Villkor och regler

Allmänna villkor för användning av BOLAGETS tjänster (Version 6.1)

Version 7.2 INT senast uppdaterad 14 september 2016

Allmänna villkor för användning1.Allmänt

1.1. Dessa allmänna villkor tillsammans med den rättsliga policyn och säkerhetspolicyn, samtliga policys avseende klagomål och ansvarsfullt spel , eventuella regler som gäller från tid till annan för alla spel och alla tjänster (inklusive, men inte begränsat till, Sports Book (Allmänna villkor och spelregler ), insättningspolicy, uttagspolicy, villkor som gäller för bonusar och erbjudanden gäller användning av Spel och tjänster som tillhandahålls via www.mrgreen.com och alla andra webbplatser eller mobila applikationer med Mr Green och som tillgängliggjorts av oss ("Webbplatsen") (tillsammans ”Allmänna villkor”). För dessa Allmänna villkors ändamål kommer Mr Green att hänvisas till som "vi" eller "oss" och spelaren som "du", "dig" eller "kontoinnehavaren". Dessa Allmänna villkor gäller även relaterade mobila plattformar eller andra plattformar som du aktiverar. "Spel" betyder Casino och andra spel som från tid till annan kan tillgängliggöras av oss.. "Tjänster" betyder spelerbjudanden som från tid till annan kan göras tillgängliga genom av oss. Vi förbehåller oss rätten att lägga till eller ta bort Spel och tjänster efter eget gottfinnande. Med en "slå vad" eller "satsa" menas ett deltagande i ett Spel eller service och konjugationer av verben "slå vad" och "satsa" skall tolkas i enlighet därmed.

1.2. Mr Green är ett aktiebolag som bildats på Malta och som lyder under Maltesisk lag, med registrerad adress: Mr Green Limited, Tagliaferro Business Centre, Level 7, High Street, Sliema SLM 1549, Malta.
1.3. Mr Green är licensierat och reglerat i Malta och Storbritannien av Malta Gaming Authority and Gambling Commission, med licensnummer MGA/CL1/521/2008 utfärdad den 6 januari 2010 och förnyad den 6 januari 2015, MGA/CL1/772/2011 utfärdad den 21 Mars 2012, MGA/CL1/869/2013 utfärdad den 19 juli 2013, samt MGA/CL1/1110/2015, MGA/CL1/1086/2015 och MGA CL2/1085/2015 utfärdad den 22 september 2015 och UKGC Remote Operating licensnummer 000-039264-R-319432-002.
1.4. Dessa Allmänna villkor träder i kraft så snart du markerar rutan för godkännande under registreringen. Genom att markera denna ruta anger du att du har läst dessa Allmänna villkor och att du godkänner dem. Genom att använda några av Spelen och tjänsterna anger du att du godkänner dessa Allmänna villkor.
1.5. Du måste läsa dessa Allmänna villkor noga i sin helhet innan du markerar rutan för godkännande. Om du inte går med på något av villkoren i dessa Allmänna villkor, får du inte använda eller fortsätta att använda Spelen och tjänsterna.
1.6. Du förstår dessa villkor i sin helhet och du går med på att bindas av dessa Allmänna villkor, samt de ändringar som kan göras från tid till annan.
1.7. När vi ändrar dessa Allmänna villkor kommer vi att meddela dig innan dessa ändringar träder i kraft och du kommer återigen att behöva bekräfta att du godkänner de nya villkoren. Om du inte går med på de uppdaterade Allmänna villkoren måste du sluta använda Webbplatserna. Allmänna villkor kan komma att ändras på grund av, till exempel, myndighetskrav eller ändringar spel eller tjänsteregler.
1.8. Dessa Allmänna villkor kan publiceras på flera språk i informationssyfte och för att underlätta tillgängligheten för kontoinnehavarna. Dock är det endast den engelska versionen som utgör juridisk grund för förhållandet mellan dig och oss och i händelse av någon avvikelse mellan den engelska versionen och någon av versionerna på andra språk ska den engelska versionen ha företräde.
1.9. Spel utgivna av IGT, Bally Technologies (Gibraltar) Ltd, Evolution Gaming Malta Ltd, Play'n Go, Quickspin AB, Alliance Gaming Solutions Ltd är alla godkända av "British Gambling Commission" och gällande reglering för 3 av "Remote Gambling Regulations of Malta", bokförs av MGA (Malta Gaming Authority). Dessa spel kan lanseras med egna regler och villkor. I fall av konflikt mellan dem och dessa regler och villkor, gäller deras regler och villkor främst.
