Faqs zum thema "konto"

Mr Green steht Rede und Antwort

Mr Green bekommt oft dieselben Fragen gestellt. Jetzt hat der die wichtigsten unter FAQs – also die am häufigsten gestellten Fragen – zusammengefasst. Heute gibt er Antworten auf alle Fragen rund ums das Konto. 1. Was ist bei der Registrierung besonders zu beachten? Pro Person ist nur eine Registrierung erlaubt. Sollten mehrere Accounts auf eine Person registriert sein, werden Bonus- und Freispielaktionen dabei ausgenutzt und es kommt zu Schwierigkeiten bzw. Verzögerungen bei der Auszahlung. Gesetzliche Vorgaben unserer staatlichen Aufsichtsbehörde verpflichten uns desweiteren, Ihre angegebenen Kontaktdaten zu überprüfen, sowie alle nötigen Dokumente im Rahmen der Europäischen Geldwäscherichtlinien von Ihnen einzufordern. Wenn sich in Ihrem Haushalt mehrere Personen bei Mr Green registrieren lassen möchten, oder aus sonstigen Gründen eventuell gemeinsam dieselbe IP-Adresse beim Spielen verwenden, dann melden Sie dies bitte umgehend dem Kundendienst, damit Ihre Auszahlungen trotzdem problemlos durchgeführt werden können. 2. Wie erhalte ich den Willkommensbonus von 20 Freispielen? Nach erfolgreicher Registrierung und Verifizierung brauchen Sie nur noch das Spiel Starburst öffnen und es erscheint eine Meldung, dass Sie 20 Freispiele erhalten haben. Danach können Sie mit dem Einlösen der Freispiele beginnen. Nachdem Sie sich mit dem Spiel vertraut gemacht haben, verdoppelt Mr Green auf Wunsch Ihre Ersteinzahlung (bis € 200,- Bonus). Nicht vergessen: Für den Registrierungsbonus, also die 20 Freispiele bei Starburst, ist KEINE Einzahlung erforderlich. Die Freispiele sind, wie üblich, an eine 35-fache Bonusumsatzbedingung geknüpft und für 30 Tage ab Registrierungsdatum auf dem Spielekonto verfügbar.

3. Ich habe mich auf Mr Green registriert, aber noch keine SMS zum Freischalten meines Kontos erhalten. Was soll ich jetzt tun? Wenn Sie keine SMS erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter [email protected] Jede Registrierung erfordert eine eigene Mobiltelefonnummer zur Verifizierung.

4. Warum braucht Mr Green meine Telefonnummer? Keine Angst, Sie werden von uns nicht kontaktiert, wenn Sie dies nicht ausdrücklich möchten. Die SMS-Verifizierung dient vor allem zur Sicherheit und schützt uns vor Betrug. Für Sie bedeutet dies leichtere und schnellere Auszahlungen. 5. Wie lautet mein Benutzername? Ihr Benutzername ist gleichzeitig die E-Mail Adresse, mit der Sie sich bei Mr Green registriert haben. Sollten Sie diese E-Mail Adresse nicht mehr wissen, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Die angezeigten Spielernamen bei Mr Green bestehen aus Vorname und dem Anfangsbuchstaben des Nachnamens und sind dadurch nicht frei wählbar. 6. Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich ein neues erstellen? Klicken Sie auf Einloggen und dann auf „Passwort vergessen?“, wo Sie dann bitte Ihre korrekte E-Mail Adresse, mit der Sie sich registriert haben, angeben. Danach wird Ihnen automatisch ein neues Passwort zugesendet. Für eine etwaige Freischaltung älterer Registrierungen, folgen Sie bitte den Schritten beim neuerlichen Einloggen oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst. 7. Ich habe meinen Namen geändert. Wie aktualisiere ich dies in meinem Konto? In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst und wir helfen Ihnen dann gerne weiter. Um Ihren Namen zu aktualisieren, benötigen wir eine Kopie Ihres Ausweises (z.B. Reisepass, Führerschein oder Heiratsurkunde). Außerdem benötigen wir eine Kopie Ihres alten Ausweises, indem Ihr vorheriger Name ersichtlich ist. 8. Warum bekomme ich nie E-Mails von Mr Green? Wenn Sie keine E-Mails von uns erhalten, kann es dafür mehrere Gründe geben. Ist Ihre E-Mail Adresse korrekt? Um diese zu ändern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Ihre Privatsphäre Einstellungen sind in Ihren Kontoeinstellungen ersichtlich. Sollten Sie sich zuvor von einer unserer E-Mails abgemeldet haben, erhalten Sie aber auch in Zukunft keine Nachrichten mehr, bis Sie sich wieder aktiv für den Newsletter eintragen lassen. Kontaktieren Sie hierfür unseren Kundendienst. 9. Habe ich bereits ein Konto bei Mr Green? Um herauszufinden, ob Sie bereits bei Mr Green registriert sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst und stellen Sie bitte folgende Daten und Dokumente bereit: Ihr vollständiger Name, Geburtsdatum, Ihre Adresse mittels aktuellen Adressnachweisen, wie Stromrechnung, Telefonrechnung und Ähnlichem, Ihre Telefonnummer und eine Kopie Ihres Personalausweises. Ohne diese Unterlagen sind wir zu keiner Weitergabe von Informationen autorisiert. 10. Mein Konto wurde geschlossen. Warum und was soll ich jetzt tun? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne weiter. 11. Ist eine zweite Registrierung für mich möglich? Pro Haushalt sind nur zwei Registrierungen erlaubt. Sollten offensichtlich mehrere Accounts auf eine Person registriert sein und werden Bonus– und Freispielaktionen dabei ausgenutzt, kann es zu Schwierigkeiten bei der Auszahlung kommen. 12. Wie kann ich mein Konto schließen? Wenn Sie die Schließung Ihres Kontos wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Wir schließen Ihr Konto auf Wunsch unwiderruflich. Sie können aber die Schließung auch selbst durchführen. Loggen Sie sich dafür in Ihr Spielekonto ein, klicken Sie auf den Menüpunkt „Green Gaming“ und danach auf „Meine Pause bei Mr Green“. In diesem Bereich können Sie selbst entscheiden, ob Sie Ihr Konto für eine begrenzte Zeit oder dauerhaft schließen wollen. 13. Was soll ich tun, wenn ich mein Konto bereits geschlossen haben, aber es jetzt wieder eröffnen möchte? Wenn Sie die Schließung Ihres Kontos beantragt haben und dieses nun wieder eröffnen möchten, können wir aus technischen Gründen innerhalb der nächsten 14 Tage Ihr Konto nicht wieder eröffnen. Die Entscheidung, ob und wann Ihr Konto wieder eröffnet werden kann, trifft ausschließlich der Kundendienstmitarbeiter innerhalb einer Frist von 4 Wochen nach Ihrer eingehenden schriftlichen Anfrage. Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrem Konto oder anderen Themen haben, dann hilft Ihnen das der Kundendienst von Mr Green gerne weiter. Sie erreichen ihn telefonisch unter 01/206091-437 (Anruf ins österreichische Festnetz zum Standardtarif), per E-Mail an [email protected] oder mittels dem Online-Formular. Viel Vergnügen mit Ihrem Online Casino MrGreen.com P.S.: Folgende FAQs zu diversen Themen hat Mr Green noch zusammengestellt: Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusangebote, Technisches, Green Gaming und Über uns.