

Om du vill få ditt konto återöppnat efter att du själv som kontoinnehavare har begärt att få det nedstängt så ber vi dig vänligen att kontakta oss via livechatt och lämna följande uppgifter som du har registrerat på ditt Mr Green-konto:

  • Fullständigt namn
  • Fullständig hemadress
  • Registrerad e-postadress

 

  • Uttag betalas ut i en ordning som styrs av de insättningsmetoder som används för att fylla på Mr Green-kontot.
  • För vidare info, se vår uttagspolicy.
VILKA UTTAGSMETODER FINNS DET?
  • Kortuttag
  • Bank (Trustly)
  • Brite
  • Neteller
  • Skrill
  • Paysafecard

Om du vill få ditt konto återöppnat efter att du själv som kontoinnehavare har begärt att få det nedstängt så ber vi dig vänligen att kontakta oss via livechatt och lämna följande uppgifter som du har registrerat på ditt Mr Green-konto:

  • Fullständigt namn
  • Fullständig hemadress
  • Registrerad e-postadress

 

Hur laddar jag upp dokument till Mr Green?

Följ dessa steg för att ladda upp dokument till ditt konto:
  1. Logga in på ditt Mr Green-konto
  2. Klicka på Mitt konto
  3. Klicka på Dokument
  4. Välj dokumentet från din enhet
  5. Klicka på Ladda upp
Om du inte kan logga in på ditt konto kan du även skicka handlingarna via e-post till Kontoverifikation@mrgreen.se
 
Varför behöver jag skicka in mina dokument?

Medan du är medlem på Mr Green förbehåller vi oss rätten att bekräfta din identitet. Detta i syfte att skydda både dig och företaget mot bedrägerier.

Det kan därför hända att du blir ombedd att styrka identitet vid något av följande tillfällen:

  • Vid insättningar.
  • Potentiella misstänkta transaktioner
  • När du höjer dina insättnings-/uttagsgränser..
Jag har redan skickat in de dokument som efterfrågas. När får jag svar?

Så snart du har skickat in dina dokument till oss så kommer vårt team att verifiera dem. Det tar vanligtvis upp till 8 timmar för oss att behandla dina dokument, men om vi har en förhöjd arbetsbelastning kan det ta upp till 24 timmar. Så snart dina dokument har blivit granskade kommer vi att återkomma till dig via email. .

Varför fick jag inte hela beloppet vid uttag?
Mr Greens uttagspolicy är kopplad till insättningar och de betalningsmetoder du har använt på ditt konto. När spelare gör en insättning på sitt Mr Green-konto via kredit-, debit -eller bankkort eller via Skrill eller PayPal, skapas ett positivt "medlemstransaktionssaldo" för den specifika betalningsmetoden. När du begär ett uttag genomförs det automatiskt med en av de betalningsmetoder för vilka du har ett positivt medlemstransaktionssaldo.

Exempel
:
  1. Måndag: Insättning 100 kr med Visa-kreditkort
  2. Onsdag: Insättning 100 kr med Skrill
  3. Torsdag: Insättning 100 kr med PayPal
Ditt medlemstransaktionssaldo är nu 300 kr.
 
Söndag begär du ett uttag på 450 kr. De första 300 kr kommer att betalas ut automatiskt på följande sätt:
  1. 100 kr till Visa-kreditkort
  2. 100 kr till Skrill
  3. 100 kr till PayPal
Ditt medlemstransaktionssaldo blir nu 0.
 
De återstående 150 kr (det beloppet som överstiger ditt medlemstransaktionssaldo) betalas ut som du önskar:
  • Visa-kredit/debitkort
  • Skrill (vid tidigare insättningar)
  • PayPal (vid tidigare insättningar)
  • Banköverföring (om inget kort har använts).

 
Följ dessa steg för att ladda upp dokument till ditt konto:
  1. Logga in på ditt Mr Green-konto
  2. Klicka på Mitt konto
  3. Klicka på Dokument
  4. Välj dokumentet från din enhet
  5. Klicka på Ladda upp
Om du inte kan logga in på ditt konto kan du även skicka handlingarna via e-post till Kontoverifikation@mrgreen.se
 
Varför behöver jag skicka in mina dokument?

Medan du är medlem på Mr Green förbehåller vi oss rätten att bekräfta din identitet. Detta i syfte att skydda både dig och företaget mot bedrägerier.

Det kan därför hända att du blir ombedd att styrka identitet vid något av följande tillfällen:

  • Vid insättningar.
  • Potentiella misstänkta transaktioner
  • När du höjer dina insättnings-/uttagsgränser..
Jag har redan skickat in de dokument som efterfrågas. När får jag svar?

Så snart du har skickat in dina dokument till oss så kommer vårt team att verifiera dem. Det tar vanligtvis upp till 8 timmar för oss att behandla dina dokument, men om vi har en förhöjd arbetsbelastning kan det ta upp till 24 timmar. Så snart dina dokument har blivit granskade kommer vi att återkomma till dig via email. .

Mr Greens uttagspolicy är kopplad till insättningar och de betalningsmetoder du har använt på ditt konto. När spelare gör en insättning på sitt Mr Green-konto via kredit-, debit -eller bankkort eller via Skrill eller PayPal, skapas ett positivt "medlemstransaktionssaldo" för den specifika betalningsmetoden. När du begär ett uttag genomförs det automatiskt med en av de betalningsmetoder för vilka du har ett positivt medlemstransaktionssaldo.

Exempel
:
  1. Måndag: Insättning 100 kr med Visa-kreditkort
  2. Onsdag: Insättning 100 kr med Skrill
  3. Torsdag: Insättning 100 kr med PayPal
Ditt medlemstransaktionssaldo är nu 300 kr.
 
Söndag begär du ett uttag på 450 kr. De första 300 kr kommer att betalas ut automatiskt på följande sätt:
  1. 100 kr till Visa-kreditkort
  2. 100 kr till Skrill
  3. 100 kr till PayPal
Ditt medlemstransaktionssaldo blir nu 0.
 
De återstående 150 kr (det beloppet som överstiger ditt medlemstransaktionssaldo) betalas ut som du önskar:
  • Visa-kredit/debitkort
  • Skrill (vid tidigare insättningar)
  • PayPal (vid tidigare insättningar)
  • Banköverföring (om inget kort har använts).