2. Dina skyldigheter som Kontoinnehavare
2.1. Minderårigt spelande är ett brott och du anger och bekräftar härmed att
2.1.1. du är över 18 år eller sådan annan högre myndighetsålder som anges i den jurisdiktion där du har din hemvist och att du, enligt de lagar som gäller för dig, är lagligen bemyndigad att delta i Spelen och tjänsterna;
2.1.2. du deltar i Spelen och tjänsterna helt och hållet i personlig, ej yrkesmässig, kapacitet och endast för rekreations- och underhållningsändamål;
2.1.3. du deltar i Spelen och tjänsterna för egen del och inte för någon annan persons räkning;
2.1.4. du inte är bosatt i följande länder: Afghanistan, Algeriet, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua och Barbuda, Armenien, Aruba, Azerbajdzjan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Botswana, Brittiska territoriet i Indiska oceanen, Brittiska Jungfruöarna, Brunei Darussalam, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Cape Verde, Caymanöarna, Centralafrikanska republiken, Cooköarna, Costa Rica, Cyprern, Danmark, Djibouti, Dominica, Dominikanska republiken, Egypten, Ekvatorialguinea, El Salvador, Elfenbenskusten, Eritrea, Estland, Etiopien, Falklandöarna (Malvinerna), Fiji, Filippinerna, Frankrike, Franska Guyana, Franska Polynesien, Färöarna, Förenade Arabemiraten, Gabon, Gambia, Georgien, Ghana, Grekland, Grenada, Grönland, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Haiti, Honduras, Hongkong, Indien, Indonesien, Irak, Iran, Israel, Jamaica, Japan, Jemen, Jordanien, Julön, Jungfruöarna, Kambodja, Kamerun, Kazakstan, Kenya, Kina, Kirgizistan, Kiribati, Kokosöarna, Komorerna, Demokratiska republiken Kongo, Demokratiska folkrepubliken Korea (Nordkorea), Sydkorea, Kuba, Kuwait, Laos, Lesotho, Libanon, Liberia, Libyen, Macau, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldiverna, Mali, Marocko, Marshallöarna, Martinique, Mauritanien, Mauritius, Mayotte, Mikronesien, Moldavien, Mongoliet, Montserrat, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkön, Nya Kaledonien, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Nya Guinea, Puerto Rico, Qatar, Reunion, Ryssland, Rwanda, St. Helena, Saint Kitts och Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent och Grenadinerna, Saint-Pierre och Miquelon, Samoa, São Tomé och Príncipe, Saudiarabien, Senegal, Seychellerna, Sierra Leone, Singapore, Solomonöarna, Somalia, Spanien, Sri Lanka, Sudan, Swaziland, Sydafrika, Syrien, Tadzjikistan, Taiwan, Tanzania, Tchad, Thailand, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad och Tobago, Tunisien, Turkiet, Turkmenistan, Turks- och Caicosöarna, Tuvalu, Uganda, Ukraina, USA, Uzbekistan, Vanuatu, Vietnam, Västsahara, Wallis- och Futunaöarna, Zambia, Zimbabwe och Östtimor;
2.1.5. all information som du delger oss under den tid detta avtal är giltigt är sann, fullständig och korrekt och att du omedelbart kommer att meddela oss om någon sådan information förändras;
2.1.6. du ensam ansvarar för att deklarera och redovisa eventuella skatter enligt tillämpliga lagar som du omfattas av beträffande eventuella vinster som du erhåller från oss;
2.1.7. pengar som du sätter in på ditt Medlemskonto inte är befläckade med någon olaglighet och i synnerhet inte härrör från någon illegal aktivitet eller källa;
2.1.8. du är införstådd med att deltagande i Spelen och tjänsterna medför risk för förlust av pengar som du har satt in på ditt Medlemskonto;
2.1.9. du inte kommer att vara involverad i någon bedräglig, svekfull, i förväg uppgjord eller annan olaglig aktivitet i anknytning till din eller tredje parts medverkan i några av Spelen och tjänsterna och att du inte kommer att använda några mjukvaruunderstödda metoder eller tekniker eller hårdvaruenheter för att delta i Spelen och tjänsterna. Vi förbehåller oss härmed rätten att ogiltigförklara eventuell vadslagning vid sådant beteende och stänga ditt konto;
2.1.10. i anknytning till insättningar eller uttag av pengar till och från ditt Medlemskonto, kommer du endast att använda sådana betal- och kreditkort och andra betalningsmetoder som är giltiga och som lagligen tillhör dig.
2.1.11. du inte är en professionell spelare i, eller på annat sätt kan påverka (direkt eller indirekt) utfallet eller någon aspekt av någon sport, evenemang, tävling eller liga i förhållande till vilken vi erbjuder spel;
2.1.12. du inte är i besittning av eller på annat sätt part i någon konfidentiell eller "insiderinformation” om någon sport, evenemang, tävling eller liga i förhållande till vilken vi erbjuder spel;
2.1.13 genom att delta i något av de Spel och tjänster som erbjuds av oss kommer du inte att agera i strid med någon regel om vadslagning upprättad av något idrottsförbund, den yrkesorganisation som du är medlem eller villkoren för din anställning.
2.2. Datorprogram, datorgrafik, webbplatserna och användargränssnittet som vi ger dig tillträde till ägs av Mr Green eller dess koncernbolag och skyddas av upphovsrättslagar. Du får endast använda programvaran för personlig användning i rekreationssyfte i enlighet med alla regler och villkor som vi har fastställt och i enlighet med alla tillämpliga lagar, förordningar och föreskrifter.
2.3. Spel och tjänster tillgängliggjorda av oss ska spelas på samma sätt som spel spelas och tjänster används i andra sammanhang. Detta innebär att kontoinnehavare ska vara artiga mot varandra, visa respekt och undvika oförskämdheter och obsceniteter.
2.4. Bolaget förbehåller sig rätten att avsluta och/eller ändra Spel och tjänster eller evenemang som erbjuds på Webbplatsen och att vägra ta emot/begränsa vadslagning.
2.5 Vadslagning
2.5.1. Alla spelprodukter tillhandahålls till oss av Kambi Malta Limited, ett bolag registrerat i Malta med företagsnummer C-49777 vars säte finns på 75 Quantum House, Ta 'Xbiex, XBX1120, Malta, vars verksamhet omfattas av maltesisk licens nr LGA/CL4/659/2010. Varje kontoinnehavare är skyldig att läsa och acceptera deras allmänna villkor i gällande version, inklusive Allmänna villkor för Sports Book inklusive spelregler och bestämmelser avseende lägsta och högsta insatser, maximala utbetalningar eller liknande bestämmelser. Sports Book Allmänna villkor inklusive Spelreglerna är en integrerad del av avtalet mellan Mr Green Ltd och dig och genom att du acceptera våra Allmänna villkor bekräftar du härmed att du har läst och förstått spelreglerna och att du kommer att följa dem. Om någon del av Sport Book Allmänna villkor inklusive spelregler står i konflikt med dessa villkor, kommer de senare att ha företråde.
2.5.2. Insatsbegränsningar:
a. Den minsta insatsen per spel är: 0,10 EUR (tio eurocent).
b. För systemspel är den minsta insatsen per kombination: 0,10 EUR (tio eurocent)
c. Den maximala insatsen per insats, eller för flera spel på ett spelkvitto är 250 000,00 EUR (tvåhundrafemtio tusen euro).
2.5.3. Vi förbehåller oss rätten att göra förändringar eller tillägg i förhållande till våra insatsgränser, utbetalningsgränser och erbjudanden.
2.5.4. Satsningar accepteras inte efter en fast tid som sätts av Mr Green efter eget gottfinnande. Accepterandet av en satsning kommer att bekräftas och accepterad insats anges på kontoinnehavarens konto i detalj.
2.5.5. En giltig satsning kan endast göras om ditt kundkonto har tillräcklig kredit för insatsen. Vi förbehåller oss rätten att förklara ett spel ogiltigt om du har kunnat göra en insats trots otillräcklig kredit på ditt konto för att täcka insatsen. Mr Green är inte ansvariga för skada för en sådan insats.
2.5.6. Mr Green förbehåller sig rätten att annullera alla spel upp till början av händelsen utan att ange några skäl. Dessutom kan vi ogiltigförklara alla spel om vi (eget gottfinnande) anser att det är nödvändigt att göra så för att säkerställa att någon lag eller förordning som gäller för vadslagning, vid misstanke om sport och / eller vadslagningsrelaterad bedrägeri eller i förekommande fall vadslagningstjänster har överskridits och i fall av force majeure. (I detta sammanhang avses med force majeure varje händelse utanför en persons rimliga kontroll som leder till en utebliven betalning (även delvis) eller en försening i utförandet av den drabbade partens avtalsskyldigheter och ska innehålla ”Acts of God”, krig, civila störningar, uppror, strejk, terroristhandlingar, brand, explosioner, översvämningar, stölder, utbrott av fientligheter, upplopp, lockout, statliga begränsningar (inklusive avslag eller upphävande av licenser när sådana avslag eller upphävningar är utan förskyllan eller ansvar från den drabbade parten), skadegörelse och / eller någon annan orsak utanför rimlig kontroll av den part vars prestationer påverkas).
2.5.7. Vadslagning genomförd i Förbundsrepubliken Tyskland: Alla sportspel genomförda av kontoinnehavare med hemvist i eller bosatt i Förbundsrepubliken Tyskland är föremål för en beskattning på spel om 5 %. Denna skatt skall delvis bäras av oss och inte dras av från spel, men vi har genomfört en utbetalningsjustering på 5 %. Därför, när en kontoinnehavare med hemvist i eller bosatt i Förbundsrepubliken Tyskland vinner, kommer utbetalningar minskas med 5 %. Vi kommer inte att acceptera en insats från en kontohavare med hemvist i eller bosatt i Förbundsrepubliken Tyskland där de totala oddsen är lika med eller lägre än 1,06.

3. Ditt Medlemskonto
3.1. Att registrera och öppna ditt medlemskonto
3.1.1. För att du ska kunna spela med pengar med användning av någon av Webbplatserna måste du först registrera dig personligen hos oss.
3.1.2. Du får endast ha ett Medlemskonto. Om du försöker öppna mer än ett Medlemskonto kan alla vadslagningskonton som du försöker öppna blockeras och eventuella spel blir ogiltiga.
3.1.3. Du måste ange alla obligatoriska uppgifter som efterfrågas i registreringsformuläret, i synnerhet din identitet, din adress och dina kontaktuppgifter, inklusive giltig e-postadress, bostadsadress, telefonnummer, födelsedatum och relevant betalningsinformation. Alla dessa uppgifter måste vara sanna och korrekta. Det åligger dig ensam att tillförsäkra att den information som du anger är sann, fullständig och korrekt. Du informeras härmed om att vi genomför verifieringsåtgärder och att ditt Medlemskonto kan blockeras för åtkomst eller stängas om du har lämnat falsk eller vilseledande information.
3.1.4. Om du märker att du har mer än ett registrerat Medlemskonto måste du meddela oss omedelbart. Om du underlåter att göra detta kan ditt Medlemskonto blockeras.
3.1.5. Som en del av registreringsprocessen kommer du att behöva välja användarnamn och lösenord för inloggning på Webbplatserna. Det åligger dig ensam att säkerställa att dina inloggningsuppgifter förvaras på säker plats. Du får inte avslöja dina inloggningsuppgifter för någon annan. Vi ansvarar inte för eventuellt missbruk eller felaktig användning av ditt Medlemskonto av tredje part på grund av att du avslöjat dina inloggningsuppgifter, oavsett om detta skett avsiktligt eller ej eller om det skett aktivt eller passivt.
3.1.6. Du får inte överföra pengar från ditt Konto till andra Kontoinnehavare eller ta emot pengar från andra Kontoinnehavare till ditt konto eller överföra, sälja och/eller förvärva användarkonton.
3.1.7. Mr Green förbehåller sig rätten att neka eller stänga ett Medlemskonto efter eget beslut, men eventuella avtalsmässiga skyldigheter som Mr Green redan har ådragit sig kommer att uppfyllas i enlighet därmed.
3.1.8 Mr Green förbehåller sig rätten att förklara en satsning helt eller delvis ogiltig om Mr Green efter eget beslut anser att det är uppenbart att det förelåg ett fel, misstag, feltryck eller tekniskt fel i betaltabellen, oddsen eller programvaran.
3.2. Insättningar på ditt Medlemskonto
3.2.1. Du kan endast delta i ett Spel eller tjänst om du har tillräckligt med pengar på ditt Medlemskonto för att kunna delta. Vi kommer inte att ge dig något tillgodohavande av något slag för att du deltar i ett Spel eller tjänst.
3.2.2. Vi kan ta ut särskilda avgifter för att behandla insättningar, beroende på vald metod. Var god läs på vår Webbplats angående den aktuella avgiftsstrukturen. Från tid till annan kommer vi att ange lägsta och högsta insättningsnivåer som anges på Webbplatserna.
3.2.3. För att sätta in pengar på ditt Medlemskonto kan du använda någon av de metoder som anges på insättningssidan på Webbplatsen. Dessa metoder kan ändras från tid till annan. Detaljer beträffande tidsgränserna för uttag beträffande den metod som används finns på relevanta sidor på Webbplatserna och kan komma att ändras från tid till annan.
3.2.4. Vi har rätt att genomföra ålders- och identitetskontroller vid första insättningen. Vi förbehåller oss också rätten att använda ytterligare procedurer och metoder för att bekräfta din identitet när insättningar görs på ditt Medlemskonto.
3.2.5. När transaktionen har gjorts kommer pengarna omedelbart att dras från ditt konto och angivna kreditkort.
3.3. Uttag
3.3.1. Uttag kommer att göras till ditt bankkonto eller via annan uttagsmetod på sätt som anges på utbetalningssidan på Webbplatsen. Vi kan komma att begära angivna avgifter för att bearbeta sådana uttag. Var god läs på vår Webbplats angående den aktuella avgiftsstrukturen. Mr Green krediterar dig om möjligt med samma metod som du tidigare använt för att göra insättningen.
3.3.2. Om vi oavsiktligt krediterar ditt Medlemskonto med vinster som inte tillhör dig, oavsett om det beror på ett tekniskt fel i betaltabellerna eller på den mänskliga faktorn eller något annat, kommer detta belopp att förbli vår egendom och beloppet kommer att dras från ditt Medlemskonto. Om du har tagit ut pengar som inte tillhör dig innan vi får insikt om felet, kommer det felaktigt utbetalda beloppet (utan att utesluta andra rättsmedel och åtgärder som kan vara tillgängliga enligt lag) att utgöra en skuld från dig till oss. Vid en inkorrekt kreditering måste du meddela oss omedelbart via e-post.
3.3.3. Mr Green kommer att genomföra ytterligare kontrollåtgärder för betalningar som överskrider motsvarande 1 000 EUR eller sammanlagda uttag som överskrider 2 300 EUR och förbehåller sig vidare rätten att genomföra sådana kontrollåtgärder även för lägre utbetalningar. Sådana kontrollåtgärder kan exempelvis utgöra kopior av medlemmens pass och/eller kopior av medlemmens räkningar för el och vatten. Kontoinnehavare som vill ta ut belopp som finns i stängda, låsta eller uteslutna konton uppmanas att kontakta kundservice.
3.3.4. Alla transaktioner kommer att kontrolleras för att förhindra penningtvätt. Bolaget kommer att rapportera misstänkta transaktioner till relevanta behöriga myndigheter. Om en Medlem får kännedom om någon misstänkt aktivitet i anknytning till något av Spelen eller tjänsterna på Webbplatsen måste Medlemmen omedelbart rapportera detta till Bolaget. Mr Green kan stänga av, blockera eller avsluta ett Medlemskonto och undanhålla insatta medel om man uppmanas att göra detta i enlighet av lagen om åtgärder mot penningtvätt. Utökade kontroller kan göras för uttag av medel som inte använts för vadslagning.
3.4. Inaktiva/Vilande Medlemskonton
3.4.1. Om ingen transaktion har registrerats på ditt Medlemskonto under trettio månader, skall ditt konto anses vilande och vi kommer att återbetala saldot på ditt Medlemskonto till dig eller, om det inte går att hitta dig, till Maltas lotteri- och spelkommission.
3.4.2. Inaktivt konto är ett Medlemskonto som inte har registrerat någon in- eller utloggning under en period som överstiger tolv (12) sammanhängande månader. Om ditt Medlemskonto anses vara inaktivt förbehåller sig operatören att ta ut en månatlig administrativ avgift om 5 EUR (fem euro) eller motsvarande summa i en annan valuta (eller det aktuella saldot på ditt Medlemskonto, om det är lägre) så länge som saldot på ditt Medlemskonto förblir positivt. Du godkänner att Operatören debiterar ditt Medlemskonto med denna avgift i början av varje månad efter den dag som ditt Medlemskonto anses vara inaktivt och i början av varje efterföljande månad som ditt Medlemskonto förblir inaktivt. Operatören upphör att dra avgiften om saldot på ditt konto blir noll eller om kontot återaktiveras.
3.5. Diverse
3.5.1 Observera att våra produkter konsumeras omedelbart vid spel och vadslagning. Således kan vi inte medge retur av varor, återbetalning eller uppsägning av tjänsten när du spelar eller slår vad. Om du spelar ett spel eller tjänst med äkta pengar kommer pengarna att dras från ditt spelkonto omedelbart.
3.5.2. Om du vinner 100 000 EURO eller mer förbehåller vi oss rätten att dela upp utbetalningen i tio delbetalningar, som betalas med 10 procent varje månad i 10 månader tills hela beloppet är utbetalt.
3.5.3. Du kommer inte att erhålla ränta på utestående belopp och du får inte behandla Bolaget som ett finansinstitut.
3.8. Bonusar, freespins eller riskfria spel
3.8.1 Om du är behörig att få en bonus, dvs exempelvis en inloggningsbonus på 25 SEK, 25 NOK eller 3 EUR eller en insättningsbonus på 100 % upp till en viss summa, kommer vadslagningskrav att gälla innan du får lov att ta ut bonusen eller vinsterna i kontanter. Vadslagningskraven, som kan variera, visas när du får en bonus. Om du vill begära uttag innan vadslagningskraven har uppfyllts kommer Mr Green att dra av hela bonusbeloppet samt eventuella vinster innan uttaget godkänns. Spel på Video Poker, roulette (alla roulettespel), Black Jack (alla Black Jack-spel) eller något annat Bordspel räknas inte för vadslagningskravet. Riskfritt spel kvalificerar sig inte för Mr Greens satsningskrav för något spel . Lokala vadslagningsskrav kan komma att tillämpas. Freespins kan bli föremål för insättningskrav i enlighet med de särskilda villkoren som gäller för det erbjudandet avseende freespins . Mr Green förbehåller sig rätten att efter eget beslut genomföra geografiska begränsningar av enskilda bonusplaner och planer för freespins. Bonusar och freespins hos Mr Green kan endast erhållas en gång per hushåll.

3.8.2 Varje sportsatsning som görs med bonuspengar eller riskfria satsningar måste placeras på ett evenemang med tre eller fler möjliga utfall. Om bonusen eller riskfria satsningen placeras på mer än en insats, måste varje insats placeras på olika marknader (det vill säga för olika speltyper på en match eller en speltyp på olika matcher).

3.9. Stängning av Medlemskonton
3.9.1. Du kan stänga ditt medlemskonto när som helst genom att skriftligen kontakta kundservice. Effektiv stängning av Kontot kommer att sammanfalla med att de Allmänna villkoren upphör att gälla. Om anledningen till stängningen av kontot är anknuten till oro för eventuellt spelmissbruk ska Medlemmen ange detta.
4.Ansvarsfullt spel - Skapa gränser
4.1. Du kan efter eget beslut utesluta dig själv från att spela på vår Webbplats. För att blockera din åtkomst till Spelen och tjänsternaoch stänga av dig själv ska du skicka en e-post till kundservice samt ange följande: "Jag vill uteslutas från www.mrgreen.com". Du kan antingen bestämma en tidsperiod för hur länge du vill frysa ditt konto eller så kan du välja att frysa ditt konto för en obestämd period genom att kontakta supporten. Alternativt kan du besöka www.mrgreen.com och klocka på frysning av kontot i kontoinställningarna eller besöka vår sida med Grönt spel.
4.2. Du kan även välja att sätta en gräns för hur mycket du kan sätta in, satsa under en specifik tidsperiod, eller hur mycket du kan förlora under en specifik tidsperiod eller hur lång tid en spelsession ska vara. För att sätta dessa gränser kan du kontakta kundservice eller genom att använda vederbörande inställningar på ditt Medlemskonto.
4.3. När du skapar ditt Medlemskonto, eller vid den tidpunkt du önskar, kan du också välja att sätta en gräns för det belopp du får satsa under en angiven tidsperiod, eller för vilka förluster du kan ådra dig inom en angiven tidsperiod. Du kan ändra eller ta bort gränsen genom skriftligt eller elektroniskt meddelande till Mr Green. Ett meddelande om att öka eller ta bort en gräns eller minska uteslutning träder endast i kraft sju dagar efter det att Mr Green har tagit emot meddelandet. Om innestående medel inte tas ut innan en uteslutningsperiod skapas bör du kontakta kundservice för att ta ut dina pengar.
4.4. Logga in på ditt konto och klicka på "Green Gaming" där du kan ställa in spelgränser när det gäller maximal satsning och maximala insättningar samt sessionstid. Kontakta support om du har några frågor.
4.5. För alla ovanstående alternativ och om du inte vill fortsätta som beskrivs kan du kontakta kundtjänst på [email protected]
4.6. För mer information om ansvarsfullt spelande, se vår Green Gaming webbsida.

5. Sekretess
5.1. Du bekräftar och godkänner att det är nödvändigt för oss att samla in och på annat sätt använda dina personuppgifter för att medge dig åtkomst och användning av Webbplatserna och för att du ska kunna ta del av Spelen eller tjänsterna.
5.2. Vi bekräftar härmed att vi, när vi samlar in dina personuppgifter enligt föregående paragraf, är bundna av Maltas lag om skydd av personuppgifter (Data Protection Act, Chapter 440). Vi kommer att skydda dina personuppgifter och respektera ditt privatliv i enlighet med god affärssed och tillämpliga lagar.
5.3. Vi kommer att använda dina personuppgifter för att du ska kunna ta del av Spelen och tjänsterna och för att genomföra åtgärder som är relevanta för ditt deltagande i Spelen eller tjänsterna. Vi kan också använda dina personuppgifter för att informera dig om förändringar, nya tjänster och kampanjer som vi tror att du kan ha intresse av. Om du inte vill ta emot sådan direkt marknadsföring kan du välja att inte få denna tjänst (vänligen logga in på ditt Mr Green konto / ändra uppgifter för att avanmäla). Om du önskar att ta del av sådan marknadsföring igen måste du kontakta kundservice.
5.4. Dina personuppgifter får inte avslöjas för tredje part, om inte sådant avslöjande är nödvändigt för att behandla dina förfrågningar i anknytning till deltagande i Spelen eller tjänsterna eller om det krävs enligt lag. Eftersom Mr Greens affärspartners eller leverantörer kan ansvara för vissa delar av den allmänna funktionen eller driften av Webbplatsen, kan personuppgifter komma att avslöjas för dem. Anställda hos Mr Green, närmare bestämt Kundservice, betalningsteamet och andra anställda kommer också att ha tillgång till dina personuppgifter i syfte att utföra sina arbetsuppgifter och för att tillhandahålla hjälp samt Tjänsten. Du godkänner härmed sådana utlämnanden.
5.5. Vi kommer att behandla all angiven information som personuppgifter. Du har rätt att få tillgång till de personuppgifter som vi har om dig. Inga uppgifter kommer att förstöras om det inte krävs enligt lag, eller om den information som innehas inte längre behöver bevaras för kundrelationens ändamål.
5.6. För att kunna tillhandahålla dig med en effektiv tjänst kan vi och/eller våra serviceleverantörer överföra dina personuppgifter mellan olika länder i världen.
5.7. Vid bearbetning av ditt vadslagningskonto och anknutna transaktioner kan vi anlita kreditupplysningsföretag, bedrägeribyråer eller byråer som arbetar för att förhindra penningtvätt. Dessa byråer kan föra register över dina uppgifter. Du godkänner härmed sådana utlämnanden.
5.8. För att underlätta för dig när du besöker Webbplatserna, för att spåra besök på Webbplatserna och för att förbättra tjänsten, samlar vi in en liten mängd information som skickas från din webbläsare, som kallas en cookie. Du kan stänga av insamling av cookies om du vill (läs i instruktionerna till din webbläsare om hur du gör detta). Observera dock att avstängning av cookies kan begränsa användningen av Webbplatserna. För mer information, se vårt policydokument om cookies.
5.9 Vi kan vid tillfällen komma att kontakta dig med erbjudanden och kampanjer från andra varumärken vi driver under Mr Greens licens.
5.10. Samtal kan komma att spelas in och användas i utbildningssyfte. Vi kan lämna ut sådant innehåll på order av en styrande myndighet som helst, eller enligt bestämmelse i gällande lagstiftning. Samtal och elektronisk information sparas i ett år och raderas därefter ur systemet.
6. Klagomål och tvister
6.1. Om du har ett klagomål beträffande våra tjänster, vänligen skicka e-post till kundservice.
Mr. Green kommer att göra sitt bästa för att lösa ett rapporterat ärende snabbt.

6.2. Om du av någon anledning är missnöjd med hur ditt ärende har hanterats av Mr Green kan du rapportera klagomålet hos Malta Lotteries and Gaming Authorities:
Building SCM02-03, Level 4, SmartCity Malta, Ricasoli, SCM1001, Malta, telefonnummer: +356 2546900, e-post: [email protected]
7. Fallerade och avbrutna spel eller tjänster
7.1. Bolaget ansvarar inte för störning på grund av underhåll, driftstopp, serveravbrott, fördröjningar eller några tekniska eller politiska störningar eller händelser utanför Mr Greens kontroll i spelen eller tillgången till tjänsterna. Återbetalning sker helt enligt ledningens gottfinnande från fall till fall.
7.2. Bolaget ansvarar inte för skador eller förluster som anses eller anförs ha uppstått på grund av, eller i anknytning till, webbplatsen eller dess innehåll; inklusive bland annat fördröjningar eller avbrott i driften, förlust eller korruption av data, haveri i kommunikationer eller ledningar, någon persons missbruk av sajten eller dess innehåll eller några felaktigheter eller utelämnanden i innehållet.
7.3. Vid fel i ett system blir alla satsningar och spel ogiltiga, och satsade belopp återbetalas.
7.4. Om ett spel eller tjänst startar men fallerar på grund av ett systemfel kommer Bolaget att betala tillbaka det belopp som satsats i spelet till kontoinnehavaren genom att kreditera kontoinnehavarens konto, eller, om kontot inte längre finns, genom att betala ut det till kontoinnehavaren med en godkänd metod; och om kontoinnehavaren har ett tillgodohavande vid det tillfälle som spelet eller tjänsten fallerade, kommer kontoinnehavarens konto att krediteras med tillgodohavandet eller, om kontot inte längre finns, betalas till kontoinnehavaren med en godkänd metod.
8. Ansvarsbegränsning
8.1. Du går in på Webbplatsen och deltar i Spelen och tjänsterna på egen risk. Webbplatserna och Spelen och tjänsterna tillhandahålls utan någon garanti av något slag, vare sig uttrycklig eller underförstådd.
8.2. Utan förfång för föregående paragrafs allmängiltighet garanterar vi, våra direktörer, anställdainte att
8.2.1. programvaran, Spelen och tjänsterna och Webbplatserna är lämpliga för deras syfte
8.2.2. programvaran, Spelen och tjänsterna och Webbplatserna är felfria;
8.2.3. programvaran, Spelen och tjänsterna och Webbplatserna är tillgängliga utan avbrott.
8.2.4. Vi våra direktörer, anställda, partners eller serviceleverantörer ansvarar inte heller för någon a.förlust, b. utgift eller c. skada, oavsett om den är direkt, indirekt, särskild eller efterföljande eller om den utgör en omkostnad eller är av annat slag, som uppstår i anknytning till din användning av Webbplatserna eller ditt deltagande i Spelen eller tjänsterna. Denna bestämmelse skall inte anses vara ansvarsbefriande för något som det skulle vara olagligt att utesluta enligt tillämplig lag. Ingenting i dessa villkor kommer att fungera som uteslutande av allt ansvar Mr Green kan orsaka beträffande antingen bedrägeri eller dödsfall eller personskada orsakad av vår grov vårdslöshet.
8.3. Du är införstådd med och bekräftar att, om det förekommer ett fel i ett Spel eller tjänst eller dess interoperabilitet, kommer alla satsningar som gjorts under ett sådant fel att vara ogiltiga. Medel som erhålls av ett felaktigt spel eller tjänst ska vara ogiltiga, tillsammans med eventuella efterföljande spelomgångar med nämnda medel, oavsett vilka Spel eller tjänster som spelas med användning av sådana medel.
8.4.
I den utsträckning som lagen tillåter kommer vårt maximala ansvar till följd av eller i anknytning till din användning av Webbplatserna, oavsett orsaken till tvisten (oberoende av om det hänför sig till avtal, skadeståndsrätt, garantibrott eller annorledes) inte att överstiga värdet av de satsningar du gjort via kontot för insatsen eller produkten som gav upphov till den aktuella skulden och i inget annat fall överstiga 10 000 EUR eller motsvarande i andra valutor.
9. Regler för Livechatt
9.1. Som en del av ditt nyttjande av Webbplatsen, tillhandahåller Mr Green möjlighet till livechatt, som ett medel att kommunicera med kundtjänst för relevant ärende. Livechatten övervakas av Mr Green och följande regler och bestämmelser gäller:
9.2. All konversationer spelas in och sparas under en rimlig tidsperiod. Din användning av chattfunktionen skall vara i syfte som enbart är relaterat till Mr Greens tjänster och relevant ärende som du kan ha i relation till dessa tjänster.
9.3. Oförskämt och förloämpande språkbruk kommer inte accepteras. I tillägg är du inte berättigad att göra falska och/eller illvilliga och/eller skadande kommentarer med avseende på Mr Greens verksamhet i någon form av media eller forum.
10. Avtalsbrott, straffavgifter och uppsägning
10.1. Om du bryter mot något av dessa Allmänna villkor eller om vi har rimliga skäl att misstänka att du har brutit mot dem, förbehåller vi oss rätten att inte öppna, stänga av eller säga upp ditt Medlemskonto, eller att undanhålla betalning av dina vinster.
11. Avskiljbarhet
11.1. Om något villkor i dessa Allmänna villkor anses vara olagligt eller ej verkställbart ska sådant villkor avskiljas från dessa Allmänna villkor och alla övriga villkor ska förbli till fullo gällande.
12. Överlåtelse
12.1. Vi förbehåller oss rätten att överlåta eller på annat sätt lagligen överföra detta avtal. Du får inte överlåta eller på annat vis överföra detta avtal.
13. Hela avtalet
13.1. Dessa Allmänna villkor utgör hela avtalet mellan dig och oss beträffande Webbplatserna och har, utom i händelse av bedrägeri, företräde framför alla tidigare eller samtidiga kommunikationer och förslag beträffande Webbplatserna mellan dig och oss, vare sig de skett elektroniskt, muntligen eller skriftligen.
14. Tillämplig lag och jurisidiktion
14.1. Dessa Allmänna villkor ska styras av maltesisk lag.
14.2. Du bekräftar att spelen och tjänsterna, om inget annat anges, anordnas i Malta och din medverkan i dessa Spel och tjänster äger rum inom ovan nämnda territorium. Alla avtalsförhållanden mellan dig och Mr Green ska anses ha trätt i kraft och verkställts av parterna i Malta, på Mr Greens registrerade adress.
14.3. Du accepterar att alla tvister, kontroverser eller anspråk som uppstår på grund av eller i anknytning till dessa Allmänna villkor, eller överträdelser av, uppsägning eller ogiltighet därav ska underställas domstolarnas i Maltas domsrätt.